Top Spas in Madrid, Spain

Este gimnasio es el típico ejemplo de cómo no gestionar un gimnasio. Después de pagar una cuota alta y entrenamientos personales en alta cantidad, te encuentras con que en recepción y en el equipo gestión te tratan como si fueses un cliente de quinta. Por una cuarta parte de lo que me dejé el último año en este gimnasio en otros lugares de Madrid me ponen una alfombra roja y aquí ni te dan una toalla. Creo que la alta rotación de los empleados tienen la culpa. Al final me cambié de gimnasio.

Como social del gimnasio que por cierto no es barato, me dicen que tengo derecho a 3 invitaciones al año y una de las chicas sin problema me dijo que el mismo día que trajera a mi invitad@ ese día lo hacían dejar sus datos y listo. Mi sorpresa Hoy es que llega una cabello corto rubia que no había visto jamás a decirme que no se podía y que había que avisar 24 horas antes por seguridad, seguridad de que? pregunto. Si cambian las normas deben avisar por correo o por mensaje a los socios y no dejar a la gente tirada!

Muy mal , una mujer rubia de gafas cabello corto de recepción me negó la entrada de invitación que me habían dado una amiga diciendo que era con 24h de antelación, le dije que por favor hiciera una excepción. Que venía de lejos y me dijo un no rotundo y ya , mi amiga se quedo entrenando y yo aquí estoy en el coche. Gracias, 18 de dic , que bonito espíritu de Navidad... 🙂 gracias.

Mi peor experiencia en un Gimnasio, y llevo 25 años en los que he sido usuario de varios.
Desde el principio, me dieron unas condiciones, creamos un compromiso verbal, que refrendé en un email, pero sin embargo me dieron a firmar en una tablet un contrato (que no leí, por confianza en la persona con la que estaba tratando), que no tenía nada que ver con lo pactado.
Ojo¡¡¡¡ mucho cuidado¡¡¡¡

El gimnasio está saturado y ya no merece la pena pagar esos precios. Es imposible reservar hueco en las clases colectivas de las tardes o los fines de semana por la mañana. Por su app nunca aparecen huecos libres incluso intentando reservar con mucha antelación. La piscina también está siempre llena y encima meten clases personales quitando carriles para el baño libre.

He querido dejar pasar unos días para escribir esta valoración en frío, porque si la llego a escribir la semana pasada, probablemente me habría arrepentido de cosas que hubiese escrito.

Ahora bien, después de varios días, voy a explicar lo ocurrido con este gimnasio.

Llevo bastantes años siendo socio del centro y jamás me habría imaginado estar en el gimnasio mas pesetero de España.

He recomendado este gimnasio a mucha gente y ya no es que lo vaya a dejar de recomendar si no que trataré que familiares y amigos que están dentro se den de baja.

A principios de año mi pareja se dio de alta como socio con la cuota de NO PERMANENCIA 100€/mes porque sabía que en Agosto no estaría en Madrid y para ese mes, se daría de baja.
Avisamos de esto al centro el 17 de Julio (según ellos hay que avisar antes del 20 del mes anterior que es cuando se factura el mes siguiente aunque la cuota la cargan a principios de mes).

Nos confirman desde el centro que está todo bien y para nuestra sorpresa, el día 1 de Agosto le cobran 100€ en su cuenta bancaria. Se me olvidaba comentar que ella pagaba las cuotas en efectivo pero al gimnasio esto le dio igual y lo cargaron en su cuenta.

Devolvió el recibo porque se había dado de baja correctamente y la respuesta del centro fue enviarle emails amenazantes diciendo que tenía una deuda de la cuota + las tasas de gestión por haber devuelto el recibo bancario.

Hablo con ellos para que me expliquen esto y se mantienen en la misma postura, diciendo que tiene una deuda y que la tiene que abonar. Hasta hace 5 días yo seguía siendo socio del centro pero tras este comportamiento, decidí darme da baja también.

El departamento de atención al cliente de este gimnasio es LAMENTABLE. Yo traté con una tal Rebeca y en vez de intentar ayudar a solucionar esto, consideró que era mejor vacilar por teléfono.

No quiero alargarme mucho más comentando otros aspectos negativos del gimnasio pero si estás pensando apuntarte a este gimnasio, ten cuidado con la cuotas porque engañan con ellas y te cobran por todo.

Este gimnasio no es lo que era hace años y no se lo recomendaría a nadie.
Hay opciones más económicas y con mejor atención al cliente desde luego.

La única pega que pongo es que entra muchísimo calor por el cristal de la piscina que da a la sala por lo que estaría bien que el aire acondicionado estuviese más fuerte .
Cabe resaltar que el aire viciado da muchísimo dolor de cabeza cuando llevas un rato entrenando ; deberíais de estudiar una ventilación más adecuada para este espacio .
Por lo demás todo genial y la gente majísima .

This gym is awesome. Highly recommend it! It is clean and well maintained, and it has everything you need. The classes in particular are really fun and well structured. Jorge is really nice and helpful. If you are looking for a new gym, check this one out!