Americanas

Fiz a compra da Smart Tv 43 Aiwa BL-02-A no dia 26/11/2023 onde devido a não ter a tv em estoque , me prontifiquei a comprar a de mostruário onde a atendente de nome Beatriz (Bia), me informou com convicção e com 3 testemunhas presentes que são meu marido , a supervisora da loja e um outro atendente que ficou de retirar a tv e embalar a mesma .

Então confiando na PALAVRA da Politica de troca que a atendente me orientou e sabendo do alto nível da Empresa que ela trabalha Americanas SA, efetuei a compra do produto.

No outro dia da compra dia 27/08/2023 , vimos que a TV não conecta o WIFI , entrei em contato com a Marca da tv , no caso AIWA e fui atendida prontamente onde o atendente pediu que eu fizesse algumas configurações , onde tentamos de várias formas mas sem sucesso, foi que ele me orientou conforme a data estava ainda no prazo , que eu levasse o aparelho a loja e pedisse a troca . Fomos até a loja onde foi feita a compra no dia 30/11/2023 e obtivemos uma surpresa totalmente desrespeitosa e negativa dos funcionários onde se negaram a efetuar a troca nos dizendo que isso não era verdade sobre troca em 7 dias , que somente tvs até 40" , que eu os desculpasse e fosse procurar a assistência técnica do produto. Ou seja , fui ludibriada pela atendente Beatriz onde estava acompanhada de sua supervisora ao lado e não a orientou as regras da empresa , a gerente de nome Eliane não conseguiu nos dar alguma resposta com certeza e firmeza , pedindo para aguardar que ela abriria um chamado só que não saberia se quer se seria feita a troca , não me deu data de retorno , somente pegou meu contato e que eu aguardasse.

Enfim , desde o ato da compra tive já alguns problemas com a loja em questão, eles não me deram a Nota Fiscal do produto , mas isso foi já resolvido graças a uma denuncia que fiz através deste renomado site Reclame Aqui, não me enviaram o cabo de energia onde nem sequer pude ligar e testar meu produto, tendo que aguardar meu marido ir até a loja só no outro dia para buscar o mesmo e agora fomos constrangidos em meio a loja , tivemos que voltar com o produto com defeito sem sequer com uma resposta , prazo ou algo tangível.

Foi ótima local próximo de casa fui muito bem atendida precinhos em conta muita variedade

Pesomo os preços tudo errado eu fui falar o o jerete ele simplesmente falou que eu não podia levar por a presso q estava lá todos mal educado

Normal

Legal

Tem um pouco de cada coisa. Encontramos matérias escolares, produtos de higiene e limpeza, doces, boias, livros e brinquedos mas na maioria das vezes que vou nesse da rua Zilda está desorganizado ou fora da prateleira

Ok