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Mirella Gandelman
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Atendimento péssimo.
Estive ontem, 08/01/2023, nesta loja para trocar uma blusa que ganhei de Natal. Após provar a blusa com o novo tamanho, fui ao caixa para finalizar a troca. A atendente Andressa me informou que precisava realizar meu cadastro na loja para realizar a troca. Me pediu meu nome completo e cpf. Até este momento, achei ok. Depois me pediu meu celular e e-mail e informei que não gostaria de informar - não sou obrigada. Diferentemente de uma transação online, não vejo qualquer motivo para numa compra e troca presencial ser obrigatório deixar estes dados. A Andressa ficou visivelmente irritada e passou a teclar de forma agressiva, com força. Disse que então iria colocar o número de telefone dela (?). Achei totalmente descabido. 1) Como disse, eu entendo a necessidade de um e-mail quando a compra é online. Agora, quando presencial, não faz nenhum sentido. A troca já estava sendo veiculada ao meu CPF e isso bastaria. 2) Por que tanta se sentir tão ofendido pelo cliente não querer entrar em lista de transmissão de e-mail, sms e eventualmente whatsapp?
Estive ontem, 08/01/2023, nesta loja para trocar uma blusa que ganhei de Natal. Após provar a blusa com o novo tamanho, fui ao caixa para finalizar a troca. A atendente Andressa me informou que precisava realizar meu cadastro na loja para realizar a troca. Me pediu meu nome completo e cpf. Até este momento, achei ok. Depois me pediu meu celular e e-mail e informei que não gostaria de informar - não sou obrigada. Diferentemente de uma transação online, não vejo qualquer motivo para numa compra e troca presencial ser obrigatório deixar estes dados. A Andressa ficou visivelmente irritada e passou a teclar de forma agressiva, com força. Disse que então iria colocar o número de telefone dela (?). Achei totalmente descabido. 1) Como disse, eu entendo a necessidade de um e-mail quando a compra é online. Agora, quando presencial, não faz nenhum sentido. A troca já estava sendo veiculada ao meu CPF e isso bastaria. 2) Por que tanta se sentir tão ofendido pelo cliente não querer entrar em lista de transmissão de e-mail, sms e eventualmente whatsapp?