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Shame on you Austrian diplomats and shame on you Austria! #neverforget #Schengen vote!
Unfriendly
Amazing service
Die Umgangsweise an der Österreichischen Botschaft in Brüssel ist sehr unprofessionell und extrem unhöflich.
Ich musste unlängst den Reisepass für meinen Sohn erneuern und dadurch mehrmals auf die Botschaft gehen. Während eines Termines an der Botschaft stellte ich mehrere Fragen an die Dame welche meinen Antrag bearbeitete, zB, wenn man einen Notreisepass bräuchte, wie lange dies denn dauern würde? Ohne meine eigentlichen Fragen zu beantworten, bekam ich grundsätzlich die Antwort, dass ich das alles auf der Website nachlesen kann. Nach mehrfachen Nachfragen, wurde der Ton der Dame etwas unfreundlicher.
Als „Kunde“ der Botschaft hat mich dies natürlich geärgert und ich lies die Dame wissen, dass mich die Art und Weise wie sie mit mir umgeht stört. Sie verschwand dann in ein Hinterzimmer und ca 2 Minuten später kam ein Herr aus dem selben Hinterzimmer, ohne Jacket und ohne Krawatte, mit halb offenen Hemd und meinte: “So, wos is des Problem“? Ich hatte keine Ahnung wer oder was dieser Herr war, und war lediglich geschockt wie er mich angesprochen hat. Ich antwortete dem Herrn mit einer Gegenfrage um festzustellen wer er sei und warum er mit mir so pöbelhaft spricht. Er antwortete:“I bin da Konsul; wo’s is ihr Problem“?
Das Ganze ging eine Weile hin und her und der Ton verschärfte sich natürlich auf beiden Seiten. Ich bekam letztendlich den Reisepass für meinen Sohn, blieb aber maßlos erstaunt wie unprofessionell und grauslich der Umgang mit Mitbürgern an dieser Botschaft ist.
Ich lebe nun schon mehrere Jahre im Ausland und habe auch mit mehreren Botschaften zu tun gehabt. Die Erfahrung in Brüssel war mit Abstand die schlimmste und ich würde mir gerne wünschen, dass dort mit Mitbürgern besser umgegangen wird.
Ich hoffe, dass sich jemand mein Anliegen zu Herzen nimmt und eventuell weiter kommuniziert.
Ich musste unlängst den Reisepass für meinen Sohn erneuern und dadurch mehrmals auf die Botschaft gehen. Während eines Termines an der Botschaft stellte ich mehrere Fragen an die Dame welche meinen Antrag bearbeitete, zB, wenn man einen Notreisepass bräuchte, wie lange dies denn dauern würde? Ohne meine eigentlichen Fragen zu beantworten, bekam ich grundsätzlich die Antwort, dass ich das alles auf der Website nachlesen kann. Nach mehrfachen Nachfragen, wurde der Ton der Dame etwas unfreundlicher.
Als „Kunde“ der Botschaft hat mich dies natürlich geärgert und ich lies die Dame wissen, dass mich die Art und Weise wie sie mit mir umgeht stört. Sie verschwand dann in ein Hinterzimmer und ca 2 Minuten später kam ein Herr aus dem selben Hinterzimmer, ohne Jacket und ohne Krawatte, mit halb offenen Hemd und meinte: “So, wos is des Problem“? Ich hatte keine Ahnung wer oder was dieser Herr war, und war lediglich geschockt wie er mich angesprochen hat. Ich antwortete dem Herrn mit einer Gegenfrage um festzustellen wer er sei und warum er mit mir so pöbelhaft spricht. Er antwortete:“I bin da Konsul; wo’s is ihr Problem“?
Das Ganze ging eine Weile hin und her und der Ton verschärfte sich natürlich auf beiden Seiten. Ich bekam letztendlich den Reisepass für meinen Sohn, blieb aber maßlos erstaunt wie unprofessionell und grauslich der Umgang mit Mitbürgern an dieser Botschaft ist.
Ich lebe nun schon mehrere Jahre im Ausland und habe auch mit mehreren Botschaften zu tun gehabt. Die Erfahrung in Brüssel war mit Abstand die schlimmste und ich würde mir gerne wünschen, dass dort mit Mitbürgern besser umgegangen wird.
Ich hoffe, dass sich jemand mein Anliegen zu Herzen nimmt und eventuell weiter kommuniziert.
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