Ольга Олександрівна Цитович

Schrecklicher Service. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wir haben einen Vertrag für Internet abgeschlossen, und seit über drei Wochen können wir keinen Router erhalten. Wir fahren ständig zur Filiale und verschwenden unsere Zeit dort, wo uns niemand helfen kann. Wir haben den Kundenservice angerufen. Sechs Mal wurden wir zwischen den Mitarbeitern weitergeleitet, und jedes Mal mussten wir die Situation erneut erklären. Am Ende hat niemand geholfen. Sie sagten: „Das war’s, die Arbeitszeit ist vorbei - rufen Sie morgen früh an.“ Ihr habt uns 40 Minuten am Telefon gequält, nur um das Problem nicht zu lösen?! Wegen euch verpasse ich meine Vorlesungen an der Uni! Schrecklicher Service und eine gleichgültige Haltung gegenüber euren Kunden! Ich bereue sehr, dass wir den Vertrag mit euch abgeschlossen haben!