Nurcan Gence

17.09.2021 tarihinde pentinin online sitesinden aldığım ürünü iade edip edemeyeceğimi sormak için mağazayı aradığımda gelip iade edebilirsiniz dediler. Ancak gittiğimde 257 TL lik iadeyi kabul etmediler. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra işlemi Hasan KAYA isimli çalışan yaptı. 20 iş günü geçtikten sonra param hala yatmayınca mağazayı aradım. Telefon numaraları değişmiş ve müşteri hizmetlerinde dahi güncellenmemiş. O yüzden bizzat gitmem gerekti. Müdür yardımcısı Gizem Hanım kontrol ettiğinde iademin işleme dahi alınmadığını gördük. Gerekli yere mail attığını ve paranın bir sonraki gün hesabıma yatacağını söyledi. 3 gün oldu hala çözüm sunmadıkları için burda da paylaşmak istedim. Çok sorumsuz bir işletme, yapılan hata için özür bile dilenmedi. Onların yüzünden ben bu kadar uğraşmak zorunda kaldım. Hala da uğraşıyorum.