Best Cell phone stores in Belgium

Super service

Je conseille vivement cette enseigne.
J'ai reçu une assistance exceptionnelle de la part de Mlle Thalya qui pour ma part c'est décarcasser, a relever le niveau d'assistance a une note supérieure par rapport au service clientèle de proximus. Grâce à cette personne aimable,d'une sympathie extrême et avec beaucoup d'humour, Elle est parvenue à regulariser le problème. (Ce que le service clientèle de proximus n'a pas réussi).
Un énorme merci à Thalya.
Alors, n'hésitez pas à vous rendre chez eux.

1 étoile car pas moyen de mettre moins!
Vendeur totalement désagréable. Ne fait rien pour aider les clients. Pas de bonjour.
Résultat des courses: tour du quartier et transfert de tous nos abonnements chez les concurrents. (5 GSM, télévision, internet et résiliation de 2 Flybox).
Soit disant 35 ans de métier en tout cas pas au niveau communication.
Magasin à fuir!!

Superb customer service

Personnel désagréable
Langage trop familier
Je vous déconseille d’aller au orange de tamines

Passée demander renseignement vu l accueil irai ailleurs la prochaine fois la ou je ne dérangerai pas la préposée

Impeccable avec Jennifer et Hugo

They sold us a new iPhone 15 and after we opened the box we noticed the phone was damaged, instead of giving us a new phone they repaired it because they didn't want to give us a new phone from their own stock ... What they actually did was they sent the phone to their secret repair shop where not even they know the phone number to call to see why we had to wait 4 weeks for a new phone like they tricked us telling we will get a brand new phone but instead the phone was repaired, so now we have paid 1300 euro for a repaired phone which has a different IMEI, we have received a repaired phone with a different IMEI but they said the phone is brand new but it doesn't have the phone box, they just gave us the phone in hand without the iphone phone box, a new phone comes inside a sealed phone box but we received just the phone in hand, I never heard anywhere to buy a new phone without the phone box... besides that, they don't care about their clients at all, we saw lack of interest in helping us to find out why it takes so much time and besides that they tricked us couple of times, this shows the quality of their services, we will be 100% sure to avoid this shop and probably change to another operator.

Customer service = 0 , avoid this shop.

Très bien reçu, après un changement d'opérateur de Scarlet vers Voo mon gsm s'est retrouvé sans réseau
Il s'avère que le numéro avait été désactivé par Scarlet, il a pu être réactivé après un passage au magasin

Très bien reçu et la personne qui nous a aider est très qualifiée est super sympa et tes qualifiée merci

Very friendly

A éviter absolument! Atteinte d'une maladie dégénérative osseuse après 1h d'attente alors qu'il n'y avait qu'une personne devant nous je me suis permise de demander à mon.mari s'il voulait tjs attendre car ça devenait long et je souffrais enormement ce monsieur nous a gentiment mis dehors en nous disant qu'il ne nous servirait pas et qu'il y avait d'autres centres honte à lui!!!
Ce n'est pas la première fois! J'avais d'ailleurs peur d'y retourner...ben voila

Accueil parfait et très agréable,renseignements au top,merci à vous deux Mmes.Cristelle.

Can I pay Cash my Bill?

Horribles services reçus auprès du magasin de Fosses -la-Ville. Nous nous y sommes rendus le 16 décembre pour transférer le compte de ma mère décédée auprès de mon père. Pour bénéficier de la TV gratuite un nouveau compte a été créé par Jennifer, nous sommes repartis avec la TV et... La connexion internet et la TV avaient été coupées au lieu d'être transférés. Laissant mon père, récemment veuf, sans TV sans téléphone sans internet... Retournés en boutique se plaindre ce n'était la faute de personne bien sûr, mais de Proximus... De mon côté j'ai demandé un nouveau pack et un "ticket" a été créé par Jennifer auprès de Proximus, sans réponse pendant des semaines, malgré 4 appels auprès de la boutique où on m'a juste dit de rappeller plus tard car pas de nouvelles. Toujours la faute de personne mais aucune solution proposée par les employés en boutique. je m'y suis rendue le 12 janvier pour voir où en était mon dossier (réponse : toujours nulle part) et clôturer le dossier de ma mère décédée. On m'a assuré que c'était fait, j'ai du insister pour avoir des preuves écrites. J'ai été cette fois ci très mal reçue par Tania (?), hautaine et jugeante. Expérience client plus que médiocre, j'aurais mieux fait d'exiger un geste commercial pour ce service nul ou écouter les fossois et les commentaires Google négatifs qui s'accumulent sur cette boutique partenaire et me rendre dans une autre boutique. Passez votre chemin, le service client est nul et les employés incompétents

Good place for your phone

N'y déposez jamais de colis UPS !!!
déposé le mercredi et toujours pas parti le samedi matin !!
J'ai dû aller le rechercher pour le déposer ailleurs !!

Très mauvaise expérience. Nous nous sommes rendus sur les lieux afin de rendre notre box TV Proximus (nous n'en avons pas besoin).
Sur place, l'employé (un jeune homme très aimable, rien à dire) nous propose un meilleur deal internet avec Scarlet. L'idée est de passer de Proximus à Scarlet pour internet car le prix est plus avantageux. Nous acceptons et un rendez-vous a été pris 10 jours plus tard. En temps normal, le service internet reste actif jusqu'à la passation vers l'autre comptre.

Cependant la responsable du magasin qui s'occupait de nous (et qui devrait sans aucun doute retourner en formation interne car grosse erreur!) a effectué une mauvaise manipulation et a tout simplement supprimé internet en un clic.
Proximus n'est pas responsable de la manipulation et ne sait pas revenir en arrière (nous avons été en magasin et passé plusieurs heures désagréables au téléphone avec eux pour trouver une solution, mais il n'y en a pas).

Notre compte est un compte professionnel et nous ne pouvons pas nous permettre de perdre internet comme ça, car je travaille de la maison (nous l'avions d'ailleurs expliqué avant d'accepter le deal scarlet). En un clic maladroit, elle nous met dans une position très difficile et ce pour 10 jours.
Le pire, c'est qu'elle a supprimé internet mais n'a pas supprimé l'abonnement TV (raison pour laquelle nous sommes venus en magasin) qui reste toujours actif apparemment.

C'est inacceptable de faire une erreur pareille et de ne pas savoir apporter de solution aux clients par après.

Morale de l'histoire: ce n'est pas parce que c'est la responsable du magasin qui s'occupe de vous que vous allez être biens servis. Faites attention et vérifiez bien tous avant d'accepter/quitter le shop.

Je ne garde pas un très bon souvenir de mon passage dans cette boutique. J'ai posé une question tout à fait désintéressée sur le fait de savoir si il était possible de commander une carte SIM en ligne au lieu de se rendre en boutique. Il n'a pas répondu à ma question et en plus a critiqué les jeunes en disant qu'il fallait attendre 24-48 heures et de ce fait que les jeunes ne veulent pas marcher, qu'ils ne font pas de sport, etc. Si c'est une pensée qu'il avait, il aurait été bon de ne pas la partager...

Top

tmn vll stnq

Good and well equipped shop, most common items are usually in stock. Wait times at checkout can take long though as they do any help requests on the spot (so you have to wait).

Good shop for phones and tablets.
But the min point is almost everytime you have to wait at least 10 min

Very nice dude, answered all my questions

20/10/22 17h45
Malgré l'heure tardive, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse , efficacité et tout cela dans la bonne humeur!
Je vous recommande cette adresse, n'hésitez pas !
Patrizia

Very professional, fast and welcoming. New in the area and the man attending to us was very kind. Voilà...

Super pro

There was no worker available that spoke in English to explain their mobile packets properly

Cool, expensive but cool!

Bonjour, le 12/03/21 je reçois un courrier de la boutique G Telecom de Tamines sur lequel tous mes anciens avantages de mon pack sont supprimés. Depuis lors, je suis en contact répétés avec Proximus afin de comprendre ce changement qui a été fait à mon insu, sans aucune demande de ma part et aucun contact avec cette boutique.
Ce jour, j'apprends que ma réduction de 10% affinity via mon employeur (CHC) n'est pas accordée! Mes appels internationaux ont été supprimés ! Je payais un abonnement de 55,45€ et j'ai un nouvel abonnement changé à mon insu d'un montant de 70,99€. Après avoir effectué des recherches, la boutique G Telecom de Tamines me signale que c'est une personne prénommée Tatiana qui a effectué ce changement de pack et qui prétend m'avoir téléphoné pour que je donne mon accord et paye plus cher! Je n'ai jamais été en contact avec cette Tatiana et je n'ai jamais donné mon accord ! Il s'agit d'une escroquerie, mon avocat prend en charge la suite de ce dossier.

Super service de la part de la vendeuse ! Mon épouse et moi sommes comblé par le service, l'amabilité et la gentillesse de la vendeuse !!! ....merci.

Workers I don't know how someone take persons with no culture and rasist to work!!!!!

Not friendly at all.

Super magasin, le vendeur David est très souriant et explique vraiment bien leurs offres. Je vous recommande ce magasin sans hésiter.

Merci et encore merci pour l'écoute le service et la bonne humeur......
Entièrement satisfait de l'ensemble du service.....
Bien à vous.

Enfin quelqu'un de sérieux dans le domaine de la téléphonie, qui s'y connait parfaitement et de bons conseils . Toujours là pour trouver des solutions avantageuses pour ses clients. Je recommande cette boutique les yeux fermés

Great service & very qualified staff. Best in the city

Staff helpful.

Completely unhelpful my SIM card doesn't work this shop told me to contact phone helpdesk, the first thing the phone helpdesk said was to go to a Proximus shop. Glad I'm with Orange.