Top Jewelry appraisers in Angers, France

Nous avons été parfaitement conseillés par Emilie lors de notre choix d'alliances. Merci pour les conseils et pour la transparence.

Je recommande x1000 !

Un réel coup de cœur pour les bijoux Mauboussin et Emilie!
En 2020, premier achat d’un petit bracelet cuir « mec j’te Kiff »et l’histoire d’amour commence, bague, collier avec petit diamant et le dernier bracelet Moi non plus !
Mes filles aussi adorent, c’est beaucoup plus simple pour les cadeaux d’anniversaire 😉

Encore mille mercis à Alexane qui nous a accompagner dans le choix de nos alliances. Malgré un soucis de gravure, très vite corrigé, nos alliances correspondent parfaitement à ce que nous recherchions.
Elle a été de très bons conseils et profondément humaine, nous reviendrons avec grand plaisir.

On vient depuis un peu plus d’un an dans cette boutique.
Emilie et Alexane sont très gentilles, accueillantes, disponibles, elles sont toujours prêtes à conseiller ou à proposer des articles qui peuvent mieux correspondre.
C’est grâce à elles que nous sommes devenus des accros de la marque 😍

Mesdames, Messieurs, bonjour,

Je me décide à faire ce message tant notre frustration est grande !
Nous avons acheté 2 bracelets chez Mauboussin à Angers.
Ceux ci n'étaient pas en stock et ont dû être commandés.
Jusque là tout va bien.
Lors de la remise de ceux ci, l'état n'a pas été constaté (confiance totale).
A l'ouverture des paquets, le mien est parfait et suis ravie.
Nous ne nous attardons pas sur celui de mon mari dans un premier temps.
Ce n'est qu'environ 2 heures après l'avoir porté que "croyons" que le diamant est parti, erreur de notre part, il est noir et tout à fait en place.
Or, en regardant de plus près, nous constatons que le bracelet comporte des rayures anormales pour un bracelet neuf !
Tant sur le dessus que sur le dessous.
De plus, la comparaison de l'état était tout à fait facile avec mon bracelet parfaitement neuf.
Dès le lendemain, nous appelons la boutique d'Angers (nous avons à faire à la directrice) pour faire part de l'état catastrophique du bracelet de mon mari (en précisant que le mien est superbe).
Nous convenons de passer à la boutique une dizaine de jour après.
Le jour J en boutique, la collaboratrice ne veut rien entendre et nous garantie avoir vérifié le bracelet et que celui ci était en parfait état ! Devant une telle mauvaise foi nous avons été, nous l'accordons, désagréables devant une telle malhonnêteté, car il n'y a pas d'autres mots ! Nous remettons en doute le service qualité de ce contrôle.
Nous avons essayé d'expliquer que ce bracelet ne pouvait pas être neuf vu l'état ! Je portais le mien depuis 10 jours, il n'avait aucune rayure ! Il était toujours aussi brillant !
Mon mari a eu la directrice au téléphone quelques jours après notre passage à la boutique, tout aussi désagréable et malhonnête, malgré une connaissance parfaite du problème, puisque nous l'avions appelé pour l'informer du problème.
Notre parole contre la sienne, nous nous retrouvons avec un bracelet déjà usé dès l'achat !
C'est purement et simplement un bracelet d'exposition qui nous a été livré !
Remettre en cause la parole de ses clients n'est pas digne d'une enseigne comme Mauboussin.
Très mauvaise expérience chez Mauboussin.
Nous regrettons de ne pas avoir pris connaissance des précédents avis négatifs sur cette enseigne.
Longue réclamation à la hauteur de notre déception ...
Passez votre chemin, il y a d'autres joailliers chez qui vous trouverez votre bonheur.

Nous venons depuis 2018, une équipe toujours au top. Emilie et Alexane reconnaissent leurs clients même après la longue absence de la pandémie.
Nous sommes toujours bien accueillis, les bijoux et les montres sont de grande qualité et les parfums ont un super rapport qualité prix.

Autant les bagues et le conseil sont corrects mais le suivi client est déplorable.

J’ai fait ma demande en mariage en juillet, la bague devait être refaite aux dimensions exactes. Elle arrive finalement fin Septembre.
Sauf que malheureusement la taille n’était pas la bonne. Soit, cela arrive.

On nous promet qu’une bague aux bonnes dimensions sera refaite en priorité. Sauf que le magasin ne nous a jamais tenu au courant. Nous avons appelé chaque semaine pour savoir où la bague en était, et a chaque fois on nous a promis qu’elle est traitée en priorité.
5 semaines plus tard nous recevons finalement la bague (après avoir rappelé de nous meme, ne comptez pas sur le magasin pour vous tenir au courant).

C’est le délai de traitement normal. Super pour la priorité. Super d’avoir du appeler chaque semaine.
Et aucun geste pour les délais hyper longs.

Un accueil prestigieux et personnalisé à la hauteur de la marque.
Alexane & Emilie ont toujours le sourire et à cœur de satisfaire le client.
Le magasin est toujours très bien tenu, avec des animations éphémères qui le font vivre.
Nous ressentons, en tant que client, le bonheur des filles dans leur métier.
Nous achetons nos bijoux que dans cette boutique, jamais ailleurs !