Vivara

ATENDIMENTO PÉSSIMO!
Comprei um anel que com 15 dias de uso caiu uma pedra, solicitei a troca e levou 1 MÊS para a chegada do mesmo... com a chegada a pessoa que me entregou na troca me informou que minha garantia iria passar a contar do zero novamente, com 1 mês de troca o anel novamente teve a perca de uma pedra, não querem realizar a troca dizendo que não tenho mais garantia da peça e fui muito mal atendida.

É incrível como a loja se queima por questão de funcionário! Fui no shopping de São Caetano e fui super bem atendida! Agora neste um pessoal atendimento. Paguei R$1.300,00 numa pulseira que já quebrou 3x, em São Caetano a vendedor me atendeu e trocou, aqui na de Santo André recebi a resposta “tenho q enviar a assistência”. Complicado

Sempre comprei na vivara e sempre fui bem atendida, nas lojas dos outros shoppings, porém fui trocar um pingente que eu comprei pelo site, aí a atendente me atendeu super mal, parecia que eu estava roubando, me senti super mal!!! Aí quando eu disse que tinha R$77 de cashback pq tinha comprado bastante em dezembro, ela me disse q eu tinha que gastar o triplo e não sei o que e NUNCA me falaram isso, sempre era o dobro, fora que uma vendedora de outra loja( do JK Iguatemi), me disse que eu poderia fz a troca e juntar com o meu cashback, mas essa vendedora do shopping abc foi muito mal educada, era uma loira!!!! Eu não sei o que acontece com essas vendedoras que acham que por trabalharem na vivara são ricas e tem que tratar os clientes mal!!! Não fiz a troca e não comprei nada, me senti mto mal!!!!!

Hoje estive na loja do shopping ABC e a experiência foi péssima.
No mês de dezembro estive na loja e fui atendida pela Natália, excelente atendimento. Tanto que hoje deixei de ir à loja de São Caetano, trabalho ao lado, para vir até Santo André para ser atendida pela mesma vendedora, porém fui informada que ela não faz mais parte do quadro de funcionários e fui muito mal atendida por outra funcionária, venda fria, uma má vontade… enfim … trabalho com o público e sei avaliar um atendimento e o dela é ZERO !

Me senti super constrangida quando fui impedida de entrar na loja da Vivara do Shopping ABC em plena véspera de dia das mães alegando ter fila de espera...sendo que a loja estava vazia nem fila tinha....somente com algumas pessoas dentro... absurdo!!!!pena que não dá para deixar sem estrelas...

A unidade do shopping ABC tem deixado a desejar, insatisfeito com a dificuldade na troca, atendimento sem interesse, esse tipo de situação muda minha visão a respeito da marca!

Amei meus novos relógios, atendimento muito bom e produtos de excelente qualidade!