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Reviews — 6
Nous avions réservé pour fin avril 2020, vous connaissez l'histoire de 2020, un début d'année mouvementée par la pandémie...
En premier l'hôtel avait encaissé les 1200 euros 6 mois avant la date prévue d'encaissement. Nous avions alors contacté booking qui nous avait indiqué que c'était bien l'hôtel qui avait pris le paiement prématurément. Nous avions alors contacté l'hôtel... et bon comme de toute façon nous étions prêt à y aller, prioritairement pour notre fille fan d'Harry Potter (avec réservation aussi au parc HP). Nous n'avons rien fait de plus que de demandé une confirmation. En 2020, suite à l'arrivé de la pandémie, nous avions pris contact avec l'hôtel pour demander un remboursement qui fut refusé. Alors nous avons trouvé un accord pour reporter à avril 2021, nous avons reçu une nouvelle confirmation indiquant clairement la possibilité d'annuler sans frais pour peu que la demande soit faite 60 jours avant la date des vacances. Suite à la situation qui ne s'améliore alors pas, nous avons contacter l'hôtel dans les délais et demandé le remboursement. Refus de l'hôtel, qui ne respecte pas ses propres conditions et qui nous renvoi vers booking qui lui même nous renvoi vers l'hôtel... S'en suit une interminable suite d'échange d'emails.. Suite à la situation et au refus catégorique de remboursement, nous nous résignons à demander une nouvelle date de réservation. Une nouvelle fois, un refus catégorique de l'hôtel qui nous renvoi une nouvelle fois vers booking. Bref, personnellement, j'appel cela du vol pur et simple. 1200 euros pour rien, pris par un hôtel que l'on peu qualifier de voleur. Alors attention a vous, cet hôtel ne respecte pas ses conditions et au moindre soucis, soyez assurer de perdre votre argent.
En premier l'hôtel avait encaissé les 1200 euros 6 mois avant la date prévue d'encaissement. Nous avions alors contacté booking qui nous avait indiqué que c'était bien l'hôtel qui avait pris le paiement prématurément. Nous avions alors contacté l'hôtel... et bon comme de toute façon nous étions prêt à y aller, prioritairement pour notre fille fan d'Harry Potter (avec réservation aussi au parc HP). Nous n'avons rien fait de plus que de demandé une confirmation. En 2020, suite à l'arrivé de la pandémie, nous avions pris contact avec l'hôtel pour demander un remboursement qui fut refusé. Alors nous avons trouvé un accord pour reporter à avril 2021, nous avons reçu une nouvelle confirmation indiquant clairement la possibilité d'annuler sans frais pour peu que la demande soit faite 60 jours avant la date des vacances. Suite à la situation qui ne s'améliore alors pas, nous avons contacter l'hôtel dans les délais et demandé le remboursement. Refus de l'hôtel, qui ne respecte pas ses propres conditions et qui nous renvoi vers booking qui lui même nous renvoi vers l'hôtel... S'en suit une interminable suite d'échange d'emails.. Suite à la situation et au refus catégorique de remboursement, nous nous résignons à demander une nouvelle date de réservation. Une nouvelle fois, un refus catégorique de l'hôtel qui nous renvoi une nouvelle fois vers booking. Bref, personnellement, j'appel cela du vol pur et simple. 1200 euros pour rien, pris par un hôtel que l'on peu qualifier de voleur. Alors attention a vous, cet hôtel ne respecte pas ses conditions et au moindre soucis, soyez assurer de perdre votre argent.
In the heart of London theatres,Chinatown and Trafalgar square
Great place to stay. Suggest block out curtains in bedroom.
Rien a dire, calme et luxueux
Loved it . The owner very helpful & nice 👌🏻
Great location; modern and clean!
