Top Insurance agencys in Wasquehal, France

So far so good - first time using the French insurance system (the govt side is insanely difficult) but Mercer are all online, 4-5 days processing, clear communication, prompt payment. Can't fault it.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Impossible d’avoir le service remboursement au téléphone, obligé de demander un autre service.
Plus de 3 mois que j’attends un remboursement car ils m’ont débité alors que je ne suis plus adhérente. Personnel incompétent qui ne comprends pas les demandes, les réponses diffèrent d’une personne à une autre.

Malheureusement je suis obligé de mettre une etoile, meme zero ils le merite pas.
Comment vous dire que cette mutuelle d'entreprise est un cauchemar, je ne comprends pas pourquoi CGI continue a travaillé avec eux!!!! Sans parler des remboursement des traitements de dossier...
Je suis obligé d'avancer les frais à la pharmacie des fois 100€ des fois 80€ entre les vaccins et medoc des enfants et presenter des factures vous savez pk, parceque Mercer veut pas remettre la teletransmission entre l SP santè et la pharmacie,et au final qui est en galere c'est MOI

Une étoile car on ne peut pas mettre 0!
Des incompétents j’ai jamais vu ça, pas un seul conseiller qui dit la même chose, eux même ne savent même pas de quoi ils parlent donc nous font faire n’importe quoi et le traitement ne se fait pas correctement. Il faut surtout pas être pressés pour avoir un remboursement de leur part parce que c’est indiqué 4j ouvrés en délai de traitement et quand tu appels ça passe à 10j. Bref une mutuelle a fuir

Vous voulez une mutuelle qui vous rembourse quand bon lui semble ? Des garanties à la limite du plancher ?
Vous voulez un espace personnel indisponible 1 fois sur 2 ?

Alors Mercer est fait pour vous !

(Mutuelle d'entreprise) J'ai envoyé des demandes de remboursement le 10 - 11 et 12 octobre, délai de traitement annoncé sur l'espace perso : 4 jours
Nous somme le 20/10 et rien n'est traité. Lorsque vous appelez le numéro sur votre carte adhérent on vous annonce 1 semaine de délai, cependant cela fait + d'une semaine ! Quand vous le faite remarquer on vous dit que c'est pris en compte certainement a partir de la semaine prochaine, et que si nous ne sommes pas content il faut faire une réclamation !

Pourquoi faire ? Pour que vous la prenez en compte 15 jours après aussi ? Aucune compassion, aucun geste fait de la part de Mercer.
Des incapables .... si possible fuyez !

La personne du Service que j'ai eu au téléphone était très gentil et serviable.

Même si mon problème ne concernait pas son service elle a su rester polie, et patiente.

Je retire une étoile car ma notation ne concerne qu'un simple appel téléphonique.

A fuir ! Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser. A chaque appel, une version différente, les conseillers mentent pour que vous leur foutiez la paix mais rien ne bouge. D'une incompétence à toute épreuve !!!

Malgré plusieurs relance par mail et téléphone de ma part, je continue de payer une mutuelle dans le vent !
Ces derniers ne remboursent aucun de mes frais de santé.

Un calvaire pour se faire rembourser des soins avec des conseillers des plus désagréables au téléphone... je n'ai jamais autant galéré avec une mutuelle

😱🤢 FUYEŹ
3 ans après résiliation avec lettre RAR, qu'ai je donc reçu ?
Un courrier me menaçant de saisie et de visite d'huissier pour cotisation impayée :
une seule en 2023, alors que la résiliation date de 2020 🥶
Peut-être faudrait il employer des personnes qualifiées ...
> Résiliation : c'est terminé
》 ça veut dire FINI
Mercer l'autre nom de LAMENTABLE
(Attention il faut garder trace des échanges )

2 mois et toujours rien !
J'ai pris cette mutuelle, car je me suis dit que c'était avantageux avec mon travail AUCUN AVANTAGE ! 
4 appels à chaque fois, on me dit "vous allez recevoir votre mutuelle dans 1 semaine" je pense qu'on me ment à force ! 
J'ai dû payer plus de 400€ de frais d'hospitalisation ! Alors que je paye la mutuelle depuis 4 mois !
Je suis toujours dans l'attente et j'en ai vraiment plus que marre d'attendre !!!!

J’essaie en vain de stopper la télétransmission pour mon fils depuis plus de 5 ans ... j’appelle une fois par semaine, relance par courrier et rien ne se passe. Honteux, je vais devoir finir par porter plainte. A fuir !!!!!

A FUIRE ! Service client déplorable.
Annonce un prix mensuel et facture le triple, ne répondent plus au téléphone lorsque on cherche a comprendre. Ils sont en revanche très réactifs quand il s'agit de souscrire.
Prelevement des mensualités 1 mois a l'avance (en décembre 2022, je suis déjà facturé pour le mois de janvier 2023), nous ne sommes pas une banque pour vous avancer votre trésorerie.

A l'écoute et réactif, je recommande !

Assurances Deleplanque. J'ai terminé un contrat de retraite arrivé à échéance au 30/06/20. Malgré mes mails et lettres, l'argent épargné, année après année, ne m'est toujours pas restitué. A fuir. Une étoile car zéro est impossible.. Service déplorable, jamais personne au téléphone, pas de réponse aux mails et lettres.

Bons conseils et bonnes réponses à nos besoins. Je recommande

Une étoile parce-qu'on ne peut pas mettre 0. Service déplorable, jamais personne au bout du fil, pas de réponse au mail et lettre de résiliation. S'en mettre dans les poches, ça ils savent faire mais trouver des solutions d'assurances adaptées à leurs clients et répondre à leur besoin... c'est une autre histoire