Top Internet service providers in Milan, Italy

Utilizzo i loro servizi da diversi anni e non ho mai avuto problemi. Staff competente.

Dopo svariati anni di utilizzo posso confermare l'ottimo servizio offerto da Seeweb corredato da un supporto tecnico davvero eccellente. Un ringraziamento particolare va all'ing. Geralico che ha gestito il mio caso in maniera egregia.

Siamo in colo presso il data center di via Caldera da oltre 10 anni, durante i quali abbiamo potuto assistere alle diverse migliorie introdotte nel tempo. Il personale di supporto, quando è stato necessario, si è dimostrato sempre professionale e educato. Anche se autonomi la sensazione è comunque di poter contare sempre su un fornitore presente e affidabile. Abbiamo potuto, lato sicurezza, verificare ance l'effettivo continuo monitoraggio dei sistemi da parte di seeweb. Mai avuto problemi con il commerciale della sede, sempre disponibile e gentile. In tutti questi anni nel dc di via Caldera abbiamo rilevato solo: 2 incidenti elettrici e 1 incidente di connettività di 30 minuti con immediato intervento del suporto in oltre 10 anni di contratto. Confrontando con altri fornitori il rapporto incidenti/risoluzioni, il livello di supporto e l'educazione del personale, per la nostra esperienza di Caldera in colo, consideriamo ad oggi Seeweb un partner affidabile da consigliare. Punto a favore anche l'opzione accesso 24h in autonomia.

Ho richiesto una quotazione per il servizio di Colocation, mi chiedevano sempre di attendere una risposta in giornata ma nessuno si faceva vivo. Infine, dopo una settimana di tutto ciò ho scritto alla mail “info” at Seeweb.it lamentandomi del problema e mi riferiscono: “Mi dispiace ma dato l’alto numero di richieste di attivazione non possiamo fornirle questo servizio”
Insomma, ho perso 1 settimana di tempo dietro di loro a scrivere mail. Potevano anche dirmelo subito che non avevano la possibilità di attivare il servizio.

Sto avendo seri problemi a riuscire a capire come risolvere un banalissimo problema di redirect che viene imputato a loro ma che, per qualche misteriosa ragione, non vogliono risolvere scaricando la responsabilità su terzi che hanno invece esaustivamente chiarito non avere alcun ruolo e responsabilità.
Se vorranno veramente risolvere il problema basterà contattarmi senza limitarsi ad una risposta di rito classica che , probabilmente, pubblicheranno anche qui.

Ti obbligano a creare ticket per ogni minima cosa, supporto poco professionale (basta sentire la terminologia che usano), chat di assistenza piena di bug (e peggio che peggio il tizio nella foto della home page sembra riderti in faccia)

Sono oltre 10 anni che tra server e cloud server abbiamo l'hosting presso di loro e devo dire che non riscontriamo problemi. Quando necessitiamo di supporto (tipo installazioni certificati o quant'altro) ci rispondono tramite tkt in tempi brevi. Anche di domenica! Servizio eccellente.

Servizio di assistenza scarso, richiedendo assistenza in tutti i canali di comunicazione ti obbligano ad inserire il ticket manualmente.
Da un azienda che lavora nell'IT nel 2017 si richiede un servizio migliore