Top Shipping and mailing services in Gines, Spain

Fatal servicio. En el segundo intento de entrega, habiendo estado el primero en casa, una compañera me asegura personalmente que lo envían por la tarde de 4 a 7 y no solo no aparecen si no que ni me avisan. Cuando llamo para preguntar me dice el empleado que " la tarde se ha complicado y al chico le han surgido otras cosas" Una semana para recibir un paquete por el que he pagado el envío en 24/48h. De vergüenza. Y encima me dice a las 7 de la tarde que si puedo ir yo a buscarlo antes de las 7.45. Repito, de vergüenza.

A las 19:30 voy a recoger un paquete y me encuentro la oficina cerrada. Llamo y no obtengo respuesta, seguidamente, un trabajador me informa en la puerta de que el horario de verano es hasta las 19:30, ya está cerrado y no me puede entregar el paquete. Creo que se debería comenzar por actualizar el horario en la web y de paso, la atención al cliente.

Muy cumplidores, puntuales y rápidos. Me entregaron en tiempo en tiempo y en perfectas condiciones. Personal muy amable y profesional. Lo recomiendo

Menos mal, que hice el envío con esta empresa. Llego mi envío en perfectas condiciones. Sobre todo también dar las gracias a las personas que me atendieron varias dudas, fue un envío complicado y me lo resolvieron fácilmente. Lo recomiendo

Servicio impecable. Como siempre. En menos de 15 horas mi envío ha cruzado España . "Me han salvado la vida".. muchas gracias.

Mi pareja se dejó una tableta que necesitaba para el trabajo y en menos de 24 horas ya lo tenía en sus manos y en perfecto estado.

Muchísimas gracias!

Volveremos a contar con vosotros

Incompetentes. Repartidores y los de gestión y administración. Se inventan que han intentado la entrega cuando lo que ocurre es que al repartidor le ha dado pereza subir a un tercero, y tenemos que perder otra mañana en quedarnos esperando el paquete y tardar un día más en recibirlo. Al reclamar malas contestaciones por llamada y por el chat de asistencia. Creía que nada podía superar a Seur pero lo habéis conseguido enhorabuena!!

Pésima experiencia en Nacex, polígono servialsa Gines. He acudido esta mañana a retirar un paquete, que ayer me enviaron un sms estando yo en la casa, donde se indica que no se pudo entregar. Hoy al estar en la oficina me encuentro con la negativa a poder abrir el paquete delante de los operarios, por si viene en mal estado, o no procede el pedido. Poderlo devolver. Pues ante la negativa de poderlo abrir, he tenido que pagar antes, una vez realizado el pago lo he abierto delante de ellos y viene rota la cámara de seguridad y tampoco corresponde con el pedido. Ante esto, solicito la devolución del importe que he pagado, por venir entre otras cosas el producto roto. Pues después de negarse a devolver el dinero, hablar con la persona responsable de atención al cliente y dar las explicaciones oportunas, que el paquete lo he abierto delante de ellos y viene el producto roto, al margen que tampoco corresponde con el pedido. Se han vuelto a negar a realizar la devolución abonada. Se ha limitado a decir que toman nota y se pondrá en contacto conmigo. No puedo comprender, como realizando la apertura del paquete en las instalaciones de Nacex y comprobando ellos que viene roto. Se quedan con el dinero y no realizan la devolución en el acto..Es la primera vez que me ha pasado con una empresa de transporte y desde luego no aconsejo la empresa Nacex a nadie. Una falta de atención con el cliente y de trato profesional pésima. He puesto la hoja de reclamaciones oportuna y a esperar que se resuelva. Un cero para esta empresa, que deja mucho que desear. Es mi humilde opinión.Vamos que ven que el producto viene roto, abierto delante de ellos en la oficina y no se hacen responsables,solo de cobrar el pedido en mal estado. Pues vaya falta de profesionalidad. Con decir que han abierto un parte de incidencia, te vas sin el dinero que les has entregado hace un minuto.