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Contacter le service de réclamation est complètement inutile.
C’est ce que j’ai fait, sur vos conseils, après que ma voiture ait été vandalisée le 30 juin dernier dans votre parking Indigo Clichy Hôtel de Ville. Vos services n’ont apporté que des réponses vides et n’ont rien proposé. J’ai finalement perdu mon temps.
C’est ce que j’ai fait, sur vos conseils, après que ma voiture ait été vandalisée le 30 juin dernier dans votre parking Indigo Clichy Hôtel de Ville. Vos services n’ont apporté que des réponses vides et n’ont rien proposé. J’ai finalement perdu mon temps.
Attention, contrairement à ce que l’on pourrait croire, ce parking n’est pas sécurisé. Le risque de se faire fracturer sa voiture est même plus grand qu’à l’extérieur.
Ma compagne y garait sa voiture. Fin juin, la vitre de sa voiture a été cassée, et sa voiture a été visitée. Des voitures se sont arrêtées dans le parking pour nous dire que ça avait été le cas de voitures garées à proximité de la leur.
Nous avons ensuite appris qu’une bande avait eu le temps de visiter plusieurs voitures sur trois niveaux de parking.
Quand nous sommes allés voir la personne de l’accueil, elle nous a répondu que le parking n’était pas responsable des dégradations (ce qui est d’ailleurs bien spécifié dans le contrat), et que les caméras ne servent pas à la vidéosurveillance, mais à la sécurité.
Ce qui m’a motivé à écrire est l’illusion que donne ce parking d’être sûr, alors que l’accès n’est pas contrôlé. Ce qui signifie que n’importe qui peut y rentrer et commettre des dégradations, vols ou même pire, sans être inquiété.
Ma compagne y garait sa voiture. Fin juin, la vitre de sa voiture a été cassée, et sa voiture a été visitée. Des voitures se sont arrêtées dans le parking pour nous dire que ça avait été le cas de voitures garées à proximité de la leur.
Nous avons ensuite appris qu’une bande avait eu le temps de visiter plusieurs voitures sur trois niveaux de parking.
Quand nous sommes allés voir la personne de l’accueil, elle nous a répondu que le parking n’était pas responsable des dégradations (ce qui est d’ailleurs bien spécifié dans le contrat), et que les caméras ne servent pas à la vidéosurveillance, mais à la sécurité.
Ce qui m’a motivé à écrire est l’illusion que donne ce parking d’être sûr, alors que l’accès n’est pas contrôlé. Ce qui signifie que n’importe qui peut y rentrer et commettre des dégradations, vols ou même pire, sans être inquiété.
Mise à jour 18/08/2023
J'ai fait une réclamation tel qu'on m'y avait invité. Deux échanges après et toujours une fin de non recevoir. C'est à dire que même un simple remboursement du stationnement (pas des frais engendrés par la casse et le vol, non, juste le stationnement), qu'ils qualifient de geste commercial, c'est encore trop demander.
Un extrait de cette réponse : "Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner un avis favorable à un geste commercial, car votre stationnement correspond à un droit de stationnement et non à un droit de garde, de dépôt ou de surveillance."
Quel est donc l'intérêt de proposer une réclamation qui ne sert strictement à rien, sinon illustrer encore davantage la mesquinerie du groupe Indigo ?
___________________________
Véhicule déposé ce matin pour aller bosser. En toute quiétude, ce parking souterrain étant prétendument sécurisé.
En fin d'après-midi, je paie à la borne mon stationnement avant d'aller récupérer mon véhicule. Je le retrouve la vitre brisée, des éclats partout, l'intérieur complètement fouillé et retourné.
Je me rends à l'accueil, l'agent est très embêtée et m'informe que de nombreux autres propriétaires ont signalé que leur véhicule avait été vandalisé, des niveaux -5 au -2. Sans qu'aucun salarié du parking ne s'en aperçoive malgré les nombreuses caméras et le bruit que ces multiples casses ont dû générer.
Je demande ce qui est prévu par la société. On m'informe que le responsable est en réunion et qu'aucune consigne n'a été donnée, aucun dédommagement prévu. Rien. De nombreux véhicules saccagés sur 4 niveaux souterrains sur 5, mais rien n'a été prévu. Pas même une excuse.
On m'invite à me rendre au commissariat à proximité, ce que je fais.
Je reviens 30 minutes après vers 17h, il n'y a plus d'agent présent, l'accueil est fermé...
Je récupère mon véhicule, la borne de sortie m'invite à payer un supplément... Ubuesque.
Face à mon incompréhension, la personne qui me répond à l'interphone m'indique qu'elle n'était pas informée de ces dégradations. Elle me rétorque que le parking n'a pas vocation à être sécurisé, que cet engagement n'apparaît nulle part, que les personnes qui y travaillent ne surveillent pas. Mais qu'il y a effectivement des caméras qui peuvent éventuellement servir dans ces situations.
J'ose demander si un mot, une excuse, un dédommagement est prévu. La personne se contente de lever la barrière et cesse de répondre ensuite. Je tente un rappel. Aucune réponse.
En résumé, en pleine journée, ce parking n'apporte aucune sécurité de plus par rapport à un stationnement extérieur. C'est même le contraire, puisque les véhicules peuvent y être vandalisés à l'abri des regards.
Vous paierez donc pour la place, pour les vols, pour la franchise ou les réparations et vous y laisserez un peu aussi de votre dignité devant tant de mépris et d'indifférence.
J'ai fait une réclamation tel qu'on m'y avait invité. Deux échanges après et toujours une fin de non recevoir. C'est à dire que même un simple remboursement du stationnement (pas des frais engendrés par la casse et le vol, non, juste le stationnement), qu'ils qualifient de geste commercial, c'est encore trop demander.
Un extrait de cette réponse : "Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner un avis favorable à un geste commercial, car votre stationnement correspond à un droit de stationnement et non à un droit de garde, de dépôt ou de surveillance."
Quel est donc l'intérêt de proposer une réclamation qui ne sert strictement à rien, sinon illustrer encore davantage la mesquinerie du groupe Indigo ?
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Véhicule déposé ce matin pour aller bosser. En toute quiétude, ce parking souterrain étant prétendument sécurisé.
En fin d'après-midi, je paie à la borne mon stationnement avant d'aller récupérer mon véhicule. Je le retrouve la vitre brisée, des éclats partout, l'intérieur complètement fouillé et retourné.
Je me rends à l'accueil, l'agent est très embêtée et m'informe que de nombreux autres propriétaires ont signalé que leur véhicule avait été vandalisé, des niveaux -5 au -2. Sans qu'aucun salarié du parking ne s'en aperçoive malgré les nombreuses caméras et le bruit que ces multiples casses ont dû générer.
Je demande ce qui est prévu par la société. On m'informe que le responsable est en réunion et qu'aucune consigne n'a été donnée, aucun dédommagement prévu. Rien. De nombreux véhicules saccagés sur 4 niveaux souterrains sur 5, mais rien n'a été prévu. Pas même une excuse.
On m'invite à me rendre au commissariat à proximité, ce que je fais.
Je reviens 30 minutes après vers 17h, il n'y a plus d'agent présent, l'accueil est fermé...
Je récupère mon véhicule, la borne de sortie m'invite à payer un supplément... Ubuesque.
Face à mon incompréhension, la personne qui me répond à l'interphone m'indique qu'elle n'était pas informée de ces dégradations. Elle me rétorque que le parking n'a pas vocation à être sécurisé, que cet engagement n'apparaît nulle part, que les personnes qui y travaillent ne surveillent pas. Mais qu'il y a effectivement des caméras qui peuvent éventuellement servir dans ces situations.
J'ose demander si un mot, une excuse, un dédommagement est prévu. La personne se contente de lever la barrière et cesse de répondre ensuite. Je tente un rappel. Aucune réponse.
En résumé, en pleine journée, ce parking n'apporte aucune sécurité de plus par rapport à un stationnement extérieur. C'est même le contraire, puisque les véhicules peuvent y être vandalisés à l'abri des regards.
Vous paierez donc pour la place, pour les vols, pour la franchise ou les réparations et vous y laisserez un peu aussi de votre dignité devant tant de mépris et d'indifférence.
Tip top
Ein absolutes Geschenk von einem Parkhaus im Pariser Autochaos.
As we know it’s very hard to find the parking around this area. But I guess I am lucky that I found this place. This parking is secure, cheap and best to park your vehicle.
Great parking in Paris
