Best Financial institutions in Germany

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei QUIRION und habe mehrere ETFs sowie einen ETF-Sparplan mit dem Basispaket in meinem Portfolio. Leider muss ich meine jüngsten Erfahrungen teilen, da ich sehr verärgert über die Art und Weise bin, wie die Kommunikation mit Kunden gehandhabt wird.

Ich habe um einen telefonischen Rückruf von einem Berater oder Kundenbetreuer gebeten, um Fragen zu meinem Depot und möglichen Optimierungen zu klären. Leider musste ich feststellen, dass dies anscheinend nicht zum Serviceumfang dieser Bank gehört. Stattdessen wurde ich wiederholt von Herrn Marco Holzweißig auf E-Mail-Korrespondenzen und schriftliche Informationen verwiesen, insbesondere hinsichtlich der verschiedenen Servicepakete.

Es scheint, dass Quirion sich darauf beschränkt, Kunden schriftlich über ihre Angebote zu informieren, anstatt direkte und persönliche Beratungen am Telefon anzubieten. Selbst nach mehrmaliger Anfrage wurde mir kein Rückruf angeboten, was ich als sehr enttäuschend empfinde.

Ein persönliches Gespräch am Telefon könnte viele Fragen schnell und effizient klären, was über E-Mails oft sehr umständlich und zeitaufwendig ist. Die ausschließliche Kommunikation per E-Mail entspricht nicht meinen Erwartungen an einen guten Kundenservice, besonders wenn es um wichtige finanzielle Entscheidungen geht.

Ich hoffe, dass Quirion AG seine Kommunikationswege überdenkt und zukünftig auch den persönlichen Kontakt per Telefon anbietet, um auf die Bedürfnisse der Kunden besser einzugehen. Unter den aktuellen Umständen überlege ich ernsthaft, meine Bankverbindung zu wechseln, da mir der persönliche Kontakt und die direkte Beratung sehr wichtig sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Heffinger

Haben ihre IT wohl nicht im Griff, ich sah plötzlich Accountdaten von jemand anderem. Habe sofort alles dort gekündigt. Das geht gar nicht.

Bin mir etwas unklar darüber, ob diese Bank wirklich empfehlenswert ist. Ob der Robo-Advisor wirklich "gut" ist, kann man ja sowieso nicht genau nachvollziehen - ich hatte gemischte Ergebnisse - allerdings vielleicht auch der aktuellen wirtschaftlichen Lage geschuldet.
Was ich jedoch sagen kann, ist dass sowohl die App als auch der Zugang über die website nicht zu 100% funktionieren. Ich hatte noch nie so viele Support-Telefonate führen müssen, wie bei dieser Bank. Teilweise funktioniert die App nicht, dafür aber die website - oder manchmal auch umgekehrt.
Auszahlungen dauern manchmal eine Woche, manchmal geht es schnell, man weiß aber nie, wo es gerade hängt. Also im handling würde ich dieser Bank höchstens 1 Stern geben.
Man merkt, dass im Hintergrund die Quirin Privatbank sitzt, die es offenbar nicht gewohnt ist (oder sein muß), dass der online service "fluppen" muß.

Hab das Konto bereits seit Jahren für unsere Kinder und kann mich nicht beschweren.
Alles bislang sehr gut gelaufen und der Kundenservice funktioniert Reibungslos

Also, ... auch ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich beschäftige mich schon seit langem mit Aktien und Anlagen und das durchaus mit Erfolg.
2020 war ich bei einer persönlichen Beratung bei der Quirin-Bank in Nürnberg und habe mich über das Konzept ausführlich informiert. Anfang 2021 bin ich dann mit einem kleinen Betrag bei Quirion, erst mal mit Erfolg, eingestiegen. Mein Depot habe ich dann in mehreren Schritten weiter aufgebaut.
Bis Ende 2023 hatte ich unter dem Strich dann doch ein MInus zu verzeichnen, welches natürlich auch den Krisen geschuldet war.
Es muss aber auch einem klar sein, dass in diesen schwierigen Zeiten auf dem gesammten Finanzmarkt es schwierig war positive Renditen zu haben.
Seit Ende 2023 habe ich mir dann ein sogenanntes Pantoffelportfolio, mit dem Globalen Portfolio, Cash-Invest und mit den 3% auf das Verrechnungskonto PLUS, angelegt.
Inzwischen bin ich mit 8,5% im Plus und hatte seit November 2023 eine Performance von über +9%.
Portfolio:
ca. 50% Globales Portfolio (80 % Aktien / 20 % Anleihen)
ca. 30% Cash-Invest
ca. 20% Verrechnungskonto PLUS
Mit meinem eher spekulativen Onvista-Depot kann ich da im Moment nicht mithalten.

Ich habe selber Ökonomie studiert und lege bereits seit Jahrzehnten auch selbst erfolgreich mein Geld am Aktien- und Rentenmarkt an. Quirion nutzt wissenschaftliche Erkenntnisse für die schon Ökonomie-Nobelpreise vergeben wurden und macht daraus absolut seriöse Anlagestrategien. Unabhängig, unaufgeregt, absolut seriös und langfristig erfolgreich, das sind so die Adjektive die mir bei Quirion einfallen. Auf alle Fälle empfehlenswert für alle die ihr Vermögen erhalten oder ein Vermögen aufbauen wollen.

Telefonnummer auf der Webseite nicht aktiv, unfreundlicher Kundenservice, bin ich von HSBC im Ausland so nicht gewöhnt.

Am 17.03. habe ich eine größere Summe meines Tagesgeldkontos auf mein Referenzkonto mittels Web-Browser umgebucht, die sind bis heute (25.03.) nicht dort angekommen und der „Kundenservice“ verweist auf Probleme mit seinem „Finanzdienstleister“. Ich werde dieses Konto SOFORT AUFLÖSEN und kann nur DRINGEND davor warnen, Quirion sein Erspartes anzuvertrauen.
Nachtrag und um einen Stern aufgewertet: am 26.03. wurde die Umbuchung durchgeführt - die knapp 10€ Dispo-Zinsen ersetzt mir allerdings niemand…

Frau Lisa Langen war besonders hilfreich. Ich möchte mich für ihre Hilfe besonders bedanken und sie besonders hervorheben!!

Eigentlich null Sterne, kann man aber nicht anklicken.
Mein verstorbener Vater hat ein Konto bei Investify und nach seinem Tod wurde das Konto auf Nachlass umgestellt. Jetzt weigert sich die Baader Bank schon seit mehreren Monaten das Geld an meine Mutter auszuzahlen mit immer abstruseren Forderungen von Unterlagen.
Wir müssen jetzt leider gerichtlich gegen diese Bank vorgehen.
Wer also sicher wieder an sein Geld kommen will und einen kompetenten Kundendienst will, sollte einen großen Bogen um die Baader Bank machen und leider auch um einige Neo-Broker die die Baader Bank als Verwahrbank nutzen.
Ich habe jetzt mein eigenes Konto bei Investify, mit denen ich bis jetzt eigentlich sehr zufrieden war gekündigt, da bei Problemen leider die Baader Bank der Ansprechpartner ist.

It’s impossible to get ahold of someone by calling. Just sends you to an automated message. It’s unfortunate when you have to drive back to base to just talk to someone.

been trying to call for the past 15 minutes and phone is "busy".....or off the hook? Just got thru.....sort of.....very customer unfriendly auto telephone system!

HSBC wo ist mein Geld 510€
Du Kleiner Betrüger

One of the best credit union experiences I've ever had. Banked with them for close to 5 years and never had a anegative experience from start to finish. The staff were ways friendly and handled every issue. I would strongly recommend them if you're stationed here.

Erste Großfinanzierung mit der HSBC außerhalb Deutschland. Absolut empfehlenswert. Alles ging schnell und unkompliziert, so einfach wie bei einer kleinen Hausbank. Das ist eine Partner Bank der Zukunft.
Robert Pleis

Worst investment company ever! They didn’t have a single day with profit. I know the markets are unstable at the moment, but the competition was able to quickly react and keep the losses at a minimum, even having positive days from time to time. It also takes them ages to liquidate your assets, which also explains the systematic losses. They are too slow!

Friendly manager and excellent service at Service Credit Union

Commerz und Consors sind das Letzte!

Top!

Negative Berichte, da ein Leerdenker keine Maske tragen wollte. Zum Glück kann man sich seine Kundschaft aussuchen und von seinem Hausrecht Gebrauch machen 👍

Ich hatte jüngst Kontakt mit dem Direktservice der Commerzbank. Dabei ging es um die Verbesserung der Konditionen des bestehenden Kredits oder/und gleich um einen weiteren.
Zunächst entschied ich mich dafür, nur erst einmal den bestehenden zu bearbeiten.
So wurden dann zuerst Daten abgefragt, verglichen und letztlich ein Angebot daraus erstellt. Alles wurde ausführlich erklärt und Nachfragen stets zufriedenstellend beantwortet.
Da die Verträge jedoch nachwievor nur in Schriftform gemacht werden, sollte ich dazu einen Brief bekommen, unterschreiben und dann ist es gut.
Dieser Brief kam auch an...und glücklicherweise habe ich alle Angaben und Konditionen gegengeprüft.
Das Ergebnis war/ist ernüchternd.
Anstatt den genannten Konditionen, gab es jetzt völlig andere und nichts, wirklich gar nichts hat mit den mir genannten Konditionen übereingestimmt.
Daraufhin habe ich erneut Kontakt aufgenommen und das ganze Spiel, mit einem anderen Mitarbeiter, nochmal durchgemacht.
Ergebnis: wo der Fehler lag konnte man mir nicht sagen, doch die mir gegenüber getätigten Äußerungen/Konditionen im ersten Gespräch waren in keinster Weise erreichbar.
Hätte ich das nicht geprüft, hätte ich jetzt einen Vertrag, der nicht nur noch länger läuft als der bisherige, sondern auch noch eine ganze Ecke mehr an Geld gekostet hätte.

Das finde ich so auf jeden Fall mal nicht in Ordnung.

Einige Abteilungen sind klasse, bei anderen lassen die Führungskräfte ihren Frust aus, vor allem wenn jemand den Mund aufmacht.

I need hsbc receiver per frankfurt branch and else in germany for big amount

Super Beratung mit tollem Ergebnis. Gerne wieder, sehr zu empfehlen.

Super netter Kontakt und immer hilfsbereit!

Zuverlässig und kompetent.

Very bad customer service.

Benutze den Robo Advisor seit der Kooperation mit der Hamburger Sparkasse. Trotz der aktuellen weltwirtschaftlichen Herausforderungen kann Investify mich überzeugen.

Banking here is kind of a necessity if you live on base.

Leider keine guten Erfahrungen. Bei Anfragen nicht zu erreichen.

Grausamer Service und man beruft sich darauf ja keine originäre HSBC Bank zu sein, sondern eine Privatbank die eigentlich mit der HSBC auch nichts zu tun hat. Daher konnte und wollte man mir nicht weiterhelfen und auf meine Frage ob es denn in Deutschland Niederlassungen gibt die das können, kam die Antwort "ja in Deutschland gibt es ja viele Banken!". Herzlichen Dank an die nette Dame aus dem Bereich Privatkunden am Telefon!

Excellent Service at Service CU!

There is no ATM here! We walked in and the front desk said only business office and no banking or ATM.