Caf de la Gironde- Accueil Siège Bordeaux Lac

Impossible d’avoir un conseiller en ligne et un rendez-vous au siège sur bordeaux.
Sur le site impossible d’avoir un rendez-vous.
J’ai des réponses types à mes réclamations par mail et je comprends pas pourquoi on ne me donne pas de rendez-vous téléphonique après plusieurs demandes par mail.
C’est un parcours du combattant quelque soit la démarche entreprise.
Pour moi la caf de la Gironde, le siège est la pire caf au niveau délai.

Service lamentable, personne ne répond au téléphone, ils sont à côté de la plaque complet. L’intermédiation des pensions alimentaires n’est pas géré correctement. Personne en ligne au bout de 20 minutes d’attentes. On travail on a pas que ça à faire avec vous c’est minimum 2h au téléphone par semaine et rien n’est jamais réglé !!!!! C’est scandaleux !!!!
Le standard téléphonique date des anciens temps à croire qu’ils sont encore au Minitel !!!
Les personnes en ligne une fois le périple terminé ne savent pas répondre à mes questions.
Posons nous deux minutes, on est en France en 2023.. le système administratif est très bien organisé, ils ont tout pour faire le meilleur mais ils sont simplement feignants et refusent de travailler. Ça sert à rien de se cacher, changez de métier si vous n’aimez pas ce que vous faites.
Je vous souhaite d’avoir des difficultés que vous n’avez pas provoqué et de galérer autant qu’on galère avec vos services. Vraiment pitoyables.

Bonjour madame monsieur quand ont vous demande de nous envoyer les déclarations trimestrielles ses que nous n'avons pas forcément internet maisons. Donc comprenez- nous quand l'ont vous demande par courrier.

Appel le matin : toutes nos lignes sont occupées veuillez renouveler votre appel.
Appel l'aprem (comme conseillé) : dysfonctionnement l'accueil téléphonique est fermé.

Ça fait 2 semaines que j'appelle régulièrement...

Autant dire que vous ne travaillez pas l'été ça ira plus vite.

Une honte personnels totalement incompétent mais gentil , ils ne savent jamais rien et quand vous avez un gestionnaire ça réponse est toujours là même "je ne peux rien faire il faut attendre." .. Attendre quoi ! Leur incompétence, 3mois sans prestations pour un papier qui ne sert à rien au dire de la msa, qui quand c'est vous qui le fournissait il est refusé, quand c'est la msa qui leur envoie on vous dit au moins 3 semaine à partir du moment où il l'on, mais en fait il le perdent car entre temps ce papier tant attendu est envoyé en Dordogne, du grand foutage de gueule et pour finir quand ils se sentent un peu trop harcelés ils vous mettent un contrôle en place, à quand un service administratif humain et compétent ?

Je vient systématiquement sur rdv car plus simple, et toujours bien accueilli par les conseillers, surtout Hervé et Mme C.Aragon qui sont vraiment des personnes très compétente et humaine !!!! Heureusement que des personnes bienveillante existe encore !

Cool