Top Sporting goods stores in Kraków, Poland

Very limited to clothing, if you need sportswear look somewhere else .

Duży wybór rozmiarówek butów. Można odebrac i zwrócic nietrafiony zakup internetowy z 50style.

Obsługa w porządku ,pan starał się jak potrafił
Asortyment natomiast pozostawia wiele do życzenia. Wszystko w rozmiarach xl . Bierzecie państwo pod uwagę że jeszcze na tym świecie są osoby szczupłe?

Po sobotniej wizycie w sklepie moja noga tam już nie stanie
Przejęli sklep po kim innym burdel po całości 10 par butów mierzyłam i nie ma ani jednego rozmiaru który chciałam
Po wyborze butów okazało się że nie ma drugiego i żenie będę w stanie kupić butów bo nie wiedzą gdzie jest drugi
Masakra aplikacje również odinstalowałam nie polecam ani sklepu ani obsługi ,która nie ma pojęcia czy mają buty na stanie

Byłam przed chwilą dosłownie. Mili bardzo ludzie i sympatyczni. Pomogli ze zwrotem i doradzili ;) kulturka pełną klasą;) polecam tą parę na zmianie ;) Pan Krystian i niestety nie pamiętam imienia tej miłej Pani ;) polecam 🩵

Odrzucają reklamacje przez rzekomy brak dbałości o buty... Zerowy kontakt z działem obsługującym zgłoszenie. Drewniany portal, zapewnienie o kontakcie mailowym i brak informacji o odesłaniu butów. Nigdy więcej.

Zrobiłam tu fantastyczne zakupy ubraniowe na trekking wysokogórski! Rewelacyjnie obniżki cen i dodatkowo -30% na każdy drugi produkt. Przede wszystkim jednak przemiła Pani Wiktoria, która bardzo fachowo doradzała mi na każdym kroku, służąc swoją wiedzą i doświadczeniem. Baaardzo Pani dziękuję 🙏

I recently bought a pair of football boots, but after three days, I decided to exchange them as they were uncomfortable for my size. Despite having my invoice, the staff at the cashier were incredibly rude when I mentioned I wanted to return the boots. They informed me that they wouldn't accept the return outright and instead would send the shoes for inspection, which would take 14 days. I agreed to this process, but they never informed me of the outcome. After a month, I went back to the store, only to find that my request had been rejected, and no one had bothered to notify me.

Throughout the experience, the cashiers were unhelpful, placing the blame on me for the issue. It's extremely disappointing to have paid a significant amount of money at a major retailer and receive such poor customer service.

Po 5 gwiazdek dla dwóch Pań o imieniu Wiktoria i Pani Alicji, które zawsze są uśmiechnięte i chętne do pomocy, cierpliwie proponują, przynoszą poszukiwane przez klienta rzeczy, potrafią doradzić nawet najbardziej niezdecydowanemu klientowi.
W żadnym sportowym sklepie tak, dobrze nie robi mi się zakupów jak u Was :)

Co do samej obsługi nie mam zastrzeżeń. Odradzam jednak zakupy w tej sieci. Dział reklamacji podjął się naprawy wady buta, a po naprawie but wygląda dwa razy gorzej niż przed. Druga reklamacja odrzucona. Może warto nie naprawiać butów jak nie ma się o tym pojęcia?

Bardzo polecam Pana, który jest doradcą klienta w tym sklepie. Jest bardzo pomocny, mój mąż jest dosyć wybredny, a wyszliśmy z dwoma parami butów. Pan się nie narzuca, ale jest w pobliżu i człowiek czuje się zaopiekowany.

Kupiłam rower z odbiorem w sklepie, przygotowany do jazdy. Przy odbiorze błotnik chorował i pomimo zwrócenia na to uwagi Pan powiedział że już nic się z tym nie da zrobić. Po 1,5 mc byłam na obowiązkowym serwisie, w między czasie zaczął stukać, pedał. Przywiozłam rower powiedziałam o błotniku i o problemie z pedałem, okazuje się, że dało się rozwiązać problem z błotnikiem. Pan powiedział że przez przerzutki jest problem z tym stukaniem i że wszystko poprawił. Odebrałam rower i wracając do domu stukanie nie ustało. Wymieniłam więc pedały na własną rękę i okazało się że tylko tyle trzeba było zrobić i nic nie stuka.

Sklep nie uznaje deklamacji mimo ewidentnej wady produktu. Rozklejona podeszwa po niedlugim czasie użytkowania. Odpisują szablonowym pismem o złym użytkowniu i złej pielęgnacji. Mimo ponownej reklamacji ,nadal odmowa. Nie uznają odwołania. Jedyna droga to odwolanie do UOK.
Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.

Fajnie sprzedają buty ,po powrotu dodomu okazuje się że muszę jechać z powrotem żeby zdjąć te ...... Zabiezpieczinia.
Nie polecam. nie miło.
Pani która odebrała telefon dziś 12.03 w żaden sposób nie pomogła rozwiązać tej sytuacji. Tylko hamsko odpowiadała.
Pozdro.

Brak pracowników do obsługi klienta. Podchodzę do kasy z kąpielówkami gdyż nie ma jasno napisanego rozmiaru pytam co to za rozmiar. Pracownik patrzy na nie bada je organoleptycznie i mówi że xs. Skąd pan wie? Pracownik odpowiada że na oko, pytam dalej to jak klient ma znać rozmiar produktów, nie wiem takie dostajemy metki.

Ich czepki do pływania dla dorosłych są zapakowane, a rozmiar uni jest za mały nawet dla drobnej kobiety. Niestety wg prawa nie można zwrócić, a ocenę wystawiam dlatego, bo przed zakupem pytałem przy kasie, czy to czepek dla dorosłych i facet odpowiedział, że tak. 2 czepki do wyrzucenia.

Witam.
A ja podzielę się z Państwem pozytywną opinią z tego miejsca.
Wczoraj dokonałem w tym sklepie zakupów .
Zadzwoniłem wcześniej prosząc o odłożenie produktu , który mnie interesował.
Po przyjeździe okazało się ,że sprzedawca z którym rozmawiałem przez telefon( Pan Andrzej) mało tego że faktycznie odłożył towar to jeszcze przygotował kilka innych opcji mimo ,że o to nie prosiłem.
Po przymierzeniu jeszcze doradził , która wersja wg niego będzie najlepsza. A ja dokonałem stosownego dla mnie wyboru
Zostałem przy kasie poinformowany o możliwości i sposobie zwrotu.
Jeszcze raz podziękowania dla Pana ANDRZEJA za profesjonalną i miłą obsługę.
Ale uważam też, że jako klienci sami powinniśmy się czasem pozbyć zbędnej roszczeniowości.
Dłużej przemyśleć zakupy bo nikt nad nami nie stoi z batem.
Pozdrawiam
Piotr

Kupiłem buty do biegania firmy Elbrus za 500 zł
Wytrzymały 2 miesiące.
Popękały na zgięciu stopy gdzie są palce.
Oddałem do reklamacji - decyzja odmowa.
Przyczyna - brak impregnacji, buty nie odpowietrzone.
Masakra - przykre podejście do klienta.
Klient winien że nosił buty przez 2 miesiące i one się zniszczyły.

Odniosę się do opiini poprzedników jak i mojego doświadczenia w pracy (nie w tej samej placówce) w tej firmie oraz samych produktów.
Sklep zatrudnia osoby zarówno początkujące jeżeli chodzi o obsługę klienta/znajomość towaru jak i osoby bardziej doświadczone więc zależy na kogo sie trafi.
Produkty w zależności od firmy i ceny różnią sie od siebie jakością , można trafić na coś porządnego jak i chińczyka .
Państwo dający opinie negatywne zapewne trafili na kogoś kto niezbyt znał sie na towarze np w przypadku rowerów gdzie rzeczywiście nie każdy ogarnia ten temat lecz i tak doradztwo w tak ogólnym sklepie jak Martes jest ciężkie do ogarnięcia jeżeli ktoś nie pracuje dłuższy czas a to ze względu na samą ilość produktów które sie tam znajdują a jest bardzo różnorodnie. Nie oszukujmy się, ciężko znać się jednocześnie na gadżetach do podróżowania, siatkówce, koszykówce, siłowni, suplementacji, rodzajów podeszw do buta a co najlepiej do czego pasuje, sportów Zimowych, lampek górskich i nie wiadomo czego jeszcze bo tyle tego jest.
Wracając do pana: ktoś kto zajmował sie działem rowerowym miał wtedy zapewne wolne dlatego ktoś Pana odesłał.
System szkoleniowy jak i traktowanie pracowników razem z wynagrodzeniem nie jest na wysokim poziomie także też jakość obsługi naturalnie będzie niższa.
I ceny w sklepie w porównaniu do strony sa wyższe o jakieś 10-20℅
Podsumowując. Zobacz se dany produkt na internecie , doedukuj sie troche jak to powinno wyglądać właściwie. Przyjdź do sklepu, zapytaj sie sprzedawcy czy to mają i gdzie jest. Popatrz na to i jeżeli chcesz kupić to sobie zamow przez internet 😊

Pani Oliwia pracująca za kare w tym sklepie - sądzę że tu nie pasuje.
Osoba nieprzyjemna
Nie polecam spotkać się z tak trudnym pracownikiem
Przyjechaliśmy po polecony produkt
Zabawiliśmy 5 min i wszystko z wielkim trudem i pod górę

The guy who attended me was friendly, helpful, but at the same time didn't have the best manners. Yes, seems one can be both things. About the purchase it seems ok so far.

Sklep jak wszystkie sklepy. Znamy się na butach. Miałem jeden z pierwszych sklepów z butami w Krakowie.

They do not accept ANY returns. Even if the product I bought was not satisfying and faulty. Probably top 3 worst customer service experiences I’ve had in any store in any country

Good sport shop
But it is far city center

Nice shoes store.
Nice selection of shoes.
Good service.

Kupiłam dwie pary butów dla siebie i męża w Sizeer Serenada. To mój już drugi zakup. Pani Oliwia to profesjonalna sprzedawczyni doradziła nam w zakupie. Zwróciła uwagę na szczegóły które mogłabym pominąć a byłyby problemem z butami w przyszłości. Dzięki niej mam bardzo wygodne buty sportowe.
Polecam.

Jak na sklep tej marki to sprzedaż brudnych butów i poplamionych jest nie na miejscu. A sprzedawczyni, duży minus, nie chciało się jej nawet poszukać drugiej pary nieużywanej i nie powystawowej. Więc może to sklep z używaną odzieżą.

Lots of choice. Great offers

Terrible service. They refused to make a return from online shop.

Good quality clothes and the other stuff

Wybrałam się do Galerii Serenada z synem lat 11 z zamiarem kupienia mu butów. Obok sklepu jest też punkt z typowo damską odzieżą więc zaproponowalam dziecku by poszedł najpierw sam A za chwilę jak coś wypatrzy ja przyjdę. Oczywiście po chwili weszłam do sklepu A syn mówi, że idziemy bo nie warto zostawiać tu swoich pieniędzy A te same buty możemy kupić w innym sklepie. Zapytałam Go dlaczego tak uważa i usłyszałam, że Panie tam pracujące nie podeszły, nie zainteresowały się Czy potrzebuje pomocy w wyborze mimo, że do kazdego klienta podchodziły to jak syn stwierdził nastolatkowi nawet "Dzień dobry" nie odpowiedziały. Czy nastolatek, dziecko to nie klient, że aż tak Go zlekceważyły? Syn czekał aż podejdzie Pani bo chciał poprosić o odpowiedni rozmiar jednak nikt nie zwrócił na niego uwagi.

Staff seems to have a lot of fun behind the counter, not much service to the clients. Uninterested and lethargic staff is not the greatest representation of Nike values, Serve Your Personal Best

I have no words for this. Needed new running shoes. Got ignored by staff completely. Then I stopped someone from staff and asked him to get me my size on a certain model. He took forever, deliberately slow on his way. Then he came back with my size (that is what I give a second star - bravo! ;) ), did not look at me but threw(!!) the box on the bench I was waiting at an walked off. Did not wait, tried not to help me nothing. Still can't believe it. But according to many other reviews here, this is not uncommon. Needless to say, I would not spend anything in there.

Odkąd powstała serenada zaopatruje się w buty tylko w tym Sizeerze, obsługa 10/10! Nienachalna, uprzejma, uśmiechnięta i zna się na rzeczy!
Z czystym sercem polecam!

This is an amazing store to buy sports wear, equipments and bicycles, etc. Very big store with lot of different brands under one roof. You can check their websote also but instire offers are also available. The staff is very friendly and knows english also.

Stuffs are being really rude,i asked a lady a question and her face was like i did a big crime asking her a question, most of the stuffs are unprofessional and rude

Was there yesterday and bought new shoes. The girl working there was very unhelpful, and told me she couldnt recommend any running shoes for me since she wasnt talking English and that i had to read on the signs over what shoes that fitted most for running. She also helped other custumers while I was waiting for her to find my size. In general she was very disrespectful and I am not happy with the visit.

Then I visited them again because my bikelock was destroyed. I showed the lock to them and they told me it will be a reklamation. After this, she asked if I wanted cash or a new lock. I told her I of course need a new lock, because my bike has to be closed. She said okey, I gave her my information and she sended. After this she told me that I will get a Mail in two weeks and then I can come and get the new lock. I told her that she should have told me it would take two weeks before and that my bike will be stolen and that I rather want cash, because I need a new lock now. She told me that now it was to late and it was nothing to do with the situation. So I had to buy a new lock and now in two weeks I will have two. I am wondering what this system is, I am very mad, I dont need two locks and the woman should have told me before even signing anything. She was really not helpful at all and I have had only vad experiences with the Intersport at galleria Krakowska, the people working there is not intressted in selling, or giving good service to the customer and I will not recommend anyone to go there!

All Nike and Jordan in one place, You would expect all the last models there, but most of them only online, especially Jordan's shoes. That's misfortuned, if You have only few days of trip. Also, tax free is not available.

The Nike brand has an okay assortment in this store. I can't call it an outlet as the prices and discounts comparing to neighbors are really okay-ish. Not the best there, but still worth enough to check it out.

Very spacious with a wide variety of sports and outdoor wear! Although not the largest selection from tops brands, I'm sure you'll be able to find something you want.

Witam bardzo polecam sklep sizeer który znajduje się w serenadzie. Profesjonalna obsługa jaką zostałem uraczony jest nie z tej ziemi. Pan Adrian oraz Pani Patrycja to najlepszy duet w południowej Małopolsce. Cechuje ich bardzo indywidualne i profesjonalne podejście do klienta. Jak najbardziej polecam z całego serduszka

Super 👍🏻

Poor handling of customers. The lady at the counter refused to check me out since I used my wife's card. He asked me to return the goods back. I produced my foreign card and he insisted that I should produce my Identification card to prove if it's mine. He literally embarrassed me Infront of other customers who were standing right behind me. I guess I had to prove myself because I'm definitely black and most probably I had stolen someone's card to purchase with. I wonder how many people had to prove their identity when purchasing regardless of race. I had a racial experience.

Terrible service. They refused to repair my running shoes (worth 599pln) as according their observations I came too late with damage (but shoes are under 2y guarantee and I came almost 1y after purchase) - I will never buy again there...

Ok

Nice looking store, but horrible service. The employees have no relevant knowledge and show zero interest in helping customers. Very frustrating!

I don't know if it just happened or if it's always like that , but more than 15 minutes to pay coz they have to bring second shoe of the pair from other side of shop . Quality always good I prefer it Everytime I come to Krakow .

Obsługa bardzo miła, ale ceny obuwia są często dużo korzystniejsze w ich internetowym oddziale. Nie podoba mi się też, że żeby naprawdę znaleźć okazję musiałabym objechac całe miasto - w każdym Sizerze są inne promocje i nie można w żaden sposób tego sprawdzić internetowo. Jeśli w jednej placówce nie będzie twojego rozmiaru to koniec zakupów, bo w kolejnej będą miały kompletnie inną cenę. To są różnice rzędu 300 złotych. Jaki jest sens prowadzić sieć sklepów bez jednego standardu?