expedia group

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber das geht ja leider nicht! über Fe-wo (-> ein Tochterunternehmen) gebucht und fälschlicherweise denkt man, dass Fe-Wo dazu da ist die Kunden zu schützen. Passiert aber nicht! Der Vermieter hat uns 2 Wochen vor Abfahrt storniert, weil wir mittlerweile (die Buchung wurde wegen Corona und Umbaumaßnahmen mehrmals verschoben) nicht mehr lukrativ genug waren, das hat er sogar frecherweise zugegeben. Wir hätten gerne nochmal für 3000 € mehr buchen können (hatten ein großes Haus für Freunde und Familie gebucht). Da fängt schon meine erste BEschwerde an! Wie kann es sein, dass Fe-wo nicht vor solchem Verhalten die Kunden schützt!? FE-wo hat uns diesbezüglich in keinster Weise geholfen, nur gesagt dass es wirklich übel ist, was da abgelaufen ist. Aber davon kann ich mir auch keine neue Unterkunft für 8 Familien in 1 Woche suchen! Und zu allem ÜBEL exisitert meine Bankkarte nicht mehr mit der ich damals vor drei Jahren gebucht habe und ich habe daher keine Ahnung, ob ich jemals mein Geld wiedersehen werde, da alle Hotline-MItarbeitenden komplett inkompetent sind und nicht einmal das Problem an sich verstehen! Die Überweisung wurde einfach ohne zu fragen auf mein altes KOnto angewiesen und keiner kann mir nun sagen, wo nun mein Geld ist!
Ich habe bestimmt schon 3 volle Tage mit Hotlines, Chat-Bots etc. VÖLLIG UMSONST vertan, beziehungsweise hat es mich sicherlich bereits diverse graue Haare und Nerven gekostet!
Mitarbeiter wurden anscheinend auch dazu aufgefordert, dass nicht an andere Stellen weitergeleitet werden darf! Wie KANN sowas sein??? WEnn die Service-Mitarbeiter nicht mehr weiter wissen, wie soll denn dann eine Lösung gefunden werden?
Tolle Firma! Da werdeich sicher noch oft buchen.....NICHT! Die BEwertungen sprechen ja für sich!

Ich hatte ein Hotel in Brüssel gebucht. 3 Stunden!!!!! vor Check in, fiehlen mir viele negative Bewertungen ins Auge. Seit einer Woch seien akut Bettwanzen in diesem Hotel aufgetreten. Natürlich wollte ich dann, mit meiner Familie da nicht mehr übernachten. Eine Stornierung war natürlich nicht mehr möglich. Also habe ich mich an expedia gewandt. Nach einem kurzen Chat und einem Telefonat mit Dolmetscher, wurde mir der komplette Preis erstattet. 3 Tage später, hatte ich das Geld auf dem Konto. Das hat uns den Urlaub gerettet. Vielen Dank, für diesen tollen Service.

Man schreibt meist dann eine Rezension, wenn man sich ärgert. Offenbar ärgern sich Viele in völlig unterschiedlichen Portalen über Expedia. Vorkommnis im Hotel in NYC konnte passieren, aber dann Zuständigkeits-Pingpong Hotel und Expedia. Später Bearbeitungspassivität, dann ca. 3mal Vertröstung, dass sich Expedia USA melden wird, was nie passiert ist, ev. eh fake. Buchungsablauf und Hotels sind meist ok, solange man keine Beanstandung anbringen muss.

Bucht immer lieber direkt beim Anbieter. Wenn Ihr vor Ort Probleme habt, werdet Ihr von Expedia keine schnelle Hilfe bekommen.Sie halten Kunden hin, bis man abgereist ist. Keine Aktendokumentation. Alles muss ständig wiederholt werden. Man hat nur Streß und Ärger.
Sie hatten nicht einmal Telefonnummern und richtige Emailadressen ihrer Partner.

Der Service ist grauenhaft!

Eine absolute Frechheit. Ich kann mit meinem kosovarischen Reisepass über Expedia nicht buchen. Da es in der Länderliste nicht aufgelistet ist. Es ist kein Land, was erst seit gestern anerkannt ist. Unglaublich peinlich. Die im Kundenservice konnten mir auch nicht weiterhelfen. (Ich bin bereits mehrmals nach Thailand geflogen und wollte nun das erstemal über Expedia buchen).

Katastrophe!!!! Die verkaufen ein Hostel als ein Hotel, verkaufen ein Hostel für das gleiche Geld das ich für eine Hotel im Zentrum von Barcelona in April bezahlt habe!!!! Kundenservice ist NULL!!! Sobald man das Geld überwiesen hat - Expedia interessiert es gar nichts!! Ich reise viel - aber Booking ist viel viel bessre als Expedia und werde nie wieder über Expedia was buchen !!!!

Dealing with Expedia was, and will easily forever be, the worst experience of my life.