ASST Papa Giovanni XXIII Hospital Emergency Room

Pessimo Pronto Soccorso in mano a tirocinanti e personale che non sa gestire l'ordine di priorità degli arrivi. Codici verdi che passano davanti ai Codici Arancioni.
Ore di attesa nonostante l'urgenza d'ingresso.
Personale impreparato, pessima organizzazione.
Devo dare un giudizio moto negativo del Pronto Soccorso perché ci si aspetta ben altro dal P.s. del Papa Giovanni di Bergamo.

Sono stata portata al Pronto Soccorso di Ponte San Pietro perché picchiata con violenza dal fratello per la seconda volta. Hanno detto ai volontari dell'ambulanza di portarmi al PS di Bergamo. Sono entrata in codice arancione. Mi hanno fatto l'ecografia all'addome e alla schiena le radiografie all'addome e alla scatola e un prelievo del sangue. I medici mi hanno fatto parecchie domande e mi hanno ascoltato con molta attenzione. Mi .Mi hanno chiesto la mia terapia per l'epilessia. Sono stati tutti quanti molto gentili e comprensivi oltre che competenti. Ho dovuto chiamare l'ambulanza a tornare a casa perché non posso guidare. Adesso aspetto la chiamata del reparto di psicologia clinica per fare dei colloqui con la psicologa ( un servizio che offre l'ospedale per chi è vittima di violenza) non c'è obbligo di accettare. In 3 ore hanno fatto tutto.

Mi sono recato con mia moglie per l'improvviso e preoccupante peggioramento di un problema dermatologico che ha colpito entrambi.
Essendo appena passata l'ora di presenza del dermatologo mi è stato detto che l'orario più consono per farmi visitare sarebbe stato il mattino successivo prima dell'inizio del turno (PS?)
Il livello di urgenza è stato giudicato guardandomi negli occhi, non dove avevo il PROBLEMA è nemmeno le carte delle precedenti visite e cure non risolutive (perchè nemmeno un'occhiata?).
Il tempo di attesa indicativo è stato dichiarato di 10-15h per la visita di un medico GENERICO che avrebbe successivamente fornito l'ok per la visita dermatologica.
La successiva domanda è stata ..... vuole restare?
Alla richiesta di soluzioni alternative nell'ambito ospedaliero, anche in privato a pagamento, mi è stato risposto "provi ad andare al cup"... (fatto ma inutilmente).
A seguito della richiesta di "guardare il problema" per capire se l'urgenza poteva essere rivalutata, mi è stato risposto di registrarmi e sperare che il tempo fosse più breve, ma sarebbe stato difficile.
La scelta è stata di tornare a casa.
Le zero stelle non vogliono essere un giudizio per l'operato, per il quale non mi arrogo la capacità di poterlo fare, e che probabilmente coincide con le indicazioni aziendali, ma esprimono il livello di soddisfazione per il servizio sanitario ricevuto.
Ovviamente se abbiamo deciso di andare in PS è perchè la "medicina del territorio" non aveva risolto nei 40gg precedenti.

No dia 19/06 nossa filha filha estava correndo, caiu e bateu com cabeça na cadeira da lavanderia, abrindo sua sobrancelha. Eu e meu marido levamos ela para o pronto socorro aonde desde o primeiro minuto fomos super bem atendidos. Todos da equipe foram muitos gentis conosco, o médico que fez a triagem, o segurança era extremamente gentil e educado com todos que estavam aguardando atendimento. Nossa filha teve que aguardar 5 horas pois precisava ficar em observação por conta da batida na cabeça. Fomos chamada para fazer os pontos na sobrancelha da Sophie, e as enfermeiras e médico sempre muito cuidadosos com ela. Eu e meu marido saímos felizes com o cuidado e atenção que nossa filha teve no hospital e tranquilos por sabermos que podemos contar com um atendimento público de são qualidade. Nota 1000 para toda a equipe do hospital! Obrigada pelo excelente trabalho que vocês e pelo cuidado que tiveram com nossa filha ❤️

We have been there with a 8 moths old baby. We had to wait in the same waiting room with the sick adult people. There was no information in English. The baby risked to have concussion but they made us wait to register and meet the nurse and wait again to meet the doctor. Baby was sleepy and should sleep but they didn't care. It toke 3 hours to meet the doctor. They didn't priorite the smallest babies. They just treated people according to the queue which was wrong. There were no microwave to warm up the baby food. The personal in the registration was cold. Only one good thing is the pediatrician that was really nice and good at her jobb.

We try to book a taxi or Uber. No one want to drive us home because we were foreigners/turists. Why there were no taxis at the hospital???

30 minutes on the line for an emergency! No one talks in basic english, no help and no service whatsoever, passing me from one line to another. I asked for help, for an ambulance and received zero assistance! If there was a serious accident of someone dying, that person will for sure die until this hospital assists you on the phone.

This place is incredible!! The only problem was an annoying guy from Romany that complained the whole time about his UK license!