Local Guides World
Top Furniture manufacturers in Bucharest, Romania
Top Rated Furniture manufacturers in Bucharest
Top Reviewed Furniture manufacturers in Bucharest
Reviews
O experienta foarte ok per total. Deschidere catre propunerile clientului, propuneri foarte bune, mateiale de calitate, montaj profesionist....Incantat de ce a iesit. Multumesc Indeko
Echipa Indeko Mobili a fost de un real ajutor in mobilarea și designul casei noastre! Au dat dovada de profesionalism si implicare! Ii voi recomanda cu drag. Nota 10!
O experienta care iti strica tot entuziasmul de a te muta intr-o casa noua sau de a redecora.
Pe scurt: Minciuni si tendința de a te insela, greșeli (neasumate) de proiectare si executie, client service dezastruos. Nu vreau sa ma gandesc cati clientii au fost pacaliti pana la final pentru ca nu au avut disponibilitatea sau inspiratia, rabdarea sau nervii de a-i controla. Au trecut mai mult de 4 luni (!!!) de la plata avansului si pana la montarea mobilierului.
Am decis sa povestesc in detaliu experienta cu aceasta companie pentru ca decizia celor care aleg sa colaboreze cu ei sa fie una informata. Mentionez faptul ca nu doar noi am intampinat aceste probleme, ci si vecinii nostri.
Consultanta si proiectare gratuite. Cu acest serviciu care, la prima vedere este un avantaj, incepe seria de probleme. Greselile de proiectare sunt mari (lucruri pe care sunt nevoiti sa le rezolve montatorii la fața locului, iar clientul sa inghita ”cârpelile” sau sa accepte pur si simplu situatia). Greselile exista si atunci cand primesc detaliile de proiectare de la arhitect, pentru ca, de fapt, ei nu știu să lucreze cu arhitect.
Comunicarea cu reprezentantul INDEKO (Alexandra pe numele ei) – horror. Faptul ca oscileaza intre mesaje whatsapp, mail-uri si telefoane nu este intamplator – este doar o modalitate de a spune la un moment dat ca ea a comunicat un anumit aspect, dar ca tu ai uitat. Am rugat-o sa ne trimita pe mail detaliile finale ale proiectului nostru, ne-a amanat pana nu l-a mai trimis.
Și desigur că au existat lucruri neconforme, care au încercat să fie acoperite, MINȚIND. Recomand să nu începeți lucrul cu această companie până nu revizuiți contractul lor în detaliu, cu detalii specifice despre proiect. Noi am fost prea copleșiți de mutarea în casă nouă ca să insistam pe acest aspect. Am greșit.
De asemenea, nu platiti ultima transa a facturii inainte sa vedeti mobilierul montat. Este o noua regula la INDEKO sa conditioneze aducerea mobilierului de aceasta plata. Eu as spune ca este noua strategie. Daca nu plateam, nu le mai acceptam mizeriile. Am gesit din nou.
Când a venit mobilierul pentru montaj (cu întârziere, cum altfel), am avut inspirația de a mă uita pe eticheta placilor de AGT din care acesta a fost creat. Codul era diferit decat cel comandat. Dupa un google search si un telefon la arhitect am aflat ca produsul folosit de ei era INFERIOR celui comandat de noi, cam la JUMATATE DE PRET. Culoarea era aceeași – alb.
Am sunat-o pe Alexandra, care a inceput sa insire diverse MINCIUNI menite sa ii scuteasca de raspundere si sa ne faca sa acceptam mobilierul: că asta am comandat noi, că nu asta am comandat dar este acelasi material, ca nu este acelasi material dar este aceeași calitate. Iar dacă dorim să ne refaca mobilierul vom astepta alte 8-10 saptamani (!!!) Nu am acceptat mobilierul primit și nici riflajul metalic ce a venit lovit, cu vopseaua sarita, patat – lucruri pe care ei voiau sa le acopere cu un spray de vopsea cu care i-au ”inarmat” pe montatori. Cu rugaminti la proprietarul firmei, am reusit sa obtin promisiunea unui termen mai scurt.
Și, cum filosofia INDEKO pare să fie ”totul se rezolva pana la final” (fara sa conteze in cat timp, cu cat stres si cate concesii sa fac pana la final), la inceptul lunii MARTIE am reușit să avem mobilierul montat. Aproape că nici nu a mai contat faptul ca nu au protejat corespunzator mobilierul in timpul transportului, iar acesta are zgarieturi pe alocuri. Pentru ca INDEKO lucreaza si cu materiale premium, la pret de serviciu premium, dar le trateaza ca pe orice junk.
Experiența noastră este similară cu cea a vecinilor noștri și cu ce am mai citit despre INDEKO. Cred cu tarie cu acei ”clienti multumiti” sunt prieteni apropiati.
Pe scurt: Minciuni si tendința de a te insela, greșeli (neasumate) de proiectare si executie, client service dezastruos. Nu vreau sa ma gandesc cati clientii au fost pacaliti pana la final pentru ca nu au avut disponibilitatea sau inspiratia, rabdarea sau nervii de a-i controla. Au trecut mai mult de 4 luni (!!!) de la plata avansului si pana la montarea mobilierului.
Am decis sa povestesc in detaliu experienta cu aceasta companie pentru ca decizia celor care aleg sa colaboreze cu ei sa fie una informata. Mentionez faptul ca nu doar noi am intampinat aceste probleme, ci si vecinii nostri.
Consultanta si proiectare gratuite. Cu acest serviciu care, la prima vedere este un avantaj, incepe seria de probleme. Greselile de proiectare sunt mari (lucruri pe care sunt nevoiti sa le rezolve montatorii la fața locului, iar clientul sa inghita ”cârpelile” sau sa accepte pur si simplu situatia). Greselile exista si atunci cand primesc detaliile de proiectare de la arhitect, pentru ca, de fapt, ei nu știu să lucreze cu arhitect.
Comunicarea cu reprezentantul INDEKO (Alexandra pe numele ei) – horror. Faptul ca oscileaza intre mesaje whatsapp, mail-uri si telefoane nu este intamplator – este doar o modalitate de a spune la un moment dat ca ea a comunicat un anumit aspect, dar ca tu ai uitat. Am rugat-o sa ne trimita pe mail detaliile finale ale proiectului nostru, ne-a amanat pana nu l-a mai trimis.
Și desigur că au existat lucruri neconforme, care au încercat să fie acoperite, MINȚIND. Recomand să nu începeți lucrul cu această companie până nu revizuiți contractul lor în detaliu, cu detalii specifice despre proiect. Noi am fost prea copleșiți de mutarea în casă nouă ca să insistam pe acest aspect. Am greșit.
De asemenea, nu platiti ultima transa a facturii inainte sa vedeti mobilierul montat. Este o noua regula la INDEKO sa conditioneze aducerea mobilierului de aceasta plata. Eu as spune ca este noua strategie. Daca nu plateam, nu le mai acceptam mizeriile. Am gesit din nou.
Când a venit mobilierul pentru montaj (cu întârziere, cum altfel), am avut inspirația de a mă uita pe eticheta placilor de AGT din care acesta a fost creat. Codul era diferit decat cel comandat. Dupa un google search si un telefon la arhitect am aflat ca produsul folosit de ei era INFERIOR celui comandat de noi, cam la JUMATATE DE PRET. Culoarea era aceeași – alb.
Am sunat-o pe Alexandra, care a inceput sa insire diverse MINCIUNI menite sa ii scuteasca de raspundere si sa ne faca sa acceptam mobilierul: că asta am comandat noi, că nu asta am comandat dar este acelasi material, ca nu este acelasi material dar este aceeași calitate. Iar dacă dorim să ne refaca mobilierul vom astepta alte 8-10 saptamani (!!!) Nu am acceptat mobilierul primit și nici riflajul metalic ce a venit lovit, cu vopseaua sarita, patat – lucruri pe care ei voiau sa le acopere cu un spray de vopsea cu care i-au ”inarmat” pe montatori. Cu rugaminti la proprietarul firmei, am reusit sa obtin promisiunea unui termen mai scurt.
Și, cum filosofia INDEKO pare să fie ”totul se rezolva pana la final” (fara sa conteze in cat timp, cu cat stres si cate concesii sa fac pana la final), la inceptul lunii MARTIE am reușit să avem mobilierul montat. Aproape că nici nu a mai contat faptul ca nu au protejat corespunzator mobilierul in timpul transportului, iar acesta are zgarieturi pe alocuri. Pentru ca INDEKO lucreaza si cu materiale premium, la pret de serviciu premium, dar le trateaza ca pe orice junk.
Experiența noastră este similară cu cea a vecinilor noștri și cu ce am mai citit despre INDEKO. Cred cu tarie cu acei ”clienti multumiti” sunt prieteni apropiati.
Servicii ireprosabile. Multumesc!