Ibercaja Banco

Hemos escrito un correo a principios de mes para preguntar sobre una hipoteca, nos ha respondido finales de mes. Al recibir respuesta hemos ido a la oficina para pedir tarifa y había un señor atendiendo que estaba en llamada todo el rato. El subdirector le dijo a otro compañero si nos pudiera atender ya que el otro estaba en llamada, pues el compañero decidió atender a la chica que estaba detrás nuestro en la cola. Así mismo, nos quedamos esperando a que terminase la llamada el primer señor para que nos pudiera atender. Pues cuando nos atendió nos empezó a preguntar que como sabíamos el correo y que si iba a ser vivienda habitual, y que como podríamos demostrarlo, etc. De todo menos en ayudarnos a solucionar lo que veníamos preguntando. En todo momento el subdirector participando en todas estas preguntas, con una actitud muy arrogante. No entiendo como ha podido llegar a dicho puesto con este potencial, esta arrogancia y 0 empatía.

Muy contento con el cambio a Ibercaja. Trato muy cercano y compromiso total de Andrea nuestra gestora. Recomiendo esta oficina.

11/26/23
works well

Pésimo servicio. He visitado la oficina dos días seguidos para hacer un trámite que literalmente costaba 2 minutos hacer y he sido tratada con 0 amabilidad, alegando que estaban muy ocupados y sin ofrecerme ningún tipo de ayuda. Recomiendo en su lugar ir a la oficina de Carrer Mallorca, donde he recibido un trato estupendo y me han ayudado con mi solicitud rápidamente.

Pésimo servicio. Visité la oficina porque tenía problemas para pagar con mi TC y fui tratado como si yo fuera un problema para ellos, además de hacerme "dar vueltas" innecesarias para finalmente no darme una solución satisfactoria.

Uno de los mejores ibercaja en Barcelona. Las chicas de la recepción son muy amables y pacientes. Aunque me mudé a una dirección muy lejana, sigo eligiendo ir aquí para solicitarlo. Las recepciones de los bancos en otras áreas son muy, muy arrogante

Mala atención la persona que me atiende no puede tratar esos temas y la persona que los puede tratar no tiene ganas de trabajar, porque viy con untema que requiere 15 minutos de atención me dice aquello de “vuelva usted otro día”, que en versión moderna es no puedo atenderle sin cita previa, y el banco está vacío, solo tres trabajadores. Gran espiritu de servicio y atencion al cliente por su parte. Penoso