BOTTA Anne

Commande passée le 14/12, mail le 18/12 pour me dire que ma commande est en cours de traitement, 22/12 mail pour me dire que la commande est expédiée et après plus rien. Lorsque je regarde sur le site de GLS, le numéro existe bien mais le colis ne leur a toujours pas été remis … Il a fallu que j’envoie un mail au service client pour qu’il m’explique qu’ils ne pouvaient rien faire pour accélérer l’acheminement. Le 29/12 je décide de relancer et ils m’expliquent qu’ils n’y peuvent rien mais me proposent de me rembourser. Le seul point positif c’est que le service client est plutôt réactif, en revanche pour le reste = perte de temps.