Вадим Коков

Ну, что, придется, похоже, и мне оставить отзыв о ресторане KFC вообще и в ТЦ Европарк, в частности. В последний год-полтора KFC не радует: сервис превратился в совок. Сотрудники ходят замученные и потерянные с выражением: "Господи, когда же я сдохну?" - на лице. Персонала, похоже, не хватает, потому что одни и те же люди принимают заказы и собирают их. А в последнее время новая фишка: можно простоять в очереди, чтобы сделать заказ, таки сделать заказ, а потом услышать в ответ: "10 минут подождете?". Самое в этом во всем интересное: фактически ждать приходится минимумом 20 минут. А неделю назад я прождал 32 минуты. Ребята, у вас точно фастфуд? За это время курицу можно поймать, зарезать и ощипать. Вот и сегодня: я поднялся на второй этаж с двумя тяжеленными сумками, подождал минут 10 пока на меня обратили внимание, меня выслушали и задали извечный вопрос: "Десять минут подождете?" Хорошо, я оплатить не успел. Неужели нельзя как-то заранее табличку повесить: крылышки будут готовы через 10-20-30 минут? Неужели так трудно проявить уважение к своему покупателю? Я мог бы заказать крылышки на дом, но KFC в Северное Крылатское не возят . Когда-то возили , но два последних раза оказались неудачными: заказ мне не то что не доставили, но даже и не перезвонили. Ребят, у вас, похоже, с менеджментом проблемы. Короче, я к вам больше не ходок. Не хочется тратить время и нервы . Привет полковнику Сандерсу.

Месяца 3-4 тому назад на этой точке работали совсем другие ребята. Признаюсь, порой я специально заезжал в Еропарк, чтобы купить у них кофе. Потом команда сменилась. Изменился и сервис. Как ни подойди, там или вечный перерыв 30 минут (это в большинстве случаев), или у них крышек нет, или молока нет, или ещё чего-нибудь, или кофе тебе сделают отвратительный и холодный, хотя ты просишь горячий. Сегодня был последний раз, когда я туда пришел: молодой человек, видя, что я стою и жду, поставил у меня перед носом табличку: "у нас перерыв 30 минут" и убыл. Там же, в Европарке, есть Starbucks coffee, где делают отличный кофе. Да, чуть дороже, да придется немного подождать, но ты уйдешь с кофе и с хорошим настроением. А у вас, ребята из one price coffee, очередей больше нет... Кадры решают все.