Sarah Bou

Je suis passé aujourd’hui au magasin Marina pour échanger un article, ayant la garantie et le délais de rétractation sous 7jours ( produit acheté 4 jours avant ) les vendeuses me reprochent déjà le fait d’être le premier retour sur ce produit top ! Mettent une dizaines de minutes à rabâcher avec un ton agressif que le produit est top et que je ne sais pas l’utiliser ! C’est juste un fer à boucler à propos ! ( client rois ou client débile je ne comprends pas !?).! Elles refusent ensuite de faire l’échange sous prétexte que ce n’est pas le même magasin, je demande alors à voir la responsable pensant pouvoir enfin parler à quelqu’un intellectuellement capable de remettre les choses dans l’ordre…. À ma grande surprise ( ou pas) la responsable refuse de me voir et la vendeuse me fait comprendre qu’elle va faire une graaaaande exception en acceptant l’échange ( alors que c’est mon droit le plus absolu!) échange que je ne fait même pas car dégouté, après plus de 30minutes perdus a écouter débattre de leur 4ans d’expérience ( elle devraient en avoir honte si cette expérience ce reflète ainsi dans la gestion avec vos clients ) je resort de ce magasin avec une Gross déception. On traite pas ses clients ainsi .