Best Investment banks in Spain

Vergonzoso, no atienden nunca al tlf y siempre te cobran comisiones que no te corresponden, intentas solucionarlo en el único teléfono que te atienden que es central de Unicaja y te dicen que ellos no pueden hacer nada, que efectivamente están cobrando algo que no corresponde pero que les disculpes que no pueden hacer nada.
El peor servicio que he recibido en mi vida.

Imposible que te atiendan telefónicamente, lleva varios días intentándolo, más de 20 llamadas y nunca lo cogen. Encima esta sucursal tal y donde está ubicada es misión imposible aparcar con vehículo particular, es lo que pasa cuando te cambian de oficina sin avisar. Ahora me tocará hacer más de 40 km para que me solucionen el problema.

La atención telefónica es nula no cogen nunca el teléfono.la atención deja bastante que desear

La atencion de esta sucursal via telefonica es nefasta. El telefono pasan de el totalmente. Me tengo que desplazar a 45 km para preguntar una cosa que por tlfn me la solucionarian? De verguenza.!!! Ahora llegas alli y una sucursal tremendamente grande y no hay casi gente trabajando y los que hay pasan de todo. No la recomiendo para nada.
Ademas no tengo acceso a ningun mail para poder enviarles mi pregunta.

6€ fee to get cash at ATM. Really?

Porque no me deja poner menos de una estrella.
La atención nefasta, el timbre lo tienen desconectado y te tienen en la puerta esperando hasta que se dan cuenta y te quieren abrir.
Después de hacer la cola te dicen que vayas a tu sucursal (que en mi caso está a 100km).
Muy desagradables y con pocas ganas de brindarte ayuda.
Definitivamente váyanse a otro banco.

Esta reseña va dirigida personalmente a Luis Martínez, empleado de la oficina Pintor Sorolla, y colectivamente a la organización general de esta sucursal.

No suelo realizar reseñas, y mucho menos reseñas negativas debido a la repercusión que pueden tener, pero el trato tan extremadamente chabacano recibido por parte de este señor, no me ha dejado con muchas más opciones.

Esta mañana he entrado a la sucursal y me he encontrado con tres trabajadores que supuestamente atendían, pero que parece ser que solo uno de ellos trabajaba, al menos cara al público. Delante de mí, un señor que estaba siendo atendido y una pareja que esperaba en un sofá.

Después de 20 minutos de espera de pie, viendo que el señor mayor iba para largo, me he atrevido a preguntar a los otros dos trabajadores si estaban atendiendo. La trabajadora rápidamente me ha contestado que claro que sí.

Es difícil entender cómo pueden hacerme perder casi media hora de pie. Todo el personal de la oficina veía perfectamente que había gente esperando para ser atendida, nadie movía un dedo, pero bueno, no me sorprende ya que es su forma recurrente de atender a los clientes en esta oficina.

Tras explicarle la operación que tengo que hacer a la señora que me atiende y que parece ser que es nueva, me comenta que tiene que consultar como hacerlo con un compañero.

Aquí entra en escena el Señor Luis Martinez.

Hace unos años ya me topé con este señor y de muy malas formas me dijo que no debía ir a esa sucursal ya que pertenezco a la de Gandía. Pero sus compañeros de Pintor Sorolla siempre me han atendido sin poner ninguna pega como es lógico y normal.

Con la actitud de un matón de discoteca, gritando y con aires chulescos, ha venido con la señora que me atendía a decirme que él no podía comprobar de quién es la firma de mi pagaré (se ve que tiene ínfulas de perito caligráfico) y me ha ordenado que “me vaya a Gandía o a donde me dé la gana”, pero que en su sucursal no iba a ingresar el cheque.

Sin comprender las formas, le pido que por favor me explique el motivo de su negativa ya que llevo más de 8 años realizando mensualmente esa misma operación y no puedo comprender porque se niega ahora a atender mi solicitud.

A esto último replica diciendo que ya me lo ha repetido centenares de veces, que no lo repite ni una más y que me vaya a donde me dé la gana, pero que ahí no puedo operar.

Parece que intentan ahuyentar a los clientes de otras sucursales, no sé cómo les parecerá al resto de sucursales que este individuo pueda estar haciéndoles perder clientes.

Respecto a lo de negarse a atenderme, podría llegar a entender que por normativa interna no puedan realizar este trámite, ese no ha sido el problema. El problema ha sido que una trabajador que come gracias a los clientes, se crea con derecho a levantar un ápice la voz a uno de ellos, mucho menos hablando así de mal.

No puedo entender como esta persona puede trabajar cara al público. Si trabajase en mi empresa, este individuo habría sido despedido en el acto.

Lo peor es que esto no es un incidente aislado. He visitado esta sucursal en varias ocasiones y siempre he recibido un trato similar. Esto refleja una falta generalizada de entrenamiento interno y supervisión adecuada del personal, lo cual es inaceptable para una institución financiera de esta magnitud.

En conclusión, no recomiendo a nadie acudir a esta sucursal de Cajamar Calle Pintor Sorolla en Valencia. Espero que el banco tome las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente, ya que la experiencia actual no se la desearía a nadie y afecta negativamente la imagen de la institución.

CERO agilidad, CERO trato al cliente, CERO servicialidad, CERO educación. Un verdadero ejemplo de cómo no tratar a un cliente una sucursal bancaria.

Espero que el banco tome medidas por su propio bien.

No me acordaba porque no iva presencial pro este del ayuntamiento ...el que atiende en la mesa de la entrada antipático y cero empatia....poco tacto y poca paciencia no lo recomendaría a nadie

Pésima atención o mejor dicho Nula atención telefónica. Presencialmente parece que les debas algo... pésimo.

Hoy he ido con mi hermano a realizar una simple gestión,oficina de Aldaia Avda dos de mayo, oficina vacía,ni buenas tardes y a la sra M.Carmen no le ha dado la gana realizar la gestión que pedíamos, antipática y pocas ganas de solucionar a un cliente las gestiones,PATETICO Y VERGONZOSO,por qué está hipoteca sino ni agua llevaba

Cómo siempre que acudo a la oficina me atienden con mucho agrado, solucionando me todas las dudas que tengas, además de la atención profesional destaco la empatia y la amabilidad

Los recomiendo. Trato excelente y personalizado. Siempre a la disposición de lo que uno necesita.

Soy pensionista y el personal es muy amable, siempre me ayuda cuando lo necesito

El personal del banco brinda un servicio excepcional, mostrando siempre profesionalismo y amabilidad. Su atención personalizada y disposición para ayudar hacen que las visitas al banco sean una experiencia agradable. Además, su conocimiento experto en servicios financieros proporciona una orientación valiosa para los clientes. Sin duda, el personal del banco demuestra un compromiso excepcional hacia la satisfacción del cliente.

Hola, quería dejar una reseña en esta Oficina, para felicitar al personal por el trato tan amable que ofrecen a sus clientes.

Estuve en esta oficina pidiendo información sobre las hipotecas, en otros bancos y cajas solo querían engatusarme para que la hiciera con ellos, pero en esta oficina, me han informado, explicando y lo mejor de todo, lo he entendido , muchas gracias.

He estado en la oficina y me gustaría destacar la profesionalidad y el trato amable de del personal.

Llevo años trabajando con esta oficina de Cajamar. Lo mejor, el trato y la dedicación de su personal.

Mi experiencia con Kutxabank siempre ha sido positiva. Desde que comencé a trabajar con ellos me he sentido muy bien atendido con un trato directo a través de la banca personal. He dispuesto desde el principio de una asesora ( María Nácher) que me ha atendido con profesionalidad y amabilidad a cualquier hora y me ha resuelto todos los problemas y dudas que me han surgido ofreciéndome siempre las mejores condiciones en hipotecas, comisiones, etc.
Totalmente recomendable.

Gestión muy rápida y eficiente de la hipoteca. Llevo muchos años en esa sucursal. María José Aller muy profesional y amable. Un placer trabajar con ellos. Muy eficiente en todos los asuntos que he hemos tenido que gestionar. También gracias a Luis.

Gestión muy rápida y eficiente de la hipoteca. Gran profesional María Luisa. Trato muy cercano y amable resolviendo todas las dudas. En general, de 10.

Soy cliente de esta sucursal desde hace más de 4 años. En su día apostaron por nosotros y desde entonces la relación no podría ser mejor.
Mención especial para mi gestor personal: Sonia, 10/10. Siempre súper atenta a nuestras dudas y/o peticiones, así da gusto.

Me acabo de cambiar de banco siendo un cliente con más de 15años de antigüedad, te fríen a comisiones y te imponen unas condiciones y encima que eso es lo que hay. Muy mal trato y muy poca educación por parte del personal de la entidad. Las malas caras y el nó cuidar a los clientes ni ofrecerles ninguna solución es motivo de baja y cierre de la cuenta. Y nó solo eso, el boca a boca a través de familiares, amigos y clientes de mi sectór donde se mueve gente de todos los gremios, será motivo para que nadie se abra una cuenta en esta caja. Y busquen otras alternativas en otros bancos donde se les trate bien, le ofrezcan soluciones y nó los traten de mala manera.

Una oficina, todo tipo de trabajadores. Soy cliente desde hace 5 años. Un primer día me atendió David y me resolvió todo tipo de dudas con cortesía y amabilidad. Vuelvo a la oficina otro día y me atiende Antonio, ante diversos acontecimientos que le cuento se limita a contarme información que no le pregunto con tal de disuadirme y no ayudarme con mis consultas. Finalmente, al no dirigirme ni la mirada, me levanté y me fuí. Pésima educación y profesionalidad. Nunca había tenido un trato así en Unicaja, una pena.

Llamé para abrir una cuenta nomina hace una semana, hablé con una encargada, dejé todos mis datos y tenian que llamarme para concretar la cita...
Al día de hoy aún siguo esperando la llamada...
Al final abrí la cuenta en otra entidad, pero por lo menos hubiesen podido devolver la llamada....
Vamos esta la atencíon a los clientes o posible clientes... Evidentemente van sobrados de clientes y no le hace falta nuevos....

Magníficos profesionales como Paco y José Luis, es un placer ser atendido por trabajadores tan profesionales y preparados . Gracias por vuestra atención.

Me encanta el talante y la atención que nos presta nuestra gestora Ana B. En la oficina de Valencia centro. Realmente hace que ir a hacer trámites de los engorrosos sea mucho más ameno. Gracias por todo.

Acudí a varios bancos antes, para poder solicitar una hipoteca con la que poder comprar mi casa; y tengo que reconocer que en esta sucursal de Caja Sur es donde me dieron mejor opción. Muy buenas condiciones de financión de la hipoteca para los tiempos en que estamos. En cuanto al trato muy contenta, son cercanos y atentos. Tanto David su director como Jose Luis; que es con quien tambien realicé los trámites.

Todo perfecto desde que acudí a la oficina. En especial a José Luis muy atento con todo, súper correcto, ordenado y con la hipoteca fué todo muy fácil, nos lo explicó perfecto.

Excelente profesional, se ha portado con nosotros especialmente bien, nos ha ayudado en todo. Persona impecable, educada y empatico! Un trato inmejorable.

Cajamar de Xirivella es la peor de todas las sucursales que he ido asta ahora para cualquier cosa que he ido me dicen que no me pueden atender porque tengo que ir a mi oficina cuando yo pertenezco a Cajamar, me envían a Cajamar de otro pueblo, concretamente al d'alaquas el cual te da un trato excelente, pero el de Xirivella entre otras cosas tiene gente esperando mayor en la puerta y no les abren con solo dos cliente centro contándome a mí, además de no darme el servicio que había solicitado el cual me regalaron en cinco minutos en Cajamar alaquas y tan siquiera pedirme disculpas por no poder hacerlo.

He contratado una hipoteca con ellos y me han hecho una oferta muy buena en los tiempos que estamos. Muy buena atención por parte del director de la sucursal, David, siempre muy atento y solucionando todos los problemas. Recomendables 💯 x 💯

El trato recibido fue de primerísimo nivel desde el principio, y aunque la operación era complicada, se esforzaron en que saliese y salió, a diferencia de otros bancos que solo se quedaron en las condiciones del ordenador. Los recomiendo 100%

Un empleado me dice que me vaya a la calle a esperar mi turno o que no me mueva porque mi hijo de 2 años no para el cual estoy detrás de él todo el rato para que se esté quieto una que es madre/padre sabe la situación, creo que todo se puede decir de otra manera.

Hace unos días, fui a sacar dinero con la libreta de ahorro de mis padres.. Me dice el cajero que esta mal introducida o defectuosa.. Entro en la entidad y le comento el problema al sr que estaba en caja : (me dice que me cambia la libreta), llevo los dni de mis padres, me dice que no me la puede sustituir porque no estoy autorizada. Si hubiera funcionado la libreta podría haber hecho un extracto... Pero para que me la reemplace, necesitan firmar mis padres. Descontenta con la atención y libretas no operativas... En repetidas ocasiones..

Buena y rápida atención!!

La peor entidad con la que me he encontrado. Solicité una operación de préstamo donde avalaba con una vivienda. Esta operación se solicita en Julio, y en agosto me obligan a tasar la vivienda para poder continuar con la operación. Tras pedir mil papeles y estando esperando un presupuesto que me solicitaron en octubre, y sin más noticias de la oficina me dicen que se me ha denegado la operación.
Ahora reclamo el importe de la tasación y me dicen que como se firmó el consentimiento….
Señores aprendan a proceder de otras entidades donde en un mes la operación está resuelta y no se tasa hasta que la operación ha pasado por riesgos, no se hace desembolsar al cliente casi 400€ para nada.
La poca comunicación de los empleados, la falta de trato humano, cada empleado te da una versión…sin duda la peor entidad con la que he me he encontrado, no son ni serios, ni profesionales.

Tienen la gran oportunidad de convertirse en la entidad lider en Conil. A poco que atiendan medianamente bien a los clientes iríamos en procesión

UNA HORAAAA!!!! Y PIDIENDO AYUDA PARA QUE NOS AYUDARAN HACER 1 PAGO POR EL CAJERO, Y ME DICEN QUE NO PUEDEN, Y MIENTRAS TANTO YO INTENTÁNDOLO Y EL "SEÑOR" DESDE SU ASIENTO, BIEN FRESQUITO OBSERVANDOME
INCREIBLEEEEE 😡😡😡

Despues de llamar 20 veces esta mañana, siguen sin coger el telefono

NEFASTA ATENCIÓN!! Entregué una documentación para un estudio de hipoteca en abril y sigo esperando. He llamado como 3 veces y me dicen que ya me llamaran y eso que trate directamente con la directora. NO RECOMIENDO NI PASAR POR LA PUERTA. NINGUNA SERIEDAD. NEFASTOS!!!!

El Cajero me trago la Carta de mi Banco y la Señora que me atendio el Telefono me dice que no me pueden ayudar hasta el Lunes (Hoy es Jueves...) No soy de aqui, el Domingo vuelvo a mi Pais... Gracias por nada!!!

Fatal,Que mal me parece los horarios que nos ponen hasta las 11 de la mañana para poder pagar los recibos, tener que pedir permiso en el trabajo para poder pagar los recibos y si por lo que sea llegas más tarde de las 11 tienen el descaro de decirte que hagas la transición por el cajero. Pides ayuda y ni se molestan en atenderte y explicártelo,Si no es mucho ya encima se ríen en tu cara diciéndote “no eres tan mayor para saber hacerlo”Que falta de respeto y que poca humanidad, me pongo en el lugar de las personas con problemas de salud o mayores que se molestan en ir a el lugar para este trato.Finalmente me he animado a ponerles una hoja de reclamación.Solo quiero expresar mi descontento y mostrar el trato que se llega a tener .Espero que no siga sucediendo y se rectifiquen estos actos etc...

Se niegan a las personas mayores a atender en el servicio de cobros de recibos municipales si acuden más tarde de las 11h. Sin dar facilidades a la gente que no pueda acudir en esa franja horaria.

Magnifico trato y excelente profesionalidad, llevo toda mi vida con entidades que sólo han obtenido beneficios conmigo, ya era hora que encontrara una entidad que prime al cliente por encima de su dinero.
Los recomiendo, tanto Sandra como David independientemente de sus cargos son personas sencillas que hacen fácil lo difícil.
Cajasur entiende los problemas de los mayores y los trata como debe. Un verdadero placer.

Attention received was correct and friendly and questions and doubts have been clarified in a timely manner.
Comparing rates and conditions among multiple banks, Kutxa was a clear winner.
I usually avoid traditional Spanish banks because I’m not satisfied with the subpar level of service, but Kutxa and Maria Jose have been pleasant and have offered a personalised service.
I would recommend them.

Si no queréis atender al público vosotros, por lo menos poner más cajeros en la calle. Llevo desde las 7:30 horas, para hacer un ingreso y hay cola en el cajero. Son casi las 8 de la mañana y me voy a tener que ir a mí oficina sin realizar el ingreso. Si no hay personal, utilicen la tecnología pero den servicio

No idea why they need all these fake reviews. They don't speak English and their employee specifically stated to me that this bank doesn't even work with foreigners. Why would they buy all these fake reviews then?

Pésima atención. No soy cliente pero opero habitualmente en el cajero porque me resulta cercano al trabajo y estaba pensando seriamente en hacerme cliente de la sucursal. Hoy lo he descartado por completo al comprobar el pésimo trato y poca ayuda que se me espera. El cajero se ha tragado mi tarjeta y ni eseñando el DNI he conseguido que me la devolvieran. Me han creado un transtorno importante al bloquear mi tarjeta. De muy malos modos me han dicho que si soy cliente me la devuelven y si no pues nada (tijeretazo en mi cara) Puedo comprender que la entidad tenga esa norma o política y me puede gustar más o menos. Pero el trato, eso no tiene justificación. No sólo no me haré cliente es que dejaré hasta de usar su cajero

Una vergüenza lo que ha cambiado en los últimos años esta caja de ahorros y concretamente la oficina de Alaquàs, mala atención, engaños continuados llegando a realizar operaciones para su propio beneficio que no han sido autorizadas por el cliente y causando un perjuicio al mismo. Por todo ello ha dejado de ser mi entidad de confianza y dejo de trabajar con ellos.

Ni se molesten en responder la reseña con su falsas disculpas. El boca a boca es la mejor publicidad, pero también la peor y en temas financieros no existe eso de toda publicidad es buena. Nadie va a dejar su dinero en manos de alguien en quien no confía. Muchas gracias.

De vergüenza, esta sucursal, el trato, pésimo, y llamas toda la mañana y no cogen el telefono y así todos los días, para simplemente una consulta, te hacen desplazarte allí, de verguenza

A la hora de gestionar algo , ponen muchas trabas y piden muchos papeles , y vas a otra oficina de unicaja y lo resuelves sin problemas. La persona que atiende no es muy agradable con los clientes ,deja mucho que desear, "se pueden decir las cosas de muchas formas".

Very friendly staff who speak English very well. Very open to new customers from overseas and products that might interest them. In fact, I got my mortgage here at the best rate among all the local banks. The process was all handled through English so I didn't need to go to a mortgage broker or anything like that. Great experience all round. Highly recommended

Para mi es fabulosa,a un qué siempre hay algunas quejas.pero vamos en otros bancos hay más,me sigue gustando por los dependientes no cómo la caxia

Wouldn't recommend this bank, they are not very helpful. Their internet banking is very unreliable and fragile.