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Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber das geht ja leider nicht! über Fe-wo (-> ein Tochterunternehmen) gebucht und fälschlicherweise denkt man, dass Fe-Wo dazu da ist die Kunden zu schützen. Passiert aber nicht! Der Vermieter hat uns 2 Wochen vor Abfahrt storniert, weil wir mittlerweile (die Buchung wurde wegen Corona und Umbaumaßnahmen mehrmals verschoben) nicht mehr lukrativ genug waren, das hat er sogar frecherweise zugegeben. Wir hätten gerne nochmal für 3000 € mehr buchen können (hatten ein großes Haus für Freunde und Familie gebucht). Da fängt schon meine erste BEschwerde an! Wie kann es sein, dass Fe-wo nicht vor solchem Verhalten die Kunden schützt!? FE-wo hat uns diesbezüglich in keinster Weise geholfen, nur gesagt dass es wirklich übel ist, was da abgelaufen ist. Aber davon kann ich mir auch keine neue Unterkunft für 8 Familien in 1 Woche suchen! Und zu allem ÜBEL exisitert meine Bankkarte nicht mehr mit der ich damals vor drei Jahren gebucht habe und ich habe daher keine Ahnung, ob ich jemals mein Geld wiedersehen werde, da alle Hotline-MItarbeitenden komplett inkompetent sind und nicht einmal das Problem an sich verstehen! Die Überweisung wurde einfach ohne zu fragen auf mein altes KOnto angewiesen und keiner kann mir nun sagen, wo nun mein Geld ist!
Ich habe bestimmt schon 3 volle Tage mit Hotlines, Chat-Bots etc. VÖLLIG UMSONST vertan, beziehungsweise hat es mich sicherlich bereits diverse graue Haare und Nerven gekostet!
Mitarbeiter wurden anscheinend auch dazu aufgefordert, dass nicht an andere Stellen weitergeleitet werden darf! Wie KANN sowas sein??? WEnn die Service-Mitarbeiter nicht mehr weiter wissen, wie soll denn dann eine Lösung gefunden werden?
Tolle Firma! Da werdeich sicher noch oft buchen.....NICHT! Die BEwertungen sprechen ja für sich!