Jenny

Bisher war ich immer zufrieden. Aber als man mir meine dort gekaufte, noch ungetragene und DEFEKTE Hose nicht umtauschen wollte, weil ich meinen Beleg verloren hatte, ging einfach gar nicht! Ich wusste noch das Datum, an dem ich die Hose dort mit ec Karte bezahlt hatte und hatte einen Zeugen dabei. Die anscheinend wirklich inkompetente Mitarbeiterin sagte mir, dass ohne Beleg nichts zu machen sei. Weil ich dort relativ viel gekauft habe und in der Regel wirklich die Belege aufbewahre, war ich entsprechend sauer und gleichzeitig wirklich entsetzt!! Nach dem schlauen Spruch: Ich könne mir die Hose doch beim Schneider reparieren lassen... war ich wirklich bedient! Die Mitarbeiter sollten definitiv besser geschult und über deutsche Gesetze informiert werden. Demnach reicht es in der Regel schon aus, wenn jemand anders bezeugen kann den Artikel dort gekauft zu haben. Das Datum und der Kauf via ec Karte kann in jedem Fall immer nachvollzogen werden und hätte auch den verloren gegangenen Beleg ersetzt. Habe die Hose auf meine Kosten reparieren lassen - vielen Dank dafür!