Porsche Center Heilbronn

Der After-Sales Service im Porsche Zentrum Heilbronn ist unterirdisch. Das war mit Sicherheit der letzte Autokauf in diesem Autohaus.

Schlimmstes Autohaus, dass das Porsche Logo tragen darf.

Hier wird leider Qualität im Service klein geschrieben, über Jahre hinweg keinen Kundendienst ohne die notwendigkeit der Nachbesserung.

Ich denke man kann zwar ein Auto dort kaufen, die Wartung würde ich allerdings dann eher bei einem anderen Porschzentrum durchführen lassen.

1 Stern, der Kaffee immer sehr gut.

Enttäuschend, man fühlt sich beim Betreten des Zentrums nicht wertgeschätzt. Das ist nicht Porsche Like meiner Meinung nach. Ich fahre nun extra nach Stuttgart zum Porsche Zentrum. Mehr habe ich auch nicht zu sagen.

Super zufrieden mit dem Service und der Werkstattqualität!
Mein Auto wurde sehr pfleglich behandelt und die Mitarbeiter sind super kompetent und freundlich.

Von der Terminvereinbarung bis zur Werkstattbetreuung war meine Erfahrung sehr gut. Das ganz Team ist professionell, freundlich und übertrifft stets meine Erwartungen. Die Werkstatt liefert hervorragende Arbeit ab. Ich war rundum zufrieden und kann das Porsche Zentrum uneingeschränkt empfehlen!

Der Service ist äußerst unzuverlässig. Aufgrund einer Rückrufaktion habe ich meinen Cayenne 3.0 Diesel aus dem Baujahr 2017 abgegeben, und habe einen Ölwechsel zusätzlich durchführen zu lassen. Bei der Fahrzeugannahme wurden aus unerklärlichen Gründen sämtliche Konfigurationen gelöscht und ließen sich nicht wiederherstellen. Zusätzlich funktionierte mein PCM (Navi, Bluetooth, Lautsprecher usw.) nicht mehr. Trotz des nicht voll funktionsfähigen Fahrzeugs wurde ich ohne angemessene Lösung weggeschickt und musste einen neuen Termin vereinbaren, um mein Auto erneut abzugeben, was ich tat.

Nach dem zweiten Abholen schien zunächst alles in Ordnung zu sein. Allerdings stellte ich später fest, dass mein Spurhalteassistent nicht mehr funktionierte, der Scheinwerfer gelegentlich flackerte und der zweite Schlüssel keine Einstellungen mehr speichern konnte. Zudem erschien eine Meldung, dass die Kühlflüssigkeit leer sei und keine Weiterfahrt möglich sei, was jedoch nach dem Anfahren verschwand. Mir wurde mehrmals indirekt vorgeworfen, ob diese Probleme nicht schon vorher bestanden hätten.

Ich rief die als "professionell" beworbene Niederlassung an, schilderte meine Probleme und vereinbarte einen neuen Termin. Als ich gestern dort war, stellte sich überraschenderweise heraus, dass niemand davon wusste, dass ich mein Fahrzeug vorbeibringen würde. Erneut wurde mir vorgeworfen, dass der Spurhalteassistent vielleicht schon vorher nicht funktioniert habe.

Das Ergebnis war, dass das Kühlmittel nachgefüllt, die Batterie des Schlüssels ausgetauscht und der Spurhalteassistent neu kodiert werden musste. Denn bei der Kodierung wurde ein Fehler vom Porschezentrum Heilbronn begangen, der nun behoben ist. Da der Niederlassung Kosten entstanden sind, soll ich nun als Kompromiss das Ersatzfahrzeug selbst zahlen, obwohl alles mit der Rückrufaktion begonnen hatte. Diese Niederlassung zeigt mangelnde Kompetenz bei der Fehlerbehebung und ist daher unzufriedenstellend. Ich werde mein Fahrzeug dort nie wieder abgeben und empfehle es auch niemand anderem. Die unnötigen Fahrten und die vergeudete Zeit stellen für mich einen zusätzlichen Kostenfaktor dar.

Äußerst positive Erfahrungen gesammelt. Herr Georg Gannuscha hat seine Arbeit zu 100% gut erledigt. Super Beratung + Arbeit. Weiter zu empfehlen.

mfg
Herr Koch