Best Electric utility companys in Spain

Trataron mi solicitud de cambio javier Gómez, pero nunca me informó de los "6 euros de gastos de gestión" espero que sea sólo el mes de cambio. O sino cambiaré de comercializadora...gastos de gestión se inventan lo qué sea pata cobrar a los clientes.

Thank you Gianna excellent speedy professional service .

Muy mala experiencia. La señora de la puerta una alteradita. Yo quería pagar unas facturas de otra persona, me preguntó si tenía autorización, como si tenía (autorización) me pidió mi DNI, el DNI de la otra persona y 20 cosas más, eso para PAGAR unas facturas ¿Qué me pedirán para abrir una cuenta? ¿Las DNIs de siete vírgenes nacidas en luna llena?
Me fui al banco y lo pagué en el cajero con el código de barras. Gracias por nada. Hagan yoga si quieren volver a hablar conmigo.

Mi experiencia con esta empresa fue excepcional simplemente por el trato tan eficaz de Olga. Fue mi primera vez haciendo este tipo de trámites y me ayudó y aconsejó en todo momento. Lo agradezco y recomiendo muchísimo

Buenas noches, después de tratar en numerosas ocasiones con el equipo de Naturgy de Francisco Silvela quería dejar constancia del maravilloso trato que he recibido de ellos a lo largo de estos últimos años. La atención de Olga que te atiende nada más entrar es inmejorable, al igual que la de todo el equipo. No solo por su eficacia en las gestiones sino también por el trato personal que recibes siempre tan respetuoso y atento. Recomiendo acudir a ellos para cualquier tipo de gestión.

I am so grateful for the help I received from all the team at Asenergy especially Gianna Gianaroli, who was able to assist in a very high level of English, which made it so much less stressful for me. It felt like personal service, and she provided me with a very quick solution to my problem.

El trato, la atención y la información que me ha proporcionado Olga ha sido imbejorable, me ha resuelto absolutamente todas las dudas en un momento. Asimismo agradecer a Susana por la agilidad con los trámites y su buena actitud. Recomiendo plenamente acudir a esta oficina ya que he salido muy satisfecha y agradecida.

Recomiendo a Olga 100% profesional amable, diligente, me oriento y ayudo a solucionar un problema
Que tenía con el servicio de manera efectiva. Con profesionales como ella si provoca continuar trabajando con la compañía. De verdad Olga agradecida con tú amabilidad y gestión.

Me atendió Olga que era la persona que estaba en la entrada porque tenía que realizar el trámite del Bono Social y me ayudo / facilitó todo el trabajo porque hubo cosas que no hice bien de inicio. Excelente trato.

Gianna was helping me with all the step of moving ownership contracts. Great service thank you!

Joseph Otero response to my request was incredibly fast! Great service thank you

Criminals

Un servicio 10. Estoy muy agradecido con la atención de Olga, una atención profesional y muy efectiva . Rapidez y efectividad . Enhorabuena Naturgy , enhorabuena Olga x la atención y efectividad . Recomiendo esa tienda Naturgy

Olga

Inmejorable la atención recibida por parte de las chicas de esta oficina, y mucha paciencia y profesionalidad de Susana. Me quedo con vosotros porque me habéis ayudado lo que no he conseguido por teléfono.

Enhorabuena por las trabajadoras que tenéis en esta oficina. Primero Lorena que con gran profesionalidad me ayudó a presentar toda la documentación que necesitaba y hoy mismo Susana me ha atendido super amable y me ha resuelto las dudas que tenía. Gracias chicas, con gente así da gusto

This is my first contact with AS Energy, the service is so much good and fast, im not disappointed, 10/10. Muchas Gracias @Gianna Gianaroli

Gran trato recibido por parte de Susana.
Ahora a esperar si las acciones emprendidas dan el resultado esperado. Han emitido dos facturas idénticas por idénticos conceptos de más de 400€ por la rotura del
contador de luz, que la compañía ha tardado en resolver un año. Ahora la pelota en nuestro tejado, si no se resuelve dicen que nos cortan la luz. Increíble el trato tan inhumano de la compañía Unión fenosa y la distribuidora a clientes sin sospecha de morosidad y por un problema que se ha generado en su equipo de medida sin alteración externa por parte del usuario.
Esperemos se resuelva.

Le agradezco a la señorita Virginia su profesional atención de calidad. 5 estrellas en cuanto trato al cliente.
4 estrellas para la reseña a Total energies por habilitar una sola oficina para toda la Comunidad de Madrid

Empresa totalmente nefasta. Acoso por más de 5 años telefónico dejando notas y reclamaciones a los asistentes que me llaman (más de 20 personas) de que no tengo suministro eléctrico a mi nombre. Me siguen llamando todos los días. Todos dicen que ya está solucionado y es verdad. Y siguen llamando. La palabra nefasta queda muy corta. No sé qué decir cada vez que me llamen, ya solo bloqueo los miles de teléfonos con los que te van llamando.. No recomiendo en absoluto.

Edito la reseña porque aunque me hayan respondido la reseña sigo Intentando dar de baja el suministro de gas desde febrero y aún nada
Me mandan hablar con la distribuidora(nedgia) y estos con totalenergies

Todo mal porque no sabes que hacer.
Pones una reclamación en atención al clientes y como si nada sigo poder dar de baja el suministro tendremos ya que tomar otras medidas que nos estamos poniendo en ello con pruebas de todas las llamadas que he realizado desde febrero y ahora julio y nada como si nada

Todo mal

Dejo por aquí el número cuenta contrato
700004959840

La peor experiencia de mi vida con esta gentuza, facturas de 400 euros en un piso enano que apenas estamos en casa y me encargo de mandar las lecturas religiosamente mediante la oficina virtual y con fotos y aún así me siguen haciendo estimaciones. Los 3 últimos meses con la calefacción apagada y duchandonos en el gimnasio y siguen llegando facturas de 300€.. Una verguenza , pagar eso pasando frio.

Penosa experiencia de cliente. Por desgracia veo que es bastante común.
En febrero recibí una factura con lectura estimada desorbitada. Antes de devolverla les proporciono la lectura real para que puedan refacturar.
Desde entonces, un auténtico despropósito, a pesar de haberles llamado como 5 veces, y haber proporcionado lecturas reales cada mes. Da igual, han calculado como 6 facturas y están todas mal, es difícil hacerlo tan mal incluso a propósito: facturas de rectificación con todos los datos de cálculo mal copiados (lecturas, fechas...), recibos pasados por Banco sin ni siquiera factura (!), facturas de devolución no abonadas,.... A día de hoy 1 de junio, no sólo no han sido capaces de hacer algo tan simple como calcular una factura de regularización con los datos de la última factura válida, sino que para colmo de regodeo me amenazan con cortar el suministro por impago.
Cómo sería la factura original de febrero en que comenzó esto, que la lectura real hoy todavía es bastante menor que la estimada entonces. Es difícil no aprovecharse más del cliente

No respetan.el horario que tienen establecido.

Hoy a las 14.15 estaba cerrado cuando su hora de cierre son las 15.30!!

Menuda profesionalidad....

Ladrones!!! Desde septiembre 2022 facturándonos mal, miles de reclamaciones y lo único que dicen siempre "está tramitándose"... 9 meses de tramitación??? Más de 600€ pendientes de abonarnos!!

Instalación de placas en octubre de 2021 y hasta octubre de 2022 no consiguieron que la instalación funcionase con lo cual no empezamos a abonar las cuotas. Eso sí desde entonces persecución al máximo con amenazas de reclamarnos por vía judicial. Eso sí, atención al cliente no nos contesta para reorganizar el plan de pagos a partir del funcionamiento de la instalación. Maravillosa la atención al cliente.!!!!

Me han cobrado 200€ de mas en la ultima factura porque no vinieron a leerla, el 27 de marzo abrí incidencia por este motivo, aporté lectura real, aporte las fotos del contador como me pidieron y hoy 17 de abril me pasan el cargo de la factura sin modificar..Hablas con reclamaciones y te dan largas, que si la distribuidora que si Manolo del del bombo, total robo en la factura. Esta misma mañana acudiré a la oficina a poner la reclamación presencial para adjuntar copia en la denuncia y con las mismas me cambio de compañía para ambos servicios. (Luz y gas) Son unos estafadores, la att al cliente es nula . Huid de esta cueva de ladrones

Naturgy como compañía tiene muchísimo que mejorar, especialmente en la situación actual en el que las ofertas y cuidar al cliente brillan por su ausencia. Pero nuestra experiencia con la atención, la amabilidad, la paciencia y el buen asesoramiento de las dos chicas que estaban atendiendo merecen un 10. Hubo que esperar pero la culpa no es de ellas, si no de lo complejo que sea el trámite o de los propios clientes. Hay que entender que muchas personas que acuden físicamente son mayores y hay que tratarles con paciencia.

Mis más sinceras felicitaciones por la exquisita atención y alta profesionalidad de SUSANA, de Naturgi Avda España 17, Getafe. Un problema que no he podido resolver telefónicamente ni a través de la web de Naturgi, ella con una empatía y gran humanidad , ha dado un positivo giro a la resolución de mi problema (error facturación por cobro indebido en el término fijo de acceso).
También quiero hacer extensiva mis felicitaciones a su compañera (no sé su nombre) por su exquisita y atenta atención con los clientes.
PERSONAS ASÍ HACEN MÁS FÁCIL EL DÍA A DÍA.
GRACIAS SUSANA.
F. Vaquero.

I just arrived in the apartment and they sent me an invoice with 26 euros of gaz for a eriod of 5 days. I live alone and have used no gaz for cooking at all (I don't even have a plate in the house) and I have the previous company covering the owner for the same period. Their customer service is very bad. I was reporting this invoice when they sent me another one for 10days of electricity and another one for 5 days. For the 15 days I spent with them I kept receiving invoices.... worth of 50 euros.... my advice is to never stay a day with this vampires. They are the worst

No puedo agradecer más a la señorita que me ayudó a la contratación de gas. Después de 3 meses intentando, 3 veces online y 3 veces con llamadas para contratar sin éxito, la señorita de esta oficina me lo solucionó en el momento y la misma tarde recibí llamada de técnico para venir a instalar el contador. Voy con cita y no hubo ninguna espera, tratamiento inmejorable, con mucha profesionalidad y paciencia! Sin duda la mejor oficina de naturgy en madrid.

Tendré que volver a visitarlos ,por segunda vez han cambiado mi contrato de luz y gas sin mi consentimiento(hace poco más de un mes lo hicieron), como pueden hacer eso? Bloquean el contrato con Endesa que fue presencial y se lo apropian ,