Le Libra

Har beställt ca 300 kartonger och valde hämta i en butik i Sthlm. Kartonger kom utan skydd, mosade, ihoptryckta med plastband rakt på, någon företagstext och logo tryckta på varje kartong (inga liknande markeringar på hemsidans bilder). Enorma Etiketter med beställningsinformation/fraktsedlar sätt direkt på mina kartonger!?

Och dessa kartonger ska jag använda för mina produkter?!

Jag bad att byta i butiken men blev hänvisad till att reklamera via tel. Det gjorde jag men fick inte något bekräftelse, visade sig att killen i kundtjänst har inte registrerat reklamationen och flera veckor senare fick jag ringa på nytt.

Andra gången registrerades reklamationen och någon vecka senare får jag ett papper att leverans väntar på mig på ett postombud nära folkbokförings adressen?! Men är detta ett skämt?!
Jag har aldrig nämt den där adressen och ersättningskartonger skulle skickas till samma butik där jag hämtat min beställning först!

Ringde tredje gången och berättat om situationen, tjejen sa att hon kan ändra och allt kommer skickas till butiken.
Ok, fortfarande ingenting!

Beställningen var gjort i JUNI och nu är det SEPTEMBER!! Var är mina kartonger?!!!
Jag kommer kräva en kompensation för hela beställningen!!!!

- Utbudet, är "99%" syntet, vilket är varken bra för fötter, för hälsa generellt eller naturen. Att personalen (tydligen på uppmuntran från ägare) kallar plast & oljeprodukter för "vegansk material" är inte bara löjligt men skandalös. Det kan ni visst göra när ni börjar sälja skor från grenar, blad och bambo.

- Personalen föredrar att stå bakom kassan och prata med varandra istället för att assistera kunder.

Min upplevelse. Butiken var i princip tom, båda "säljare" stått bakom kassa, pratat och hade inget intresse att assistera utanför kassans gränser. Först bad jag om hjälp att kolla storlek på ett par skor och sedan hjälp att hitta skor i äkta läder om dessa finns.

Finna fel i denna konversation:
Svaret var: "Det är mix, kolla runt och fråga mig om du behöver hjälp"
Min respons: "Jag bad dig precis om hjälp".
Svaret: "Kolla runt själv och om du är osäker kan du fråga mig".

Fråga till butikens ägare, betalar ni löner varje månad till era "säljare" för att göra vad?
Eftersom den faktiska försäljning och kundservice i eran butik sker i självbetjänings form. Betalning sker bara med kort, leta och kunna sortiment ska kunderna göra själva.
Att ställa ett par datorer (istället för personalen) och sänka priser är ett lönsammare alternativ.

Väldigt fint, som en sagovärld, speciellt under en solig dag ..och vi hade tur med vädret ☀️! Personalen var också trevlig. Rekommenderar till alla att besöka!