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Mercer France
MERCER France
Assurance AXA M LECUYER LIONEL
Assuratome
Guy Carpenter et Company
ASSU 2000 Puteaux
Mercer France
Ageas France
Vie Plus
MERCER France
Matmut Assurances
Assureurs Consultants
Reviews
So far so good - first time using the French insurance system (the govt side is insanely difficult) but Mercer are all online, 4-5 days processing, clear communication, prompt payment. Can't fault it.
Quelques difficultés pour me reconnecter sur mon espace personnel réglées assez rapidement par l'Espace Clients d'AGEAS.
Bon ben ça va être pénible d'après e que je vois ici. je viens d'être affiliée par mon entreprise et comme je vois le mécontentement je pense que je serai alignée avec mes compagnons d'infortune ... avant je gérais toute seule ma santé et finalement je m'en sortais bien. Maintenant que c'est obligatoire c'est la galère ...
Plus rien ne fonctionne dans ce pays.
c'est la catastrophe partout et on veut nous faire avaler que c'est de plus en plus simple alors que dans le quotidien c'est juste l'enfer. Ghosting, sourde oreille, plus de possibilité d'avoir un humain en ligne pour régler des trucs qui étaient réglé dans le temps en 15 minutes maintenant c'est des heures ...
Plus rien ne fonctionne dans ce pays.
c'est la catastrophe partout et on veut nous faire avaler que c'est de plus en plus simple alors que dans le quotidien c'est juste l'enfer. Ghosting, sourde oreille, plus de possibilité d'avoir un humain en ligne pour régler des trucs qui étaient réglé dans le temps en 15 minutes maintenant c'est des heures ...
1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Impossible d’avoir le service remboursement au téléphone, obligé de demander un autre service.
Plus de 3 mois que j’attends un remboursement car ils m’ont débité alors que je ne suis plus adhérente. Personnel incompétent qui ne comprends pas les demandes, les réponses diffèrent d’une personne à une autre.
Impossible d’avoir le service remboursement au téléphone, obligé de demander un autre service.
Plus de 3 mois que j’attends un remboursement car ils m’ont débité alors que je ne suis plus adhérente. Personnel incompétent qui ne comprends pas les demandes, les réponses diffèrent d’une personne à une autre.
Malheureusement je suis obligé de mettre une etoile, meme zero ils le merite pas.
Comment vous dire que cette mutuelle d'entreprise est un cauchemar, je ne comprends pas pourquoi CGI continue a travaillé avec eux!!!! Sans parler des remboursement des traitements de dossier...
Je suis obligé d'avancer les frais à la pharmacie des fois 100€ des fois 80€ entre les vaccins et medoc des enfants et presenter des factures vous savez pk, parceque Mercer veut pas remettre la teletransmission entre l SP santè et la pharmacie,et au final qui est en galere c'est MOI
Comment vous dire que cette mutuelle d'entreprise est un cauchemar, je ne comprends pas pourquoi CGI continue a travaillé avec eux!!!! Sans parler des remboursement des traitements de dossier...
Je suis obligé d'avancer les frais à la pharmacie des fois 100€ des fois 80€ entre les vaccins et medoc des enfants et presenter des factures vous savez pk, parceque Mercer veut pas remettre la teletransmission entre l SP santè et la pharmacie,et au final qui est en galere c'est MOI
Cette agence est top ! Les conseillers sont ultra réactifs et pros, prenant vraiment le temps d'écouter les clients. Spécialement l'agence de Puteaux
Ça fait déjà 3 mois que j’attend un banal remboursement de traitement dentaire.
Aucun moyen de contacter par téléphone ou d’avoir un conseiller. Ils ne répondent pas à leur propre chat de conversation ne répondent pas non plus aux mails. Pour faire simple, aucun moyen de communication avec cette mutuelle.
Aucun moyen de contacter par téléphone ou d’avoir un conseiller. Ils ne répondent pas à leur propre chat de conversation ne répondent pas non plus aux mails. Pour faire simple, aucun moyen de communication avec cette mutuelle.
J'étais plutôt satisfaite de cette mutuelle, mais depuis que mon contrat est passé en portabilité c'est une catastrophe ! Malgré l'envoi en temps et en heure des justificatifs de Pôle Emploi, ils m'ont radiée et je n'ai pas été remboursée d'une consultation coûteuse chez un spécialiste. J'ai effectué une réclamation, il y a + d'un mois et toujours pas de remboursement, ni d'excuses de leur part ! Sur l'optique, les délais de remboursement ne sont plus du tout respectés. Ils ont annoncé le remboursement sous 4 jours, cela fait 2 semaines que j'attends. Service client déplorable, je déconseille fortement !!
Une étoile car on ne peut pas mettre 0!
Des incompétents j’ai jamais vu ça, pas un seul conseiller qui dit la même chose, eux même ne savent même pas de quoi ils parlent donc nous font faire n’importe quoi et le traitement ne se fait pas correctement. Il faut surtout pas être pressés pour avoir un remboursement de leur part parce que c’est indiqué 4j ouvrés en délai de traitement et quand tu appels ça passe à 10j. Bref une mutuelle a fuir
Des incompétents j’ai jamais vu ça, pas un seul conseiller qui dit la même chose, eux même ne savent même pas de quoi ils parlent donc nous font faire n’importe quoi et le traitement ne se fait pas correctement. Il faut surtout pas être pressés pour avoir un remboursement de leur part parce que c’est indiqué 4j ouvrés en délai de traitement et quand tu appels ça passe à 10j. Bref une mutuelle a fuir
Vous voulez une mutuelle qui vous rembourse quand bon lui semble ? Des garanties à la limite du plancher ?
Vous voulez un espace personnel indisponible 1 fois sur 2 ?
Alors Mercer est fait pour vous !
(Mutuelle d'entreprise) J'ai envoyé des demandes de remboursement le 10 - 11 et 12 octobre, délai de traitement annoncé sur l'espace perso : 4 jours
Nous somme le 20/10 et rien n'est traité. Lorsque vous appelez le numéro sur votre carte adhérent on vous annonce 1 semaine de délai, cependant cela fait + d'une semaine ! Quand vous le faite remarquer on vous dit que c'est pris en compte certainement a partir de la semaine prochaine, et que si nous ne sommes pas content il faut faire une réclamation !
Pourquoi faire ? Pour que vous la prenez en compte 15 jours après aussi ? Aucune compassion, aucun geste fait de la part de Mercer.
Des incapables .... si possible fuyez !
Vous voulez un espace personnel indisponible 1 fois sur 2 ?
Alors Mercer est fait pour vous !
(Mutuelle d'entreprise) J'ai envoyé des demandes de remboursement le 10 - 11 et 12 octobre, délai de traitement annoncé sur l'espace perso : 4 jours
Nous somme le 20/10 et rien n'est traité. Lorsque vous appelez le numéro sur votre carte adhérent on vous annonce 1 semaine de délai, cependant cela fait + d'une semaine ! Quand vous le faite remarquer on vous dit que c'est pris en compte certainement a partir de la semaine prochaine, et que si nous ne sommes pas content il faut faire une réclamation !
Pourquoi faire ? Pour que vous la prenez en compte 15 jours après aussi ? Aucune compassion, aucun geste fait de la part de Mercer.
Des incapables .... si possible fuyez !
Une super agence, rien à dire, Agence très sérieuse et professionnel, Mokhtar a été très gentil réactif et à l’écoute.
Je recommence fortement
Je recommence fortement
Équipe au top et de très bons conseils. Je recommande vivement !!!
L’accueil et les explications sont excellents.
L’accueil et les explications sont excellents.
La personne du Service que j'ai eu au téléphone était très gentil et serviable.
Même si mon problème ne concernait pas son service elle a su rester polie, et patiente.
Je retire une étoile car ma notation ne concerne qu'un simple appel téléphonique.
Même si mon problème ne concernait pas son service elle a su rester polie, et patiente.
Je retire une étoile car ma notation ne concerne qu'un simple appel téléphonique.
Très bon agent
NE PAS SOUSCRIRE.
Un service client déplorable, une interface qui ne permet aucun suivi des messages et demandes de remboursement.
On vous envoie toujours les mêmes réponses automatiques, et quand vous prenez contact téléphonique avec le service client c'est encore pire. Personne n'est capable d'avoir un suivi de votre dossier, c'est un jeu de ping-pong.
Les remboursement annoncés sont frauduleusement flous, personne n'est là pour vous apporter une réponse quant aux couvertures annoncées. C'est seulement par la suite que vous découvrirez que les % de BR ne concernent pas vos soins.
Je ne recommande absolument pas, d'autres mutuelles sont bien plus soucieuses de leur client et vous remboursent beaucoup mieux.
Un service client déplorable, une interface qui ne permet aucun suivi des messages et demandes de remboursement.
On vous envoie toujours les mêmes réponses automatiques, et quand vous prenez contact téléphonique avec le service client c'est encore pire. Personne n'est capable d'avoir un suivi de votre dossier, c'est un jeu de ping-pong.
Les remboursement annoncés sont frauduleusement flous, personne n'est là pour vous apporter une réponse quant aux couvertures annoncées. C'est seulement par la suite que vous découvrirez que les % de BR ne concernent pas vos soins.
Je ne recommande absolument pas, d'autres mutuelles sont bien plus soucieuses de leur client et vous remboursent beaucoup mieux.
Très bonne agence avec des conseillers très réactifs. Monsieur Lezehar a su se montrer très attentif à toutes mes demandes et me conseiller de façon très professionnelle. Je suis très satisfaite et recommande vivement cette agence.
Charmant accueil de la part de Mr Lezehar qui est à l'écoute de ses clients et met tout en oeuvre afin de satisfaire nos demandes. Mr Lezehar est une personne offrant un service impeccable, sérieux et fidèle à ses engagements. Agence sérieuse, compétente et recommandable. Merci pour tout !
Je dois vous parler de mon retour d'expérience. Franchement, je m'attendais à rien d'excitant en allant là-bas, mais c'était une surprise totale ! Moktar, c'est pas le genre d'assureur ennuyeux. Il t'aide sans te noyer dans des termes compliqués. Il m'a dégoté une assurance qui colle grave à mes besoins sans me ruiner. C'est comme parler avec un pote de confiance plutôt qu'un agent d'assurance. Big up à Moktar et son équipe !
Agence au top ! Vraiment très professionnelle, ils m’ont beaucoup aidé. Je vous recommande 🙌🏼
Assurance au top , les conseillers sont adorables et prennent la demande en charge rapidement . Je les remercie.
Je recommande vivement cette agence !
Les conseillers sont très réactifs et professionnels. Ils prennent vraiment le temps d'écouter leurs clients quel que soit la demande.
Plus précisément l’agence de Puteaux pour son professionnalisme, sa flexibilité ses conseils précieux et son accompagnement pour choisir la bonne assurance !
Les conseillers sont très réactifs et professionnels. Ils prennent vraiment le temps d'écouter leurs clients quel que soit la demande.
Plus précisément l’agence de Puteaux pour son professionnalisme, sa flexibilité ses conseils précieux et son accompagnement pour choisir la bonne assurance !
Si c'était possible j'aurais mis 0.
Aucun prise en charge, aucun retour client, 3 mois sans prise en charge d'un sujet purement informatique pour prise en charge d'un devis optique.
Aucun retour des 10 ou 15 chargés de clientèle, qui m'avaient tous promis de me rappeler...
A éviter au maximum.
Aucun prise en charge, aucun retour client, 3 mois sans prise en charge d'un sujet purement informatique pour prise en charge d'un devis optique.
Aucun retour des 10 ou 15 chargés de clientèle, qui m'avaient tous promis de me rappeler...
A éviter au maximum.
A fuir ! Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser. A chaque appel, une version différente, les conseillers mentent pour que vous leur foutiez la paix mais rien ne bouge. D'une incompétence à toute épreuve !!!
Malgré plusieurs relance par mail et téléphone de ma part, je continue de payer une mutuelle dans le vent !
Ces derniers ne remboursent aucun de mes frais de santé.
Ces derniers ne remboursent aucun de mes frais de santé.
Merci à Madame DERYM pour son écoute, sa patience, son expertise, ses conseils et explications depuis TOUTES ces années avec une cliente atypique!
Un calvaire pour se faire rembourser des soins avec des conseillers des plus désagréables au téléphone... je n'ai jamais autant galéré avec une mutuelle
Identique à l’avis précédent , 6 mois d’attente pour un remboursement, entre temps encore 2 en attente … pour au final recevoir un virement 6x supérieur (oui oui vous avez bien lu, 6x…) et devoir les rembourser ensuite. Du jamais vu, je ne sais pas quoi rajouter à part fuyez cette mutuelle.
Agence au top ! Toujours bien suivie par ma conseillère qui cherche toujours la meilleure solution pour moi. On aime ses conseils toujours professionnels et sa réactivité !
Entous ca je suis satisfait de votre manière de m avoir traité en priorité et vous étiez vraiment dans l humanitaire et je vous souhaite vraiment de bon courage et continuer comme sa et merci pour tout
😱🤢 FUYEŹ
3 ans après résiliation avec lettre RAR, qu'ai je donc reçu ?
Un courrier me menaçant de saisie et de visite d'huissier pour cotisation impayée :
une seule en 2023, alors que la résiliation date de 2020 🥶
Peut-être faudrait il employer des personnes qualifiées ...
> Résiliation : c'est terminé
》 ça veut dire FINI
Mercer l'autre nom de LAMENTABLE
(Attention il faut garder trace des échanges )
3 ans après résiliation avec lettre RAR, qu'ai je donc reçu ?
Un courrier me menaçant de saisie et de visite d'huissier pour cotisation impayée :
une seule en 2023, alors que la résiliation date de 2020 🥶
Peut-être faudrait il employer des personnes qualifiées ...
> Résiliation : c'est terminé
》 ça veut dire FINI
Mercer l'autre nom de LAMENTABLE
(Attention il faut garder trace des échanges )
Super agence sur Lille avec conseiller très à l’écoute je vous les conseille
Personnels à l'écoute et agréable je recommande
Celui que j'ai affaire à chaque fois il et super gentil toujours avec le sourire toujours à l'écoute de ces clients je le recommande à 100% une très bonne assurance
Ageas a changé d’adresse sans nous prévenir
Ils sont au 27 allée de l’Arche
Ils sont au 27 allée de l’Arche
2 mois et toujours rien !
J'ai pris cette mutuelle, car je me suis dit que c'était avantageux avec mon travail AUCUN AVANTAGE !
4 appels à chaque fois, on me dit "vous allez recevoir votre mutuelle dans 1 semaine" je pense qu'on me ment à force !
J'ai dû payer plus de 400€ de frais d'hospitalisation ! Alors que je paye la mutuelle depuis 4 mois !
Je suis toujours dans l'attente et j'en ai vraiment plus que marre d'attendre !!!!
J'ai pris cette mutuelle, car je me suis dit que c'était avantageux avec mon travail AUCUN AVANTAGE !
4 appels à chaque fois, on me dit "vous allez recevoir votre mutuelle dans 1 semaine" je pense qu'on me ment à force !
J'ai dû payer plus de 400€ de frais d'hospitalisation ! Alors que je paye la mutuelle depuis 4 mois !
Je suis toujours dans l'attente et j'en ai vraiment plus que marre d'attendre !!!!
J’essaie en vain de stopper la télétransmission pour mon fils depuis plus de 5 ans ... j’appelle une fois par semaine, relance par courrier et rien ne se passe. Honteux, je vais devoir finir par porter plainte. A fuir !!!!!
Petit fils de Mme Charlier.
A fuir! Bloquent l’argent de ma
Grand mère sous des prétextes fallacieux alors qu’ils ont tous les documents
A fuir! Bloquent l’argent de ma
Grand mère sous des prétextes fallacieux alors qu’ils ont tous les documents
Bonjour,
Cette assurance vie garde mon argent car ils indiquent que je serais trop âgée (90 ans) pour en disposer selon mon choix. Ayant quelques difficultés d’élocution (mais pas mentales…) et malgré un courrier, des mails et de nombreux appels de mes enfants et petits enfants, je n’ai toujours pas mon rachat après 3 mois.
Je lance une procédure judiciaire. C’est à se demander si l’établissement n’est pas en faillite et a bien les fonds…
Je ne me laisserai pas faire.
Mme Charlier
Cette assurance vie garde mon argent car ils indiquent que je serais trop âgée (90 ans) pour en disposer selon mon choix. Ayant quelques difficultés d’élocution (mais pas mentales…) et malgré un courrier, des mails et de nombreux appels de mes enfants et petits enfants, je n’ai toujours pas mon rachat après 3 mois.
Je lance une procédure judiciaire. C’est à se demander si l’établissement n’est pas en faillite et a bien les fonds…
Je ne me laisserai pas faire.
Mme Charlier
A FUIRE ! Service client déplorable.
Annonce un prix mensuel et facture le triple, ne répondent plus au téléphone lorsque on cherche a comprendre. Ils sont en revanche très réactifs quand il s'agit de souscrire.
Prelevement des mensualités 1 mois a l'avance (en décembre 2022, je suis déjà facturé pour le mois de janvier 2023), nous ne sommes pas une banque pour vous avancer votre trésorerie.
Annonce un prix mensuel et facture le triple, ne répondent plus au téléphone lorsque on cherche a comprendre. Ils sont en revanche très réactifs quand il s'agit de souscrire.
Prelevement des mensualités 1 mois a l'avance (en décembre 2022, je suis déjà facturé pour le mois de janvier 2023), nous ne sommes pas une banque pour vous avancer votre trésorerie.
Client depuis plus de 20 ans!
Très bon service, suivi et aussi surtout prise en charge en cas de sinistre. Je recommande!
Très bon service, suivi et aussi surtout prise en charge en cas de sinistre. Je recommande!
Zero people in customer service that speak English. I would give 0/5 if I could, as it took them over 6 months to add my wife under my insurance and after over a year they still have not been able to give me access to their online portal.
Accueil très professionnel. J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais. Le conseiller qui m'a reçu a pris le temps. C'est important pour les clients.
Forced to use this mutuelle due to my employment contract.
They were great up until around 2018, ever since then they are very difficult to contact and trying to get a reimbursement for anything non-routine (i.e. hospital stays, complicated dental work etc.) is like trying to draw blood from a stone.
It's 2021 and they still rely on email and snail-mail as the primary modes of communication. Get with the times.
A complete scam.
They were great up until around 2018, ever since then they are very difficult to contact and trying to get a reimbursement for anything non-routine (i.e. hospital stays, complicated dental work etc.) is like trying to draw blood from a stone.
It's 2021 and they still rely on email and snail-mail as the primary modes of communication. Get with the times.
A complete scam.
Mutuel provided by my employer. I'd rate this absolute shambles of an assurance company 0 stars if Google would allow it.
Very hard to find a way to contact them outside of their website messaging form which can take weeks to get a response from. Frequently get fobbed off or stuck in a deferral of responsibility chain.
Been waiting over 3 months now for a reimbursal of expensive dental work. Provide them with all the documentation they ask for and they still find reasons to ask for more. They were very quick to provide a quote, but trying to get them to pay the reimbursal is about as easy as drawing blood from a stone.
Avoid them like the plague.
Very hard to find a way to contact them outside of their website messaging form which can take weeks to get a response from. Frequently get fobbed off or stuck in a deferral of responsibility chain.
Been waiting over 3 months now for a reimbursal of expensive dental work. Provide them with all the documentation they ask for and they still find reasons to ask for more. They were very quick to provide a quote, but trying to get them to pay the reimbursal is about as easy as drawing blood from a stone.
Avoid them like the plague.
Ce lieux ok mais accueil ces a revoir
Note 0 pas aimable
Note 0 pas aimable
Des malhonnêtes ,qui profitent des personnes âgées en leur faisant signer des contrats d'assurances vie et à leur décès, gardent l'argent pour eux .c'est de l'abus de confiance et de faiblesse.
A FUIR !
A FUIR !
Enfin un assureur à l écoute des besoins de ses clients
No servie client by phone or online.
Espace client on line doesnt work also.
How can client communicate with these so called company?
Espace client on line doesnt work also.
How can client communicate with these so called company?
Super sympathiques et très compétentes : merci !
Pas sérieux dans les papiers, déjà qu on est triste d avoir perdu un parent, trop long et comprenne pas.
Simplay excellent.
Abysmal. The process to make claims is not clear, no guidance is given, so they reject all claims. Think they have a technique to avoid ever paying anything. Well done, you’re terrible human beings
Efficaces et réactifs, toute l'équipe est compétente pour trouver des assurances à prix raisonnable ! Je les recommande !
une catastrophe! Injoignable; telephones et mails tous les jours et aucune réponses..
quand il faut faire un remboursement d'un trop perçu , il n'y a plus personnes!
Des escroc!
à eviter
quand il faut faire un remboursement d'un trop perçu , il n'y a plus personnes!
Des escroc!
à eviter
injoignable !
Cute little square