Елена Дроздова

Доброго времени суток!
25.06.2021 г. оформила заказ в магазине, игру на PS4. Мой заказ подтвердили по телефону, игра была в наличии. Заказ сформировали, собрали и сказали, что можно мне за ним приходить в этот же день.
Нужно отметить, что игру я брала новую в подарок! Но когда я пришла забирать свой заказ и была уже готова оплачивать, я заметила, что упаковка повреждена. Коробка была разбита, пластик попал внутрь и прям было это заметно невооруженным взглядом.
Получается мне оформили заказ, увидели это и все равно сказали приезжать. Мне предложили вскрыть эту коробку и переложить диск в другую (простую и уже открытую, то есть как будто ее купила у кого-то с рук или б/у).
Дорогие работники магазина, если бы вы мне это сказали сразу, я бы искала другой вариант, а не ехала и не тратила своё и ваше время.
Мне нужна новая игра, когда её называют НОВОЙ!!! С целостной упаковкой и уверенностью, что с диском все ОК! А в результате мне пришлось судорожно искать другой вариант за 20 минут, которые у меня остались, чтобы успеть приобрести подарок!
Когда я попросила найти уже другую игру, которая была в наличии, они и ее не нашли в течении 10-15 минут, которые я там была.
В результате я ушла ни с чем...
Просьба, чтобы сотрудники предупреждали о таких вещах с дефектами заранее (может кто-то, приобретая для себя, согласится).
Я же хочу получать качественный новый товар, а не непонятно что!
Очень расстроилась!!!
Ранее уже покупала игры в вашем магазине, но такое в первый раз!
Прошу внимательнее относиться к товару!