Gras Logistik GmbH

Telefon und Mails werden ignoriert und nicht beantwortet! Fiktiver Termin wurde erstellt und nicht abgesagt! Ein Familienmitglied hatte extra einen Tag Urlaub genommen! Wichtige Hinweise zur Anlieferung wegen Baustelle wurden völlig missachtet! Die Ware wurde auf einer Palette ca. 200 m von unserer Hauseinfahrt entfernt neben die Straße gestellt (Bordsteinkante;-) Der Kunde ist hier Dreck! Schade!

0 Sterne!!!! Eine einzige Katastrophe! Mir wurden zunächst vier verschiedene Tracking-Seiten geschickt, um mein Paket zu verfolgen. Dann erhielt ich am besagten Lieferdatum eine E-Mail für einen Wunschtermin, den ich selbst wählen konnte. Wann wurde es geliefert? Natürlich nicht an dem angegebenen Wunschlieferdatum, sodass nur meine Großmutter im Haus war. Die absolute Frechheit kam noch dazu: Der Lieferant hat 20€ von meiner Großmutter verlangt, damit er ihr die leichten Pakete an die Tür trägt. Außerdem war der Lieferant äußerst frech. Nie wieder! Ich kann niemandem diesen Logistikpartner empfehlen. Ach ja, noch eins: Niemand geht ans Telefon. Sehr, sehr unprofessionell.

Es ist einfach niemand erreichbar....... beim Anruf direkt in der warteschleife immer an Platz 1..... nach 2 min wird man rausgekickt und man fängt von vorne an..... sowas in der heutigen Zeit, seeeeehr fragwürdig. Alles in einem eine Katastrophe.

Würde gerne Null Sterne vergeben. Sendung nicht verfolgbar. Referenz und Adresse lässt sich nicht verlgleichen da diese nicht auf dem Label stehen! Es geht auch Niemand ans Telefon, Danke.

Ein Stern für den netten Fahrer. Unfreundlich am Telefon, Terminvereinbarung zur Lieferung war nicht möglich. Der Fahrer meldete sich 15 Minuten vorher ohne Termin. Lange Lieferzeit. Meine 2500 Euro Kutsche kam mit kaputtem Sitz an. Sogar die Palette darunter war kaputt. Nicht empfehlenswert.😡

Eine Mitarbeiterin der Firma Gras setzte sich drei Werktage nach Bestellung telefonisch mit mir in Verbindung und vereinbarte einen Liefertermin für den darauffolgenden Tag, welcher pünktlich eingehalten wurde! Geliefert wurde durch die Firma Kühne & Nagel! Die Ware war ordentlich verpackt und tadellos!

Freundliche Grüße

Katastrophe durch und durch
Nachtrag * Habe dort gearbeitet Standort Eifeltor und frechen....es herrscht dort ein Klima der Gleichgültigkeit gegenüber Kunden. Sowas wie Freundlichkeit kennt man dort nicht.Fehler werden von a nach b geschoben ubd ausgesessen bzw es wird bewusst auf den Rechtsweg angelegt. Die Fehlerquelle dort ist abartig hoch...und niemanden interessiert es im Gegenteil teilweise wird das absolut bewusst gemacht. Fahrer (Sub Unternehmer) werden regelmäßig beschimpft und angeschrien von der Disposition...der Toilettengang am Standort wurde den Fahrern verweigert ( Eifeltor)und vieles mehr...die Bezahlung ist unterirdisch...feste Arbeitszeiten haha
Diese Firma dürfte eigentlich schon lange nicht mehr im Geschäft sein.
Eine wirkliche Sauerei was die da machen....auf allen Ebenen Finger weg von dem Laden