JUAN FRIAS

Penosa experiencia.
Se envian 2 maletas desde Madrid. Entrega urgente a domicilio a la mañana siguiente (viernes) en Sevilla.
No tengo noticias, todo el día esperando para nada.
Me llaman a las 18:30, que han recibido ahora las maletas. Que o me espero hasta el martes siguiente ( después de navidad)
O voy yo mismo a recoger el equipaje a su nave. Que estan alli hasta las 20:00 o mas.
O puedo ir el sabado a por ellas. Pero que no me las envian ni el sabado.
De manera que meto los niños en el coche, y me acerco al polígono donde tienen la base.
Al llegar pido mis maletas, me las entregan por una puerta lateral y se pretenden desentender rápidamente.
Me fijo en las maletas y descubro:
Falta una rueda en una de ellas.
Le falta un asa.
Estan llenas de golpes( era la primera vez que se usaban)
Los cierres están manipulados, con diferente combinación y uno de ellos con la cremallera aparentemente forzada y unida de nuevo.
No doy crédito a lo que veo. Le pido hoja de reclamaciones, y me dice tan tranquilo que no la dan.
Que en caso de algún problema (en ese momento ya era obvio) que ponga una reclamación en la página de la compañía.
Les digo que aun así quiero mi hoja de reclamaciones.
Viene un superior (aparentemente)
Y gasta diez minutos en intentar convencerme de que la hoja de reclamaciones alli no sirve de nada.
Quince minutos más tarde, ah final me la dan.
La relleno in situ, por que no me las puedo llevar segun ellos.
Todo esto con los niños en el coche con 7°.
Al llegar a casa, mi sorpresa al descubrir que tal y como esperaba. Faltaban cosas de una maleta. La otra no debieron de poder abrirla.
Un bote de perfume cloe , dos juegos ps4 para los niños y una leatherman pérdida.
Todos regalos comprados en UK.
A tomar viento las navidades.
Desde entonces de mala hostia.
Hoy me pongo a presentar la reclamación online que me sugieren en la oficina.
Y sorpresa..
Me indica que tengo que presentarla en la oficina de recepción (Madrid) y que tengo que presentar facturas de todo lo que he "pérdido" y de la maleta que han destrozado.
Teniendo en cuenta que lo compre todo en otro pais y no les pedí factura.
Me puedo joder a base de bien.
Menudo tinglado tienen montado.
Espero que quien me robara mis regalos los disfrute.
Y a quien piense enviar una maleta... Que tenga cuidado.
Por que ni siquiera te dejan plastificar.
Muchísimo cuidado con esta gente.