Gas Natural Fenosa

Un desastre en atención al público, preferí pasarme a Iberdrola ante tanta incompetencia

Grandes profesionales ,sobre todo la Srta Susana que me ha aclarado todas mis dudas con gran profesionalidad y transparencia.
Ojalá existieran más oficinas o la atención telefónica fuera igual de buena .

La atención del personal es mucho mejor que la que ofrecen por teléfono; eso hace que haya cola para entrar y que aún llegando una hora antes de cerrar no te puedan atender.

Acabamos de venir de la oficina de naturgy de Getafe porque la web ponía abierta en sábado. Previamente he llamado por teléfono para cerciorarme de la apertura y por si se necesitaba cita previa. Para intentar solucionar un problema con la distribuidora y el cups ya que nuestra calle no aparecía , nos ha atendido Susana. Estamos muy agradecidos porque nos ha atendido genial. Super amable, superpaciente, pensando en todos los clientes ( también en los que venían detrás de nosotros), y con una verdadera voluntad de querer ayudar. Ojalá todos los trabajadores de cara al público fueran como Susana. Gracias

El sistema de citas, únicamente on-line, es inalcanzable para la gente mayor. Una vez que te toca el turno, las dos chicas que atienden al público en el establecimiento dan un servicio INMEJORABLE

Muy mal. Dejan a una trabajadora nueva, sola y con un libro de instrucciones para atender al público. Y a cada duda tiene que llamar a una compañera por teléfono para que la ayude. por lo que nos cobran por las facturas ya podian molestarse en formar a su personal y contratar más gente. La trabajadora, por cierto, un encanto y muy curranta

👎 0 estrellas (KO). Todo facilidades para darte de alta en Naturgy y MUY arrepentida de conocer el servicio de Atención al Cliente. No escuchan al cliente ni las circunstancias que originan contactar con ellos. Les trae sin cuidado tu problema. Ni siquiera son capaces de emitir un abono y generar una nueva factura del mismo concepto e importe a nombre del nuevo titular que va a pagar y a disfrutar el servicio (¡tan solo a 12 días de emitir la primera factura!). Yo lo hago habitualmente como empresaria (Y a esto... me pregunto... ¿no están obligados?). NADA RECOMENDABLE. ¡NO COMETAS EL MISMO ERROR!