Moon Automobile GmbH

Habe einen schriftlichen Vertrag mit der Firma Moon GmbH abgeschlossen. Ware und Preis waren benannt und festgelegt worden.
Die Übergabe könne erst am darauf folgenden Tag erfolgen.

3 Stunden später schrieb man mir, dass man die Ware anderweitig verkauft hätte. Auf meine diesbezügliche Beschwerde schickte man mir unverschämte Lach-Smileys zurück.

Auf ein Unternehmen bei welchem Verträge einseitig gebrochen werden und der geschädigte Vertragspartner auch noch verhöhnt wird sollte jeder verzichten können.

Selbst ein Stern ist hierfür noch zu viel.

Ich habe im Mai 2021 bei Moon Automobile einen Audi A3, 2,0 TFSI mit 200 PS, Allrad und Automatik erworben. Wunderschönes Auto, welches sich immer noch in meinem Eigentum befindet und verbleiben wird und viel Fahrspaß bereitet.
Mit der Abwicklung des Kaufgeschäftes war ich sehr zufrieden. Auch der Preis war für mich okay, sonst hätte ich das Fahrzeug nicht gekauft.
Allerdings nur, bis ich am 10.08.2021 einen Motorschaden in der Form hatte, dass ein Einspritzventil gebrochen war und ausgetauscht werden musste. Da ja in den Verkaufsbedingungen eine 1jährige Garantie zugesichert worden war, habe ich mich telefonisch an den damaligen Verkaufsberater gewandt. Er hat mir damals zugesagt, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Es gab bis zum März 2023 unzählige Telefonate, die Reparaturrechnung und auch meine Bankverbindung habe ich ihm über Whatsapp zukommen lassen. Ich wurde immer wieder vertröstet, irgendwann hätte sich nach Angaben des Mitarbeiters die Garantie-Versicherung bereit erklärt, eine Entschädigung zu leisten, die dann auf mein Bankkonto überwiesen werden sollte und auch schon auf dem Weg sei. Bis heute ist jedoch keine Zahlung eingegangen.

Das letzte Telefonat mit dieser Person endete damit, dass sie mir mitteilte, sie wäre nicht mehr in der Firma tätig und ich mich bitte per Mail an die Firma wenden solle. Dies habe am 12. Mai 2023 getan. Eine Antwort habe ich bislang nicht erhalten und werde wohl auch keine mehr erhalten.

Ich habe keinen Rechtsanwalt eingeschaltet und werde auch nicht vor Gericht ziehen, das ist mir die Sache nicht wert, auch wenn es mich natürlich sehr ärgert. Und auch kein gutes Licht auf diesen Automobilhandel wirft.

Meine Hoffnung, dass wir eine für beide Parteien befriedigende Lösung in dieser Angelegenheit finden können, hat sich leider nicht erfüllt. Schade :-(

Ganz schlimm

Mir wurde ein Auto verkauft das nach 2 Tagen einen Motorschaden hatte.
Der Autohändler hat es nur nach wochenlanger! Diskussion reparieren lassen was 5 Wochen lang dauerte!
Nach weiteren 3 Wochen war das radlager kaputt, was er nicht reparieren wollte obwohl man eine Gebrauchtwagen Garantie hat. Er ist schwer zu erreichen und so gut wie nie vor Ort. Nie wieder!!!

Ein großes Lob an die jungen Herrn des Autohandels.
Ich war mit meiner Frau und 2 Kindern zu Besuch um uns einen neunen Familien Wagen zuzulegen.
Dort angekommen, wurden wir sehr höflich und zuvorkommend in Empfang genommen.

Lange Rede kurzer Sinn das Auto war einfach ein Traum alles hat gepasst, obwohl das Auto schon knapp 10 Jahre alt war.
Ich werde, sollten wir uns nochmal für ein anderes Auto entscheiden, diese Adresse aufsuchen.
Mit freundlichen Grüßen

Familie Ax

So : bin über 200 km gefahren um mir ein Auto anzuschauen.
Habe mich für Samstags angemeldet.
Als ich kam :
Auto stand in letzten Eck, als ich den Motor startete : war ich so erschrocken. Ein Traktor oder Rasenmäher ist ruhiger gelaufen. Scheckheft gepflegt stand drin 🤣🤣 die war vor über 25 tausend KM und mehreren Jahren her.
Wenn ich als Händler weiß ein Kunde kommt und hat Interesse bin ich der Meinung man bereitet das Auto vor.
Als ich das sagte warum er nichts vorbereitet hat :
Seine Antwort : Er hat über 85 Autos.... Nun ja....
Manche haben es wohl nicht nötig etwas zu verkaufen.
Insgesamt 400 Km gefahren um sowas zu sehen und hören 🤣🤣.
Mein Aufenthalt beim Händler waren gerade Mal 4 Minuten.

Friendly and very helpful. Answered all my questions and also helped me with the registration which considering it was the first time I was registering a car in Germany was very helpful.

Ich schreibe sehr selten Rezensionen. Wenn ich überhaupt eine schreibe, dann nur weil ich sehr zufrieden oder sehr unzufrieden bin (siehe: meine andere Rezensionen). Hier schreibe ich eine Rezension, weil ich nun zum 2. mal bei den Jungs mir ein Auto gekauft habe. Das erste war für mich und nun das 2. mal für meine Freundin. Beide liefen reibungslos ab. Ich muss vorab sagen, wenn man sich ein Auto kaufen möchte, muss man sich dementsprechend damit bissen auskennen. Denn es werden verständlicherweise nur die Fragen beantwortet, die man auch stellt. Über die Beratung kann ich nur sagen, dass sie sich wirklich sehr bemühen und einem auch alternative Möglichkeiten anbieten, was ich super finde. Ich konnte mich auch nach dem Kauf immer wieder bei den Jungs melden und meine Fragen erläutern. Das heißt, wenn etwas mit dem Auto nicht stimmen sollte -was ich persönlich nicht erlebt habe- oder wenn man sich nach dem Kauf trotzdem nicht sicher ist, helfen die einem weiter und sind gut zu erreichen -obwohl wir aufgrund Corona schwierige Zeiten haben. Weiterhin haben sie sehr viel zur Auswahl. Was auch klar sein sollte, dass hier ist eine Autogalerie ist und keine BMW-Niederlassung für neue Wagen..aber man kriegt als Empfang schön seinen Kaffee und generell herrscht ein familiäres Gefühl, was ich persönlich sehr schön finde. Falls jemand aus meiner Familie noch einmal ein Auto brauchen sollte, werden wir definitiv nochmal hin.