Luciana Martorano

Treinem seus atendentes para, antes de tudo, saberem que não há valor mais alto para uma high-end brand do que a EXPERIÊNCIA. Estava de passagem hoje pelo shopping com minha filha de 3 anos e, como de costume, passei na vitrina da loja. Tive uma surpresa feliz ao notar que uma senhora estava pintando as iniciais de algum cliente em uma bolsa e minha filha também parou para apreciar a cena - ainda mais atraente aos olhos de quem acaba de aprender a pegar em lápise e canetas para desenhar. Olhamo-nos e sorrimos com a cena interessante. A felicidade, no entanto, durou até a Senhora de cara sisuda nos devolver um olhar frio e arrogante com sobrancelhas arqueadas e nariz empinado como se não fossêmos bem-vindas ali. Ora, se os transeuntes atrapalham o ofício da artesã, é melhor acomodar o seu ateliê no fundo da loja e não na vitrina. Afinal de contas, antipatia não combina em nada com LUXO.