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Laiany Rodrigues
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No sábado estive com o meu namorado na loja Ellus do Shopping Pátio Paulista, com o objetivo de trocar um presente.
O vendedor foi super prestativo e atencioso, como não tinha uma peça igual, foi feito a opção de um produto mais barato.
Na hora de fechar a compra, o gerente foi acionado, pois nas práticas da loja não era possível escolher um produto com o preço inferior, apenas seria possível efetuar a troca se fizéssemos a compra de um novo produto, no qual, arcaríamos com o valor da diferença da peça.
Sentimos um certo desprezo por parte do gerente, ao informar que se não poderia fazer nada a respeito pois se tratava de um "favor".
Independente da compra ter sido ou não feita por nós, o direito de troca do produto deveria ser no mínimo respeitosa, o que não foi o caso.
Além disso, não devolveram a etiqueta da peça, assim impossibilitando a troca do produto em outra loja.
Desrespeito total com o cliente (por parte da gerência) !!!
Não piso mais o meu pé nessa loja e não recomendo à ninguém!!!
O vendedor foi super prestativo e atencioso, como não tinha uma peça igual, foi feito a opção de um produto mais barato.
Na hora de fechar a compra, o gerente foi acionado, pois nas práticas da loja não era possível escolher um produto com o preço inferior, apenas seria possível efetuar a troca se fizéssemos a compra de um novo produto, no qual, arcaríamos com o valor da diferença da peça.
Sentimos um certo desprezo por parte do gerente, ao informar que se não poderia fazer nada a respeito pois se tratava de um "favor".
Independente da compra ter sido ou não feita por nós, o direito de troca do produto deveria ser no mínimo respeitosa, o que não foi o caso.
Além disso, não devolveram a etiqueta da peça, assim impossibilitando a troca do produto em outra loja.
Desrespeito total com o cliente (por parte da gerência) !!!
Não piso mais o meu pé nessa loja e não recomendo à ninguém!!!