Mercer France

Bon ben ça va être pénible d'après e que je vois ici. je viens d'être affiliée par mon entreprise et comme je vois le mécontentement je pense que je serai alignée avec mes compagnons d'infortune ... avant je gérais toute seule ma santé et finalement je m'en sortais bien. Maintenant que c'est obligatoire c'est la galère ...
Plus rien ne fonctionne dans ce pays.
c'est la catastrophe partout et on veut nous faire avaler que c'est de plus en plus simple alors que dans le quotidien c'est juste l'enfer. Ghosting, sourde oreille, plus de possibilité d'avoir un humain en ligne pour régler des trucs qui étaient réglé dans le temps en 15 minutes maintenant c'est des heures ...

Ça fait déjà 3 mois que j’attend un banal remboursement de traitement dentaire.
Aucun moyen de contacter par téléphone ou d’avoir un conseiller. Ils ne répondent pas à leur propre chat de conversation ne répondent pas non plus aux mails. Pour faire simple, aucun moyen de communication avec cette mutuelle.

J'étais plutôt satisfaite de cette mutuelle, mais depuis que mon contrat est passé en portabilité c'est une catastrophe ! Malgré l'envoi en temps et en heure des justificatifs de Pôle Emploi, ils m'ont radiée et je n'ai pas été remboursée d'une consultation coûteuse chez un spécialiste. J'ai effectué une réclamation, il y a + d'un mois et toujours pas de remboursement, ni d'excuses de leur part ! Sur l'optique, les délais de remboursement ne sont plus du tout respectés. Ils ont annoncé le remboursement sous 4 jours, cela fait 2 semaines que j'attends. Service client déplorable, je déconseille fortement !!