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La Casa de las Carcasas
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Tienda Naturgy
THE HOUSE OF THE CASE
Tienda Naturgy
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La Casa de las Carcasas
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La Casa de las Carcasas
Reviews
El servicio de Diego ha sido impecable! Me gusta mucho este sitio porque hay un montón de variedad para proteger y/o adornar el móvil, está genial! Y encima con el trato que me han dado pues sin duda lo recomiendo! Gracias Diego!!
Fui atendido por Paula,señorita muy simpática y agradable en el trato.
Me puso el protector de cámara y me ofreció otros productos, sin duda la mejor.Muchas gracias,volveré
Me puso el protector de cámara y me ofreció otros productos, sin duda la mejor.Muchas gracias,volveré
Me atendió una linda muchacha llamada Lis, muy dulce, gran atención al cliente, me marché muy contenta con una funda preciosa y un protector de pantalla (además de uno de cámara!!) Excelente asesoramiento.
Sitio muy bien surtido en opciones para escoger. Variedad de fundas y protectores y con personas muy atentas y que brindan grandioso servicio. Fuimos atendidos por Dari y de verdad que todo muy bien
Easy fast and very helpful! I got my SIM card from here and got the back of my phone repaired! Thank you!!
Experiencia horrible.
Pedí por su página a través de Amazon una funda, cuando me llegó resulta que me habían mandado otro modelo y que a parte el dibujo de esta venía pixelado y de muy mala calidad.
Después de haber pagado 20€ por esta funda, esperaba mucha mejor calidad que la que vino y que hubiera venido al menos el modelo que dicen que es. Publicidad engañosa.
El problema es al solicitante la devolución que después de un mes, siguen mareándome, y diciendo que tengo yo que hacerme responsable de los gastos de envío para la devolución (6€).
Encima que se equivocaron, encima que la calidad del producto es pésima y no tiene nada que ver con las fotos que anuncian en la web, tengo yo que pagar aún más para que me devuelvan mi dinero.
Una estafa.
Sigo esperando una solución pero como no la tenga, tendré que ir a una tienda física a poner una hoja de reclamación.
Pedí por su página a través de Amazon una funda, cuando me llegó resulta que me habían mandado otro modelo y que a parte el dibujo de esta venía pixelado y de muy mala calidad.
Después de haber pagado 20€ por esta funda, esperaba mucha mejor calidad que la que vino y que hubiera venido al menos el modelo que dicen que es. Publicidad engañosa.
El problema es al solicitante la devolución que después de un mes, siguen mareándome, y diciendo que tengo yo que hacerme responsable de los gastos de envío para la devolución (6€).
Encima que se equivocaron, encima que la calidad del producto es pésima y no tiene nada que ver con las fotos que anuncian en la web, tengo yo que pagar aún más para que me devuelvan mi dinero.
Una estafa.
Sigo esperando una solución pero como no la tenga, tendré que ir a una tienda física a poner una hoja de reclamación.
Que diferencia de atención a la que me dieron en Logroño.
Enhorabuena al chico que atiende. Estaba solo pero de verdad que me voy contento porque obtuve lo que quería.
Lo recomiendo 💯
Enhorabuena al chico que atiende. Estaba solo pero de verdad que me voy contento porque obtuve lo que quería.
Lo recomiendo 💯
El domingo nos atendió una chica llamada Marta, muy sonriente y muy simpática. Entendió en seguida lo que necesitaba y me ayudó a elegir lo mejor para mi. Me mostró todas las opciones, y lo mucho que sabía me hizo confiar en seguida en su criterio.
Volveré a comprar aquí solo por ella
Volveré a comprar aquí solo por ella
Pase ayer a recoger una ventosa que vi en redes sociales y acabe comprando una carcasa, atención muy buena de un chico, José David según el ticket, trato muy bueno volveré a comprar
Acabo de comprar una carcasa y me ha atendido Claudia
Gran profesional y pedazo de vendedora, preocupada por lo que necesitas y dando soluciones a todo.... vivan los jóvenes!!!
Actualizo la reseña anterior que puse hace unos meses ya que hoy de nuevo he ido y la experiencia ha sido muy positiva otra vez.
Tienda de Tres Aguas, felicidades
Gran profesional y pedazo de vendedora, preocupada por lo que necesitas y dando soluciones a todo.... vivan los jóvenes!!!
Actualizo la reseña anterior que puse hace unos meses ya que hoy de nuevo he ido y la experiencia ha sido muy positiva otra vez.
Tienda de Tres Aguas, felicidades
Me gusta esta tienda por la gran variedad de carcasas que tienen. Como norma general, y hasta la fecha, todos los establecimientos en los que he estado, todos los empleados son profesionales y amables… ¡Un 10!
Waited for movistar and vodafone for over a week, waiting in queues for over 15 misn overy time, both were out of stock of prepaid SIMs. These guys were far quicker and easier
Muy mala experiencia. La señora de la puerta una alteradita. Yo quería pagar unas facturas de otra persona, me preguntó si tenía autorización, como si tenía (autorización) me pidió mi DNI, el DNI de la otra persona y 20 cosas más, eso para PAGAR unas facturas ¿Qué me pedirán para abrir una cuenta? ¿Las DNIs de siete vírgenes nacidas en luna llena?
Me fui al banco y lo pagué en el cajero con el código de barras. Gracias por nada. Hagan yoga si quieren volver a hablar conmigo.
Me fui al banco y lo pagué en el cajero con el código de barras. Gracias por nada. Hagan yoga si quieren volver a hablar conmigo.
Mi experiencia con esta empresa fue excepcional simplemente por el trato tan eficaz de Olga. Fue mi primera vez haciendo este tipo de trámites y me ayudó y aconsejó en todo momento. Lo agradezco y recomiendo muchísimo
Hemos sido atendidas por una empleada que se llama Nerea, ha sido muy agradable y eficaz.
Buenas noches, después de tratar en numerosas ocasiones con el equipo de Naturgy de Francisco Silvela quería dejar constancia del maravilloso trato que he recibido de ellos a lo largo de estos últimos años. La atención de Olga que te atiende nada más entrar es inmejorable, al igual que la de todo el equipo. No solo por su eficacia en las gestiones sino también por el trato personal que recibes siempre tan respetuoso y atento. Recomiendo acudir a ellos para cualquier tipo de gestión.
Las fundas hermosas, fuimos atendidos por Bárbara y Nerea y de verdad que un trato muy profesional, cercano y super amables. Un equipo increíble que te hace querer llevarte casi todo de la tienda. Satisfecha y lo recomendaré sin duda!
El otro día acudí a esta tienda para cambiarme el protector de pantalla y el de la cámara, también para comprar una nueva carcasa, la atención tanto de Barbara como de Nerea es inmejorable si tendría que valorarla sería de 100% o más, sin duda alguna vuelvo siempre y sobre todo por el trato de estas chicas tan maravillosas! Éxitos chicas, con la actitud que tienen llegarán lejos! Aquí una cliente que vuelve solo por ustedes. ✨
Excelente sitio, Excelente la atención de CINDY, la asesoría que me brindó fue expectacular, te explica a detalles la función de cada accesorio, le regale a mi esposa un S24 Ultra y el móvil salió con unos extras increíbles, protector de pantalla de cerámica flexible, protector para los lentes de la cámara, funda con el aro de carga inalámbrica, cuerda o colgante para el móvil, tanto así que termine cambiando las fundas de todos los móviles de la casa, S22 Ultra + protector pantalla de hidrogel y una funda para Xiaomi Note 13 Pro+. Gracias CINDY por la amabilidad y maravillosa atencion.
Me parece un abuso la subida de precios en complementos.
Compre 1 adaptador para el moviil por 7.99 €
A la semana compre el mismo a 9.99€
Considero que es mucho 2€ .
Compre 1 adaptador para el moviil por 7.99 €
A la semana compre el mismo a 9.99€
Considero que es mucho 2€ .
El trato, la atención y la información que me ha proporcionado Olga ha sido imbejorable, me ha resuelto absolutamente todas las dudas en un momento. Asimismo agradecer a Susana por la agilidad con los trámites y su buena actitud. Recomiendo plenamente acudir a esta oficina ya que he salido muy satisfecha y agradecida.
Me atendió Diana, una chica muy agradable y profesional. Sin duda repetiría!
Pongo una estrella, porque no se puede poner ninguna. Entro a la tienda y pido la oferta del 2x1 en colgantes, me dicen que no son ninguna de las expuestas, y me sacan una cubeta que hay tirada en suelo con 6 colgantes (todos iguales), les digo que lo que hacen es ilegal y que quiten el cartel, ya que no se corresponde con la realidad, y me dicen que no, que eso es tema de "visual", les digo que quiero hablar con la encargada, me dicen que no está, así que como no puedo perder más tiempo, finalmente me fui sin los colgantes y sin que se me hiciera la oferta expuesta. Por último, destacar que las chicas que me atendieron, no fueron muy amables, poniendo excusas, sin disculpa alguna.
Recomiendo a Olga 100% profesional amable, diligente, me oriento y ayudo a solucionar un problema
Que tenía con el servicio de manera efectiva. Con profesionales como ella si provoca continuar trabajando con la compañía. De verdad Olga agradecida con tú amabilidad y gestión.
Que tenía con el servicio de manera efectiva. Con profesionales como ella si provoca continuar trabajando con la compañía. De verdad Olga agradecida con tú amabilidad y gestión.
Me atendió Olga que era la persona que estaba en la entrada porque tenía que realizar el trámite del Bono Social y me ayudo / facilitó todo el trabajo porque hubo cosas que no hice bien de inicio. Excelente trato.
Ya es la tercera vez que voy a esa tienda a comprar accesorios para movil y ayer me atendieron excepcionalmente. La empleada Cindy fue muy amable y profesu
Ional conmigo en la venta de un protector de pantalla. Da gusto que te atiendan bien. Recomiendo esa tienda.
Ional conmigo en la venta de un protector de pantalla. Da gusto que te atiendan bien. Recomiendo esa tienda.
Chica latina gordita con gafas desde que entramos mi chica y yo al local con una bolsa del decimas todo el rato siguiendonos y mirando de arriba a abajo como si fueramos a robar…. Espero que esta señorita por llamarla de alguna manera tenga alguna represalia, ya que imagino que no solo nos habrá pasado a nosotros
Muy buena tienda para comprar accesorios a los móviles.
Me atendió muy amable y atenta MAFER.
Repetiré sin dudarlo cuanto necesite algo para mi móvil.
Me atendió muy amable y atenta MAFER.
Repetiré sin dudarlo cuanto necesite algo para mi móvil.
Un servicio 10. Estoy muy agradecido con la atención de Olga, una atención profesional y muy efectiva . Rapidez y efectividad . Enhorabuena Naturgy , enhorabuena Olga x la atención y efectividad . Recomiendo esa tienda Naturgy
Olga
Pierina was really helpful in my case 👌🏻
Inmejorable la atención recibida por parte de las chicas de esta oficina, y mucha paciencia y profesionalidad de Susana. Me quedo con vosotros porque me habéis ayudado lo que no he conseguido por teléfono.
Enhorabuena por las trabajadoras que tenéis en esta oficina. Primero Lorena que con gran profesionalidad me ayudó a presentar toda la documentación que necesitaba y hoy mismo Susana me ha atendido super amable y me ha resuelto las dudas que tenía. Gracias chicas, con gente así da gusto
Filiove thank you excellent services and ver very helpful and lovely😍😍😍highly recommend ❤️❤️❤️
Gran trato recibido por parte de Susana.
Ahora a esperar si las acciones emprendidas dan el resultado esperado. Han emitido dos facturas idénticas por idénticos conceptos de más de 400€ por la rotura del
contador de luz, que la compañía ha tardado en resolver un año. Ahora la pelota en nuestro tejado, si no se resuelve dicen que nos cortan la luz. Increíble el trato tan inhumano de la compañía Unión fenosa y la distribuidora a clientes sin sospecha de morosidad y por un problema que se ha generado en su equipo de medida sin alteración externa por parte del usuario.
Esperemos se resuelva.
Ahora a esperar si las acciones emprendidas dan el resultado esperado. Han emitido dos facturas idénticas por idénticos conceptos de más de 400€ por la rotura del
contador de luz, que la compañía ha tardado en resolver un año. Ahora la pelota en nuestro tejado, si no se resuelve dicen que nos cortan la luz. Increíble el trato tan inhumano de la compañía Unión fenosa y la distribuidora a clientes sin sospecha de morosidad y por un problema que se ha generado en su equipo de medida sin alteración externa por parte del usuario.
Esperemos se resuelva.
Sábado 2 de Septiembre a las 15h, me atendió una chica que no pudo ser más agradable y profesional, me llevé una grata sorpresa por que no me inspiraba mucho esta franquicia la verdad, pero ha sido todo un descubrimiento donde volveré cuando vuelva a necesitar algo. Me cambiaron el protector de pantalla, puse protector en las cámaras frontales y compré una funda, además con garantía de 15 dias.
Diana, de la tienda La Casa de las Carcasas de Paseo de la Florida, nos consiguió lo imposible: poner dos protectores de pantalla curvos para Honor 90 después de que lo intentasen en otras dos tiendas distintas de La Casa de las Carcasas. Muy amable y risueña!! Si alguna vez tengo que poner otro protector, iré allí y elegiré a Diana por esa técnica perfeccionada.
La verdad que hoy salí encantada de la tienda. Las chicas de la tienda de abajo del centro comercial de esta mañana 29/08/23, han sido súper amables, me han ayudado, asesorado y tratado maravillosamente. Da gusto cuando te atienden bien. Gente que se nota que le gusta o disfruta de su trabajo.
Experiencia muy regulera en la tienda de la planta 0. Fui a comprar una funda para iphone, me gustó un modelo en concreto y me dieron que les acababa de llegar en un pedido pero que tenían que colocarlo, que pasase en un par de días. Para que no tuviera el móvil desprotegido me dijeron que comprase una funda, que la usara mientras colocaban en tienda la que yo quería y que el día que volviese por allí me la cambiarían sin problema (sí, aunque estuviera usada). De esto han pasado ya casi dos meses y la funda les sigue sin llegar. La solución que me dan es que la pida por la web con recogida en tienda y que así la cambiamos, pero en su página no está disponible. Resumen: tengo una funda que nunca quise y ninguna solución.
Nos atendió Diana (muy buena atención y amable) y nos consiguió poner 2 protectores curvos en 2 Honor 90, después de que lo hubiesen intentado hasta en 3 ocasiones en otra tienda. Diana..... Un 10!!! Nos falta recibir otro teléfono y seguro q iremos allí para q nos coloque otro protector de pantalla. Muchas gracias.
Great help by neusa
Brilliant service. Friendly, professional, and a very reasonable price.
He replaced my iPhone screen within 1 hour, amazing!
I would highly recommend this shop
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Muchas gracias a Andrea (del local de la planta superior) por su eficiencia al gestionar la garantía del protector de cámara que había comprado. No sólo me solucionó este problema, sino que también se preocupó porque no se repitiese en un futuro con los otros productos que compré. 10/10
Al día de ponerme el cristal templado ya se me rompió. Volví para que me lo cambiasen, con el ticket y todo, y me dijeron que no cubrían ninguna rotura. Calidades malísimas a un precio altísimo. Vergüenza debería darles.
El mejor lugar para comprar carcasas y protectores para tu móvil, muy buen servicio y las chicas lo hacen muy bien. Me atendió Merimar, es una crack, muy atenta y servicial!
Todo GENIAL Y MUY AMABLES ☺️
Fui a la tienda de la calle Preciados 21 y fueron muy maleducados. Me pusieron una funda y un protector inadecuado para mí móvil y no podía encenderlo ni abrir aplicaciones.
He venido a la tienda de Plaza Río 2 y me han resuelto el problema GENIAL. La dependienta( Carla) que nos atendió fue muy amable y paciente. Desde luego, con gente así da gusto comprar 💯
Fui a la tienda de la calle Preciados 21 y fueron muy maleducados. Me pusieron una funda y un protector inadecuado para mí móvil y no podía encenderlo ni abrir aplicaciones.
He venido a la tienda de Plaza Río 2 y me han resuelto el problema GENIAL. La dependienta( Carla) que nos atendió fue muy amable y paciente. Desde luego, con gente así da gusto comprar 💯
Very few options for iPhone 14.
La atención muy buena, felicito a Carla por acertar en mi petición y ayudarme con un par de preguntas que tenía sobre funda y protector de móvil. Me dio los precios y me enseñó el producto. Me quito el sombrero por su sonrisa, calidez y amabilidad. Muchas gracias
Fuimos a poner gel a un samsung 23 y cuando le pusimos la funda allí mismo se levantó todo el gel ,según la chica esque el gel es delicado se puede rajar con la uña ,una porquería por la que me querían cobrar casi 20 euros y encima.a segu ella era mi culpa que las 4 esquí as se hubieran levantado .no re imie do esta tienda para nada ,poca especie cía
Atención profesional y de gran calidad. Carla me asesoro fenomenal me enseño todos los productos y hice una compra estupenda.Faltan estrellas para ella. Da gusto encontrar personas tan implicadas con su trabajo
Sehr freundlicher Service und wirklich bemüht um Zufriedenheit. Viel Auswahl und professionelle Beratung auf Englisch, aufgrund unserer wenigen Spanisch-Sprachkenntnissen. Mit Garantie für 50 Stunden und Anbringung der Folien. Muchos Gracias🤗
Estuvimos ayer comprando, la chica que nos atendió ( no se su nombre, con tatuajes pequeñitos en los brazos ) fue genial!! Muy atenta y comprometida. Estaba ella sola y había muchas personas en la tienda, a pesar de eso ella estaba tranquila y dando un trato de 10.
La chica de pelo moreno que trabaja en la tienda de la 2 planta es muy amable, además de súper correcta y siempre dispuesta a solucionar cualquier inconveniente! He venido un par de veces, y siempre intento que sea en su turno, es resolutiva y eficaz !
Un 10 de atención al cliente, y de información.
Vuelvo sin duda por ella :)
Recomendado al 100000
Un 10 de atención al cliente, y de información.
Vuelvo sin duda por ella :)
Recomendado al 100000
No respetan.el horario que tienen establecido.
Hoy a las 14.15 estaba cerrado cuando su hora de cierre son las 15.30!!
Menuda profesionalidad....
Hoy a las 14.15 estaba cerrado cuando su hora de cierre son las 15.30!!
Menuda profesionalidad....
Erik un crack
Naturgy como compañía tiene muchísimo que mejorar, especialmente en la situación actual en el que las ofertas y cuidar al cliente brillan por su ausencia. Pero nuestra experiencia con la atención, la amabilidad, la paciencia y el buen asesoramiento de las dos chicas que estaban atendiendo merecen un 10. Hubo que esperar pero la culpa no es de ellas, si no de lo complejo que sea el trámite o de los propios clientes. Hay que entender que muchas personas que acuden físicamente son mayores y hay que tratarles con paciencia.
Mis más sinceras felicitaciones por la exquisita atención y alta profesionalidad de SUSANA, de Naturgi Avda España 17, Getafe. Un problema que no he podido resolver telefónicamente ni a través de la web de Naturgi, ella con una empatía y gran humanidad , ha dado un positivo giro a la resolución de mi problema (error facturación por cobro indebido en el término fijo de acceso).
También quiero hacer extensiva mis felicitaciones a su compañera (no sé su nombre) por su exquisita y atenta atención con los clientes.
PERSONAS ASÍ HACEN MÁS FÁCIL EL DÍA A DÍA.
GRACIAS SUSANA.
F. Vaquero.
También quiero hacer extensiva mis felicitaciones a su compañera (no sé su nombre) por su exquisita y atenta atención con los clientes.
PERSONAS ASÍ HACEN MÁS FÁCIL EL DÍA A DÍA.
GRACIAS SUSANA.
F. Vaquero.
The shop offers a large choice of phone cases with great quality and very competitive prices.
(Bought a case for Samsung Galaxy S7 there in 2020)
(Bought a case for Samsung Galaxy S7 there in 2020)
The girl just kept on changing the screen protector because it wasn't the wright size, and then she couldn't put it correctly, without bubbles. I didn't say anything and just thought she was very professional, but at the end they made me pay all the screens she had used. That's called a rip off.
No puedo agradecer más a la señorita que me ayudó a la contratación de gas. Después de 3 meses intentando, 3 veces online y 3 veces con llamadas para contratar sin éxito, la señorita de esta oficina me lo solucionó en el momento y la misma tarde recibí llamada de técnico para venir a instalar el contador. Voy con cita y no hubo ninguna espera, tratamiento inmejorable, con mucha profesionalidad y paciencia! Sin duda la mejor oficina de naturgy en madrid.
Tendré que volver a visitarlos ,por segunda vez han cambiado mi contrato de luz y gas sin mi consentimiento(hace poco más de un mes lo hicieron), como pueden hacer eso? Bloquean el contrato con Endesa que fue presencial y se lo apropian ,
Very helpful Chinese staff!! Very recommended for people who have damaged electronics products!!
Pricey, the print comes off easily…It doesn’t even last a month.
Excelente servicio. Las chicas muy amables y serviciales. Nos ha encantado hacer la compra de lo que necesitábamos para el móvil aquí. Sin duda mejor atención que en otras sucursales. Volveremos cuando necesitemos algo más. Totalmente recomendable
Very helpful staff.
Very helpful and professional!!
High price with low quality
The best!
Degradándose en un servicio inútil y caro me pusieron 4 veces un protector de hidrogel de forma nefasta y cuando atinaron ,como dos meses o así ,se me están formando burbujas.osea con el tiempo lo pondré en otro sitio más fiable y seguramente más económico y profesional.ojo la factura es solo de un film protector de un Honor 90.Hay que sumar dos cristales templados puestos uno en un Xiaomi 11 T pro y otro en un MI T9.Tambien conservo las facturas.!!
Smart guy,very experienced, good advises, fast to order and change the screen. Thks
Good job!
Honest, open, friendly, efficient, quick and, above all, successful service. He replaced my cracked apple phone screen as I waited with an original apple replacement and was really informative and just helpful. I don't want to break my screen again, but if I do 100% this is the guy.