The Read Shop

Aardige mensen, hele goede en betrouwbare service. Fijne winkel.

Mooie winkel ruim assortiment boeken en tijdschriften.

Cool

Ik heb een pakket terug willen sturen naar de afzender, ik heb het pakket hier ingeleverd, vervolgens is dit pakket weer mijn thuis adres afgeleverd en niet bij de afzender. Ik ben twee dagen later terug gegaan om dit pakket opnieuw te retourneren. Zodra de mevrouw achter de balie een code ziet zegt deze mevrouw "Deze code moest je doorstrepen want anders wordt dit pakket inderdaad weer bij jou thuis bezorgd." Vervolgens scant de vrouw achter de balie de des betreffende code en herhaalt dat met deze code het pakket weer naar mijn thuis adres wordt gestuurd. Vervolgens zegt de medewerkster achter de balie dat als het pakket wil retourneren dat ik €7.50 moet betalen. Hier was ik het uiteraard niet mee eens en er stond tevens een antwoordnummer op, ik ben hierna de winkel uitgelopen en heb mijn pakket bij een ander PostNL punt ingeleverd. Hier was er binnen 1 minuut een nieuw retourlabel opgeplakt en is het pakket geretourneerd. Zeer slechte klantvriendelijkheid.

Onaangename winkel en zeer onvriendelijk personeel. Dit is mij meer dan eens opgevallen, het lijkt ze echt moeite te kosten vriendelijk tegen je te zijn. Vandaag werd een jong meisje voor me afgesnauwd door de dame achter de balie dat ze 'afstand moest houden' terwijl er toch ruim 1,5 mtr afstand was.
Voor mij een reden deze winkel in het vervolg te vermijden.

Zeer slechte service. Ik word continu met een ondertoon bejegend als ik pakketjes via hen wil versturen met PostNL. Het is altijd mijn schuld terwijl zij de zaken niet op orde hebben. Kortom: ik zoek wel een ander PostNL-punt in de buurt.

Kom hier helaas bijna wekelijks. Weten niet hoe ze met apparatuur van PostNL om moeten gaan. Wanneer ik een melding krijg dat mijn pakket klaarligt en ik loop naar de winkel toe wordt ik telkens weer naar huis gestuurd omdat ze zelf de zaken niet op orde hebben. Onderling gaan ze onnodige discussies aan en schuiven de schuld bij PostNL in de schoenen. Zo zijn ze zelf alleen maar tijd kwijt die ze veel beter hadden kunnen besteden. Heel jammer dat het PostNL-punt weg is bij Albert Heijn, want dit is echt een ramp. Sinterklaas en Kerst moeten nog komen. Ben benieuwd wat voor een puinhoop het daar dan wordt.

Mooie, overzichtelijke boekhandel met een groot assortiment.

Update 2022:
Echter zou ik ze adviseren om te stoppen met hun PostNL-punt. Het is me meerdere malen opgevallen dat het de eigenaresse stoort tijdens haar reguliere boekhandel-werk.
De pakketten zijn te groot/liggen in de weg/komen ongelegen/etc. Ook kan ze op die drukke momenten haar klanten de aandacht niet geven die ze wél verdienen (en die ze denk ik best graag zou willen geven).

Conclusie: fijne, mooie en ruime winkel, maar alle (negatieve) PostNL-aandacht zorgt voor een negatieve sfeer op drukke momenten.