Courier Service Express

Посылка не может прийти уже 7 дней
Очень прошу разобраться с этим( тогда возможно исправлю отзыв )
Ужасное отношение к людям , даже 1 звёзды они не достойны
Обещают каждый день добыть информации о заказе , но все время кто то у них не отвечает, я думаю так будет и дальше
Свяжитесь уже со мной и скажите как есть
Все время напишите завтра , а завтра ничего не меняется
Не доставка , а дно , от названия нет ничего общего
Товар правда дойдет за 2 дня , но потом будут месяцы держать на складе

Заказ прибыл 12 числа. Звонил один раз неизвестный номер, время звонка 2 секунды и сбросил. Номер в гетконтакте скрыт, нигде больше не отражён. Перезванивать не стал. Оказалось это их номер. Ну кто в наше время в здравом уме будет перезванивать по неизвестному номеру который звонил 2 секунды и скрыт в базах определителей номеров?
Офис работает до 18:00. Начал звонить в 17:30 чтобы узнать можно ли самому забрать посылку. Сказано, что линия занята и время до освобождения оператора 30 минут - как удобно, как раз до времени закрытия офиса. В 18:00 просто отключили телефон.
По возможности больше не буду использовать эту доставку.

Мною 29.06.2020 с помощью мобильного приложения Aliexpress были оформлены два заказа, которые прибыли в Ростов-на-Дону и были приняты службой доставки КСЭ 20.10.2021. Мои товары должны были доставить в постамат по адресу Еременко 64, продуктовая база «Бум». Но, 22.10.2021года мне пришло смс, следующего содержания: «Не удалось доставить в постамат. Просьба указать адрес доставки». Я перехожу на сайт службы доставки КСЭ и указываю дату доставки на оба товара 26.10.2021 и выбираю определенный интервал времени. В день ожидаемой доставки со мной никто не связался, проходит пару дней, так же со мной никто не связался. Я обратилась в службу поддержки, на линии которой я ожидала ответ оператора 1,5 часа. Я объяснила оператору свою проблему, она сказала нужно перенести дату доставки на 31.10.2021г , сейчас курьеры перегружены и такая вот ситуация. Я уточнила, а какова вероятность того, что опять со мной никто не свяжется. Она сказала обязательно курьер приедет в назначенный день, ожидайте. Я уточнила у нее много раз, она уверила меня, что все придет во время. Мы перенесли дату доставки на 31.10.2021г. Ситуация повторилась и со мной никто не связался. Я звонила и писала в службу поддержки, меня уверяли, что заказ вот вот приедет. На сегодняшний день 13.11.2021г прошло 22 дня как мне не доставляют мою посылку, так еще и обманывают меня.

Данная служба доставки нарушила срок доставки;
чем нарушили условия договора и мои права, закрепленные статьями 779-783 Гражданского кодекса РФ, Законом О защите прав потребителей. На мои неоднократные просьбы указанные сотрудники (представители) организации не реагируют.

Худший сервис доставки, которым я пользовался. Это удивительное сочетание кривого приложения с интуитивно НЕпонятным интерфейсом, нефункциональным наполнением и отсутствием рабочего чата. С таким же сервисом доставки, который устанавливает сроки КУРЬЕРСКОЙ доставки и сам же их не соблюдает, это телефон, который молчит минимум 10+ минут, это операторы, которые говорят, что не знают , где посылка и почему она попала на склад и уже 14 дней никак не может доставиться, это постаматы, в которые отправляют посылки, но если они забиты, то посылки повторно отправлены не будут, а попадут сразу на склад проблемных грузов, без уведомления получателя. Это сайт, который отправляет общаться в чат, а чат на запрос о проблемном грузе просто глючит и сбрасывает всё заново. КСЕ - это Почта России курильщика.

На данный момент у меня 7 посылок на складе и ни одна не доставлена, а сроки уже прошли, несколько дней назад. А одна посылка лежит на складе уже 20 дней)))
И эта мерзость умудрилась получить возможность на доставлять грузы с Алиэкспресс...

Остались только негативные впечатления. Дозвониться сложно, сами решают, что доставку нужно "перенести" на следующий день и так несколько дней подряд. О переносе доставки, конечно же, даже не уведомляют. Видимо, у людей нет других дел как сидеть и в течении нескольких дней ждать, сидя у окошка, курьера. Но у компании есть очень уважительная причина такого "прекрасного" сервиса - курьеров не хватает и машины ломаются. Так может тогда не стоит брать столько заказов, сколько вы не в состоянии доставить??? Или может быть тогда не обозначать сроки доставки - так и говорите "постараемся доставить" (как мне сказала девушка в call центре). Получила свой заказ только через скандал. Причем курьер нашелся в течении 5 минут. А спустя полчаса заказ уже доставили.

сделал заказ в интернет магазине и за его доставку взялась данная компания. через 2 дня посылка уже была в моем городе (получателя) и с тех пор лежит уже 12 дней на складе, наверно ещё столько же пролежит. связывался первый раз через чат на сайте, сказали "ожидайте через 3-4 дня доставим, т. к. большая загруженность", прошло 8-9 суток... пытаюсь ещё раз связаться через чат, в течение 4 часов никто не ответил, тогда на следующий день звоню им, спрашиваю что да как, говорят "у нас большая загруженность, доставка на завтрашний день вас устроит? курьер с вами свяжется", я, конечно же, соглашаюсь. и в итоге, в этот завтрашний день, очередной статус - "перенос доставки", т. е. сотрудники просто нагло врут, чтобы отсрочить себе время, правда не знаю для чего и для каких целей...

Даже не знаю, с чего начать.
Доставка телевизора от Haier через эту транспортную компанию.

Доставка должна была быть 06.05 (заказ был оформлен 02.05). Пятого числа перенесли на 7 (причем мы сами это увидели, может еще и раньше это сделали). Позвонили в Haier, нам дали сайт этой компании и номер накладной для отслеживания (отношение Хаера - другая история) . Следим, сидим весь день 7 числа ждем - ничего нет. 07.05 в 20:30 на сайте обновился статус "перенос доставки". Мы начали им звонить 8 числа утром, на сайте все еще написано, что доставка 7 числа, а нам никто не сообщает о переносе все еще. Короче поговорили, мне нагрубила там девушка Елена, мол "я не знаю, что я сделаю, сказали 12 мая доставят, после праздников. Перенесли на сегодня, а сегодня перенесут на 12 мая. Спасибо за обращение". Звоню в Хаер, там мне говорят, что это все КСЭ, к ним все вопросы. Но в 12 мне пришло сообщение: "Заказ на доставке. Курьер:". А что курьер, что там должно быть после двоеточия? Звоню после обеда снова в КСЭ, мне говорят, что заказ передан курьеру, значит доставят. На вопрос "а во сколько они звонят" такая странная ухмылка была "ну как все, за 15 минут или по факту". Так вот, "как все" - это за час-два.

Окей, я обрадовалась, щас привезут. Не привезли!!!!! Мы ждали и после шести, а потом на сайте в 20:30 "ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ". И теперь мне ждать после праздников?????

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.