alicetam95

Habe eine Jacke im Ettlinger Tor bei Vero Moda gekauft. Da ich mir unsicher war, habe ich die Verkäuferin gefragt, ob ich die Jacke in jedem Vero Moda zurückgeben könne. Sie meinte ja, selbstverständlich und ich würde auch das Geld zurück erhalten. Leider habe ich im Cité, obwohl ich noch innerhalb der Umtauschfrist und die Jacke ungetragen war, nur einen Gutschein erhalten. Die Verkäuferin hatte mir stur erklärt, dass dies ein Franchise sei (was kein Kunde wissen und nachvollziehen kann) und ich deswegen nur einen Gutschein bekommen würde, anstatt einen Kollegen/eine Kollegin oder die Filialleitung hinzuzuziehen - offensichtlich hatte sie keinen Bock.

Da ich selten nach Karlsruhe komme, war ich gezwungen, diese Option wahrzunehmen. Nun bin ich gezwungen, diesen Gutschein einzulösen, obwohl ich selten bis gar nicht bei Vero Moda einkaufe. Der Kundenservice hat meine Mail diesbezüglich bis heute nicht beantwortet. Das geht überhaupt nicht.