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Reviews — 7
Eine sehr gute Werkstatt.
Sie betreuen viele
Sonderfahrzeuge z.B. auch von der Firma EMPL. Sehr nette und erfahrene Leute die dort einen guten Job machen. Fa. KLAAS sagt danke für die gute zusammenarbeit im bereich Löscharm.
Sie betreuen viele
Sonderfahrzeuge z.B. auch von der Firma EMPL. Sehr nette und erfahrene Leute die dort einen guten Job machen. Fa. KLAAS sagt danke für die gute zusammenarbeit im bereich Löscharm.
Top Werkstatt
Im „Boschzentrum“ in der Von-Hünefeld-Straße 4a in 50829 Köln domizilieren wesentlich drei Firmen unter einem Dach: die auf Getriebetechnik spezialisierte, alteingesessene Gerhard von Umbscheiden GmbH & Co. KG, die daraus1999 ausgegründete Dieselzentrum von Umbscheiden GmbH und als jüngste Ausgründung für 24h Pannen-/notdienste die Colonia-Truck Service GmbH.
Als ich mit einem Schaden an der Vollluftfederung meines Sprinters W506 auf den Hof des Boschzentrums fuhr (den Wagen hatte ich in der Nachbarschaft gekauft und mit roten Kennzeichen dorthin überführt), wusste ich nicht, dass ich als „Notfall“ eingestuft werden und es mit der Colonia-Truck Service GmbH zu tun bekommen sollte.
@ TRANSPARENZ: Im Verlauf der sich ankündigenden Auseinandersetzungen versteckte sich der Geschäftsführer der Colonia-Truck Service GmbH, Herr Stauder, hinter dem Geschäftsführer der Fa. Umbscheiden, Herrn Thater. Die Frage der letztendlichen Zuständigkeit hinsichtlich meines Auftrags blieb in der Folge und bis zum Schluss intransparent.
@PREISGESTALTUNG: Für die Instandsetzung des Vollluftedersystems habe ich 5.819,96 € bezahlt, ohne dass der Schaden wirklich beseitigt wurde. Vorliegende, nachträgliche Vergleichsangebote liegen deutlich unter der Hälfte des gen. Preises. So entsteht der Eindruck, dass für die Ausgründung der Colonia-Truck-Service GmbH das gehobene Preissegment im Notfall-/Pannen-Sektor maßgeblich war. Auf diese Weise lassen sich jedenfalls „Notfallpreise“ formulieren, auch wenn es sich gar nicht um Notfälle handelt.
@TECHNISCHES KNOW-HOW: Ich will nicht leugnen, dass es einen jungen Mitarbeiter in der Werkstatt gab, der fachlich versiert und geschult schien. Unter dem Strich zählt für mich als Kunden aber, ob die benannten Mängel beseitigt wurden. Das war bei mir nicht der Fall: Der von mir ausdrücklich benannte elektrische Defekt am Schalter für das Heben und Senken der Luftfederung blieb vollständig unberücksichtigt/unbehandelt und auch das Gesamtsystem zeigte bereits wenige Stunden nach der Überführung Undichtigkeit.
@SERIÖSITÄT: Das erste Angebot zur Beseitigung des Schadens belief sich mit 3.650,71 € sehr deutlich unter dem zuletzt fälligen Betrag. Als Kunde hängt man nach begonnener Arbeit und bestellten/verbauten Ersatzteilen „am Fliegenfänger“ und kann schlecht zurück. Dabei hätten wenige Maßnahmen, wenn nicht bloße Inaugenscheinnahme zu einer haltbareren Diagnose und Einschätzung des Schadens führen können. Die verbleibende Undichtigkeit am Federsystem konnte von einer Fachfirma an meinem Wohnsitz zu einem fairen Preis beseitigt werden. Obwohl mit Herrn Stauder abgesprochen war, dass ich diese Firma zum Zweck der Nachbesserung aufsuchen sollte, weigerte er sich letztendlich, auf Gewährleistung in Anspruch genommen zu werden und die Kosten von 245,- € zu übernehmen.
Herr Stauder ist meines Erachtens nach als Geschäftsführer, insbesondere in der Kommunikation mit Kunden eine vollkommene Fehlbesetzung. Fazit - und ich rede von meinen Erfahrungen die Colonia-Truck Service GmbH(!): Hände weg! Nepper, Schlepper Bauernfänger! 1 Stern ist zuviel!
Als ich mit einem Schaden an der Vollluftfederung meines Sprinters W506 auf den Hof des Boschzentrums fuhr (den Wagen hatte ich in der Nachbarschaft gekauft und mit roten Kennzeichen dorthin überführt), wusste ich nicht, dass ich als „Notfall“ eingestuft werden und es mit der Colonia-Truck Service GmbH zu tun bekommen sollte.
@ TRANSPARENZ: Im Verlauf der sich ankündigenden Auseinandersetzungen versteckte sich der Geschäftsführer der Colonia-Truck Service GmbH, Herr Stauder, hinter dem Geschäftsführer der Fa. Umbscheiden, Herrn Thater. Die Frage der letztendlichen Zuständigkeit hinsichtlich meines Auftrags blieb in der Folge und bis zum Schluss intransparent.
@PREISGESTALTUNG: Für die Instandsetzung des Vollluftedersystems habe ich 5.819,96 € bezahlt, ohne dass der Schaden wirklich beseitigt wurde. Vorliegende, nachträgliche Vergleichsangebote liegen deutlich unter der Hälfte des gen. Preises. So entsteht der Eindruck, dass für die Ausgründung der Colonia-Truck-Service GmbH das gehobene Preissegment im Notfall-/Pannen-Sektor maßgeblich war. Auf diese Weise lassen sich jedenfalls „Notfallpreise“ formulieren, auch wenn es sich gar nicht um Notfälle handelt.
@TECHNISCHES KNOW-HOW: Ich will nicht leugnen, dass es einen jungen Mitarbeiter in der Werkstatt gab, der fachlich versiert und geschult schien. Unter dem Strich zählt für mich als Kunden aber, ob die benannten Mängel beseitigt wurden. Das war bei mir nicht der Fall: Der von mir ausdrücklich benannte elektrische Defekt am Schalter für das Heben und Senken der Luftfederung blieb vollständig unberücksichtigt/unbehandelt und auch das Gesamtsystem zeigte bereits wenige Stunden nach der Überführung Undichtigkeit.
@SERIÖSITÄT: Das erste Angebot zur Beseitigung des Schadens belief sich mit 3.650,71 € sehr deutlich unter dem zuletzt fälligen Betrag. Als Kunde hängt man nach begonnener Arbeit und bestellten/verbauten Ersatzteilen „am Fliegenfänger“ und kann schlecht zurück. Dabei hätten wenige Maßnahmen, wenn nicht bloße Inaugenscheinnahme zu einer haltbareren Diagnose und Einschätzung des Schadens führen können. Die verbleibende Undichtigkeit am Federsystem konnte von einer Fachfirma an meinem Wohnsitz zu einem fairen Preis beseitigt werden. Obwohl mit Herrn Stauder abgesprochen war, dass ich diese Firma zum Zweck der Nachbesserung aufsuchen sollte, weigerte er sich letztendlich, auf Gewährleistung in Anspruch genommen zu werden und die Kosten von 245,- € zu übernehmen.
Herr Stauder ist meines Erachtens nach als Geschäftsführer, insbesondere in der Kommunikation mit Kunden eine vollkommene Fehlbesetzung. Fazit - und ich rede von meinen Erfahrungen die Colonia-Truck Service GmbH(!): Hände weg! Nepper, Schlepper Bauernfänger! 1 Stern ist zuviel!
Sehr zuverlässig und sauber gearbeitet !
Terminabsprache mit Herrn Stauder hat super funktioniert !
Terminabsprache mit Herrn Stauder hat super funktioniert !
9 Uhr Termin 13:45 nachgehört wie weit das fz ist, da bekam ich die Aussage dass das fz gerade erst reingeholt wurde und sie erstmal schauen müssten was da dran ist.
Wofür macht man dann Termine?
Wofür macht man dann Termine?
Schnell, zuverlässig, lustige Mitarbeiter
Hoffentlich hab die richtige Firma erwischt. Der abschleppwagen war innerhalb von 20 Minuten bei mir, hat das Auto fachmännisch und schnell aufgeladen und zur Werkstatt gefahren. Der Fahrer war freundlich und gut gelaunt. Kann echt nicht meckern.