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Top Jeep dealers in Belo Horizonte, Brazil
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Top Reviewed Jeep dealers in Belo Horizonte
Reviews
Respeito zero no atendimento telefônico, atendem e desligam na cara, nao atendem, não transferem no geral, e atrasam o serviço, se vc tem pressa, não recomendo. Atrasam o serviço deixei o carro as 13h (agendado) pra retirar as 16:30, quando cheguei as 16:30 eles iniciaram meu serviço, e o fizeram em 20 minutos. Atrasei minha consulta sai 17:54. Atendente Willer não pediu desculpas, inventou que tinha falado que iria tentar entregar no horario, o que é mentira falou que avisou que oficina estava cheia, mas o serviço havia sido agendado previamente.
Depois de uma experiência ruim na Jeep Pampulha. Gostaria de manifestar total satisfação na Jeep Contorno. Funcionários atenciosos, educados e super compreensivos. Um muito obrigada em especial ao Breno Lima, que com toda dedicação permitiu que o meu sonho não tornasse um pesadelo. Pois estou com meu Jeep renegade em mãos e acima de tudo feliz! Obrigada Jeep Contorno.
Ruim! Venderam um veículo sem tê-lo na linha de produção. Total descaso com o cliente. Evitem JEEP!
Fiz a compra de um Fiat Commander em julho de 2023. Moro no interior de Minas Gerais e fui informado que eu teria assistência completa da Roma veículos no pós-venda.
Na primeira revisão de 12.000 km já havia constatado um problema importante na ignição do carro. Me desloquei até Belo Horizonte para fazer revisão e reportei o problema para que fosse resolvido na época. De acordo com o consultor o Carro teria sido atualizado e isso provavelmente resolveria o problema.
No mesmo minuto em que fiz a partida do carro já percebi o problema novamente. Os mesmos me pediram um prazo para teste e me desloquei novamente a minha cidade está mais de 3 horas distante de Belo Horizonte.
Persistindo o problema novamente foi necessário levar o carro em Belo Horizonte em dia útil o que claramente gera desconforto profissional além de repercussões relacionadas a familiares. Na nova avaliação foi detectado o problema mas a peça não estava disponível e seria necessário aguardar 4 dias em Belo Horizonte para que o carro pudesse ser liberado. Considerando mais uma vez a vida profissional e família verificamos que não era possível aguardar a peça e solicitamos que a mesma pudesse ser substituída em momento oportuno ainda que o carro estivesse com grande dificuldade de ligação.
Em novo contato com a concessionária, agora com possibilidade de ir a Belo Horizonte, fui informado que esse tipo de conserto a ser feito no meu carro só poderia acontecer em dias úteis, mais uma vez gerando transtornos relatados anteriormente.
Os consultores de pós-venda demoram mais de 24 horas para dar qualquer retorno sobre o ocorrido e não demonstram qualquer atenção ao consumidor, diferente do que aconteceu na venda do veículo.
Trata-se de um veículo de mais de 200 mil de valor e que apresenta falha importante com menos os 10.000 Km. Nem assim houve sensibilidade ao caso e, de acordo com a concessionária, o problema não poderia ser resolvido num sábado, mesmo que os outros atendimentos tivessem sido feitos durante esse mesmo dia da semana.
Me foi alegado falta de funcionários nesse momento. Provavelmente os mesmos que fizeram a revisão inicial e não detectaram o problema e os que fizeram a revisão posterior e detectaram um problema mas não conseguiram resolver.
Em resumo, considere desastrosa assistência de pós-venda da Roma Jeep Contorno
Se você não mora na cidade de Belo Horizonte recomendo que avalie de forma detalhada é possível comprar um carro nessas concessionárias, visto que em qualquer intercorrência que tiver podem ser necessárias várias idas e vindas da sua cidade para resolver um problema simples de um carro premium com menos de 10.000 Km.
A Roma Jeep Contorno me vendeu o carro próximo ao meio-dia de um sábado e manteve a loja aberta até que a gente pudesse fazer o sinal para adquirir o carro.
É nesse momento e nesse único momento que considero que houve a atenção comigo de forma digna.
Assim, se nos próximos meses você quiser comprar um carro na Roma Jeep Contorno espero que você seja melhor atendido que eu e consiga resolver as situações corriqueiras de um carro de alto valor agregado e novo.
Ainda vale dizer que recebo ligações mensais do serviço de venda da própria concessionária para tentativa de me vender outro carro, o que mostra claramente a falta de conexão entre os serviços de marketing e pós-venda. Como seria eu o comprador de um novo carro da Roma Jeep Contorno se o meu carro novo não funciona corretamente?
Enfim, considero a Roma Jeep Contorno uma empresa que não presta algum serviços de um público considerado de alto ticket. Eu aconselharia a qualquer um que me perguntasse Ah não adquirir um veículo nesse local. Deixo um recado para você que não mora em Belo Horizonte: se você está disposto a retornar para a cidade cada vez que necessitar de fazer um reparo E que esse reparo possa não ser feito que demore tanto tempo para ser resolvido, acho possível uma compra. Se não, vejo que não é uma boa opção.
Na primeira revisão de 12.000 km já havia constatado um problema importante na ignição do carro. Me desloquei até Belo Horizonte para fazer revisão e reportei o problema para que fosse resolvido na época. De acordo com o consultor o Carro teria sido atualizado e isso provavelmente resolveria o problema.
No mesmo minuto em que fiz a partida do carro já percebi o problema novamente. Os mesmos me pediram um prazo para teste e me desloquei novamente a minha cidade está mais de 3 horas distante de Belo Horizonte.
Persistindo o problema novamente foi necessário levar o carro em Belo Horizonte em dia útil o que claramente gera desconforto profissional além de repercussões relacionadas a familiares. Na nova avaliação foi detectado o problema mas a peça não estava disponível e seria necessário aguardar 4 dias em Belo Horizonte para que o carro pudesse ser liberado. Considerando mais uma vez a vida profissional e família verificamos que não era possível aguardar a peça e solicitamos que a mesma pudesse ser substituída em momento oportuno ainda que o carro estivesse com grande dificuldade de ligação.
Em novo contato com a concessionária, agora com possibilidade de ir a Belo Horizonte, fui informado que esse tipo de conserto a ser feito no meu carro só poderia acontecer em dias úteis, mais uma vez gerando transtornos relatados anteriormente.
Os consultores de pós-venda demoram mais de 24 horas para dar qualquer retorno sobre o ocorrido e não demonstram qualquer atenção ao consumidor, diferente do que aconteceu na venda do veículo.
Trata-se de um veículo de mais de 200 mil de valor e que apresenta falha importante com menos os 10.000 Km. Nem assim houve sensibilidade ao caso e, de acordo com a concessionária, o problema não poderia ser resolvido num sábado, mesmo que os outros atendimentos tivessem sido feitos durante esse mesmo dia da semana.
Me foi alegado falta de funcionários nesse momento. Provavelmente os mesmos que fizeram a revisão inicial e não detectaram o problema e os que fizeram a revisão posterior e detectaram um problema mas não conseguiram resolver.
Em resumo, considere desastrosa assistência de pós-venda da Roma Jeep Contorno
Se você não mora na cidade de Belo Horizonte recomendo que avalie de forma detalhada é possível comprar um carro nessas concessionárias, visto que em qualquer intercorrência que tiver podem ser necessárias várias idas e vindas da sua cidade para resolver um problema simples de um carro premium com menos de 10.000 Km.
A Roma Jeep Contorno me vendeu o carro próximo ao meio-dia de um sábado e manteve a loja aberta até que a gente pudesse fazer o sinal para adquirir o carro.
É nesse momento e nesse único momento que considero que houve a atenção comigo de forma digna.
Assim, se nos próximos meses você quiser comprar um carro na Roma Jeep Contorno espero que você seja melhor atendido que eu e consiga resolver as situações corriqueiras de um carro de alto valor agregado e novo.
Ainda vale dizer que recebo ligações mensais do serviço de venda da própria concessionária para tentativa de me vender outro carro, o que mostra claramente a falta de conexão entre os serviços de marketing e pós-venda. Como seria eu o comprador de um novo carro da Roma Jeep Contorno se o meu carro novo não funciona corretamente?
Enfim, considero a Roma Jeep Contorno uma empresa que não presta algum serviços de um público considerado de alto ticket. Eu aconselharia a qualquer um que me perguntasse Ah não adquirir um veículo nesse local. Deixo um recado para você que não mora em Belo Horizonte: se você está disposto a retornar para a cidade cada vez que necessitar de fazer um reparo E que esse reparo possa não ser feito que demore tanto tempo para ser resolvido, acho possível uma compra. Se não, vejo que não é uma boa opção.
Gostaria de expressar minha gratidão pelo atendimento excepcional prestado por Victor Henrique Torres. Sua cordialidade e profissionalismo fizeram toda a diferença. Além disso, a experiência na Strada Jeep Contorno foi simplesmente maravilhosa. Agradeço pelo excelente serviço!
Minha experiência foi ruim ao levar o carro para revisão, principalmente com relação ao atendimento.
Showw
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Desde a abordagem na entrada até o pós venda é fantástico o cuidado que a equipe tem.
Atendimento excelente!
Equipe muito atenciosa e prestativa, principalmente do André e Flávio que acompanhou a execução dos serviços.
Equipe muito atenciosa e prestativa, principalmente do André e Flávio que acompanhou a execução dos serviços.
Quem quer ser enganado é só visitar este lugar....
Cobram por serviços e não executam o mesmo. Fiz revisão do meu carro, contratei vários serviços como kit de lubrificação de portas e canaletas, alinhamento e balanceamento, limpeza ar condicionado, entre outros. Cobraram por todos e não fizeram o serviço. Desorganização e desonestidade completa. Eu não volto mais e também não recomendo a ninguém.
Cobram por serviços e não executam o mesmo. Fiz revisão do meu carro, contratei vários serviços como kit de lubrificação de portas e canaletas, alinhamento e balanceamento, limpeza ar condicionado, entre outros. Cobraram por todos e não fizeram o serviço. Desorganização e desonestidade completa. Eu não volto mais e também não recomendo a ninguém.
Já levei o Jeep da esposa para revisão na Roma - Lourdes por duas vezes. Sem problemas.
A questão é que na última revisão fiz a solicitação de peças para as aletas do ar condicionado, que não têm para pronta entrega.
Ficaram de me retornar, assim que chegassem. Não o fizeram. OK.
Há dias tento falar com o consultor que me atendeu. Não consigo e nem tenho retorno de ninguém.
Hoje, uma pessoa da área de qualidade da empresa me atendeu e disse que passaria para o responsável.
Ninguém retornou.
Acho isso um descaso com o cliente.
É lamentável que isso ainda ocorra. Falhas existem, mas deixar o cliente sem respostas é a pior delas.
Registro minha insatisfação.
A questão é que na última revisão fiz a solicitação de peças para as aletas do ar condicionado, que não têm para pronta entrega.
Ficaram de me retornar, assim que chegassem. Não o fizeram. OK.
Há dias tento falar com o consultor que me atendeu. Não consigo e nem tenho retorno de ninguém.
Hoje, uma pessoa da área de qualidade da empresa me atendeu e disse que passaria para o responsável.
Ninguém retornou.
Acho isso um descaso com o cliente.
É lamentável que isso ainda ocorra. Falhas existem, mas deixar o cliente sem respostas é a pior delas.
Registro minha insatisfação.
Fiz uma revisão no meu Jeep Compass placa final 6D12 no dia 29/12/2023, falei que o carro estava apresentando falhas no câmbio, fizeram a revisão dele e disseram que não tinha nada no câmbio, fui viajar no dia 03/01/2024 e depois de rodar 584 km, o carro parou com falha no câmbio. Ficaram de mandar nota fiscal por email e não enviam, já cobrei deles e nada.
Atendimento recepção educado e rápido, recomendo, melhor atendimento serviço de BH.
Péssimo atendimento, falta de informação sobre andamento de troca de peças, total descaso com o cliente.
Muito ruim mesmo!
Muito ruim mesmo!
Melhor equipe pós venda e sem falar na assistência técnica, oficina com grandes profissionais qualificados. Quero aqui aproveitar e agradecer todos da EQUIPE STRADA JEEP. *** É a melhor de MINAS ***
Atendimento muito bom, parabéns a Maria Luiza, Pricila e Taís pelo excelente atendimento, fizeram tudo o que puderam para fechar o negócio mas preferi aguardar a versão 2024 do Compass. Gostaria que a Jeep também melhorasse a avaliação do meu Renegade que inclusive foi retirado na Strada da Contorno mas até as concorrentes avaliam melhor, esse é o único ponto negativo da Jeep, parece que ela não valoriza seus próprios carros! No mais só elogios à equipe!
Comprei o Jeep Compass S 2022, O carro em movimento entrou em pani elétrica endureceu a direção, freios ineficientes, luzes de alertas de manutenção todas acesas, por sorte o pior não aconteceu. Carro na garantia com todas as revisões ok, após 20 dias na autorizada o veículo foi diagnosticado com chicote pegando na lata, após reparos o veículo me foi entregue e com duas horas de uso voltou com a mesma pani, não consigo carro reserva e já se vão 30 dias sem meio de transporte e sem solução. O 0800 da Jeep e ineficiente e não tem a mínima intenção de amparar o cliente.
Demorei pouco mais de 30 minutos pra deixar o carro. Disseram que podia pegar o carro após as 15h. Cheguei 15:45 e o carro ainda estava em manutenção. O que obrigou o técnico a concluir o serviço na correria. Carro entregue sem a limpeza.
Tentei informações pelo telefone, mas tive dificuldade em falar com alguém que soubesse me dizer o posicionamento. Quando cheguei, o atendente disse que o ver como tava o carro. Mas não trouxe a resposta. Tive que perguntar novamente o que estava acontecendo. Quando fui informado de que ainda não estava pronto.
Enfim! Podem melhorar a comunicação e o atendimento.
Tentei informações pelo telefone, mas tive dificuldade em falar com alguém que soubesse me dizer o posicionamento. Quando cheguei, o atendente disse que o ver como tava o carro. Mas não trouxe a resposta. Tive que perguntar novamente o que estava acontecendo. Quando fui informado de que ainda não estava pronto.
Enfim! Podem melhorar a comunicação e o atendimento.
O time que trabalha é educado, a comunicação é boa e os serviços são bons. Porém, porém, infelizmente arranharam meu carro enquanto os serviços eram executados e eu percebi somente depois, não tendo possibilidade de ter sido eu o causador ou outro carro. Infelizmente fiquei com o prejuízo por não conseguir provar que foi dentro da concessionária. Em uma outra ocasião, retirei o carro com vários materiais publicitários de tro do meu carro. Nunca entendi o motivo, mas suspeito que o buscaram c meu carro e esqueceram de retirar
Verifiquem todo o carro antes de retirá-lo da concessionária
Verifiquem todo o carro antes de retirá-lo da concessionária
Realizei a revisão do jeep na concessionária Strada na avenida contorno. Diante do horário agendado demoraram 1h para início do atendimento com o reprocho alto fluxo na unidade , pela segunda vez após ter sido informada que o carro estava pronto que poderia buscá-lo o atendente informou que não deu tempo de realizar a lavagem externa do carro entregando assim o carro sujo. A minha indignação é como a pessoa informa que pode pegar o carro e que serviço está pronto para chegar lá e não está . Pós venda de lá é péssimo!
Recebi uma ligação da concessionária para agendar revisão do veículo. Informei que, por questões de agenda, para o dia informado somente poderia entregar o veículo às 08:00 hs, e buscá-lo à tarde, quando pronta a revisão. O atendente informou que : "Perfeitamente". Ocorre que ao chegar no local fui informado de que só poderiam receber o veículo no horário marcado, no caso 11:00 hs. Levianos!!!!
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It's ok for now,
Still operating..
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