Lauralee Pierre

Je n'ai jamais vu une agence aussi incompétente. Suite à un déménagement, nous informons MMA au mois de juillet que nous souhaitons résilier notre contrat habitation. Nous envoyons notre état des lieux quelques jours après dans la foulée, des que nous l'avons en notre possession. Malgré nos nombreuses relances, nous n'obtiendrons aucune confirmation de prise en compte de notre demande de la part de MMA.
Puis aux mois d'août et septembre, nous sommes surpris de nous faire toujours prélever la mensualité de notre assurance. Mi-septembre, nous appelons donc l'agence pour leur expliquer la situation, et nous sommes déconcertés de voir que ni le conseiller ni ses collègues ne sont au courant de notre dossier... Les semaines passent et toujours aucune nouvelle. Je refais donc un mail, et le conseiller que j'avais eu précédemment me demande de bien vouloir les relancer dans 10 jours ! Il ne faudrait surtout pas que MMA soit proactif dans cette démarche, vous imaginez bien !!!! Le comble pour une agence qui se dit porche de ses clients..
En octobre, commençant à perdre patience, j'appelle l'agence et je tombe sur une responsable qui peine à retrouver des infos sur mon dossier. Elle me dit qu'un remboursement a été planifié quelques jours auparavant et que je devrais le recevoir incessamment sous peu. N'ayant toujours rien la semaine suivante, nous relançons de nouveau, et nous tombons sur une autre conseillère nous dit qu'aucun remboursement n'a été planifié jusqu'ici.. ce qui contredit totalement la version de sa responsable !
Cela en dit long sur la façon dont les dossiers sont gérés dans cette agence...
Bref, MMA, plus jamais pour moi