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Reviews — 1
Nur 1 Stern für den Kundenservice!
Ich bin sehr enttäuscht - ich fragte am Telefon nach Erfahrungen, weshalb die Maschine laute Geräusche macht und sich der Gummi verfärbt, beides in Kombination war mir neu und da die Maschine seinen Preis hat, fragte ich den Kundenservice, was es damit auf sich haben könnte. Nachdem sich die Verfärbung nicht weg wischen ließ, kam sich das Problem ein Mechaniker anschauen. Das Problem ist noch immer nicht gelöst, die Ursache ist jedoch wohl bekannt, dafür hätte kein Mechaniker vorbei kommen müssen, so der Mechaniker. Warum sagt man das dem Kunden nicht, der ja ausdrücklich nach solchen Erfahrungen fragte. Stattdessen habe ich nun eine saftige Rechnung für den "Service" zugeschickt bekommen. Wir waren langjährige Kunden, schade! Scheinbar ist das heute nichts mehr wert. Auf die Frage, warum ich nun zur Kasse gebeten werde und was ich hätte anders machen können, habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht - ich fragte am Telefon nach Erfahrungen, weshalb die Maschine laute Geräusche macht und sich der Gummi verfärbt, beides in Kombination war mir neu und da die Maschine seinen Preis hat, fragte ich den Kundenservice, was es damit auf sich haben könnte. Nachdem sich die Verfärbung nicht weg wischen ließ, kam sich das Problem ein Mechaniker anschauen. Das Problem ist noch immer nicht gelöst, die Ursache ist jedoch wohl bekannt, dafür hätte kein Mechaniker vorbei kommen müssen, so der Mechaniker. Warum sagt man das dem Kunden nicht, der ja ausdrücklich nach solchen Erfahrungen fragte. Stattdessen habe ich nun eine saftige Rechnung für den "Service" zugeschickt bekommen. Wir waren langjährige Kunden, schade! Scheinbar ist das heute nichts mehr wert. Auf die Frage, warum ich nun zur Kasse gebeten werde und was ich hätte anders machen können, habe ich keine Antwort mehr erhalten.