Optimus Hausverwaltung GmbH

Unfreundlich, arrogant und aggressiver Ton per Mail (falls diese überhaupt gelesen werden von 8 Mails wurden nur 3 negativ beantwortet)und der Rest „übersehen“ weil man im Homeoffice arbeitet! EINFACH ABZOCKE! Vereinbart war mit der „Chefin“ die Vertragsunterzeichnung und im selben Moment die Kautionszahlung. Am besagten Termin kam weder eine Rückmeldung noch eine Absage. Diese kam einen Tag später, weil die Kaution nicht im Voraus überwiesen wurde? PURE ABZOCKE UND VERARSCHE! und am Ende hieß es, oh sorry ich war im Homeoffice und habe Ihre Mail nicht mehr gelesen und bezüglich der Vorauszahlung der Kaution „Solle man nicht so geizig sein und der Hausverwaltung ein bisschen vertrauen schenken“! REINE KATASTROPHE! ZUM GLÜCK KAM KEIN VERTRAG MIT DENEN ZUSTANDE!!!

Kompetente und sehr engagierte Hausverwaltung.
Hier fühlt man sich stets sehr gut betreut, von einem unheimlich herzlichen Team.

Vielen lieben Dank dafür!!! :-)

Aus Mietersicht ist die OPTIMUS Hausverwaltung ein echtes Fiasko. Unfreundlichkeit und eine aggressiver Ton in Mails und am Telefon (wenn erreichbar) stehen hier auf der Tagesordnung. Die Methoden erinnern an dunkele Zeiten. Es scheint fast, als wolle die Hausverwaltung Mieter zum ausziehen bringen. Hier hilft nur rechtliche Beratung. Sehr Schade.

OPTIMUS Hausverwaltung…wo soll man anfangen. Kommunikation ist nur über E-Mail möglich, aufgrund der pandemischen Lage.
Obwohl diese ja nun schon länger aufgehoben wurde.

Kommunikation insgesamt gestaltet sich schwierig, da die Geschäftsführerin und teilweise auch ihre Mitarbeiter den Inhalt der Mails nicht erfassen oder erfassen wollen. Teilweise entsprechen die Antworten der HV nicht mal dem Grundschulniveau bzw. widersprechen sich selbst.

Auch mit dem Datenschutz nimmt man es dort nicht so genau, so dass man gezwungen war, explizit darauf hinzuweisen.

Schadensmeldungen werden mit dem lapidaren Satz: „Ach wat!“ kommentiert und mehr nicht. Eine Schadensbegrenzung des Eigentums des Vermieters ist so natürlich nicht machbar. Eigentlich sollte eine HV im Sinne des Eigentümers arbeiten, dies geschieht hier nur marginal.

Bei einem größeren Schadensfall, Bad nicht mehr nutzbar, kam seitens der HV kein Angebot einer Mietminderung oder ähnliches, so dass man gezwungen war zunächst die Mietzahlung, mit Ankündigung, einzustellen. Auch dann erfolgte keine Reaktion im Sinne einer Einigung, sondern nur der Hinweis, sofort die Miete zu zahlen.

Auch die Betriebskostenabrechnungen weisen immer wieder Fehler auf bzw. werden Positionen abgerechnet, die jeder Grundlage entbehren. Hier muss man dezidiert nachfragen und auf Nachweise bestehen, die dann einer Überprüfung nicht standhalten. Hier empfiehlt sich eine anwaltliche Beratung, die sich bisher immer ausgezahlt hat.

Gerne bezieht sich die Geschäftsführerin auch auf die aktuelle Rechtssprechung, natürlich nur auf die ihr passenden Passagen. Gesetze sollte man richtig lesen, auch die entsprechenden Ausnahmen und Durchführungsverordnungen, die im Anhang der jeweiligen Gesetze zu finden sind.

In Gesprächen mit anderen Mietern und auch Nachmietern, wurde der Eindruck bestätigt und lässt nur den Schluss zu, dass diese HV nicht den Standards entspricht und nicht zu den „Juwelen“ dieser Innung zählt.

Ingesamt ist die OPTIMUS HV mit einem Stern immer noch überbewertet. Wir sind froh, uns nicht mehr mit diesem Niveau auseinander setzen zu müssen.

Ich bestätige, wie schon ein anderer Rezensent geschrieben hat, dass die Mietkaution VOR Unterzeichnung des Mietvertrages überwiesen werden muss und man sich dann nach ein paar Tagen bei der OPTIMUS Hausverwaltung melden soll. Dabei wird gleichzeitig darauf verwiesen, dass der Mustermietvertrag und die Forderung nach der Kaution auch an andere Interessenten geschickt werden kann. Wenn man dann nach einer Sicherheit oder nach einer Unterzeichnung von beiden Seiten und einer direkt folgender Überweisung in einem Termin bei ihnen im Büro fragt, wird man entsprechend darauf verwiesen die Kaution zu überweisen.
Ist man nicht bereit die Kaution auf diesem Weg zu zahlen, wird man aus dem Bewerbungsprozess ausgeschlossen.

Dieses Vorgehen ist absolut unseriös.

Vorsicht vor dieser Hausverwaltung!

Absolute Verarschung, Termin wurde gelöscht ohne etwas zu sagen.
Am telefon hieß es später ein Kollege war die ganze Zeit vor Ort, was offensichtlich eine Lüge ist.
30 Leute haben vergebens gewartet.
Danach hieß es jemand sei da gewesen und habe die Besichtigung gemacht, 45 min zu spät.
Finger weg von dieser Verwaltung.
Die Frau am Telefon war ungehobelt und Frech.

Das Anfängliche Prozedere der Bewerbung lief dank Makler relativ gut, die Wohnung fiel in meine Hände, die Kosten wurden von mir getragen, auch war ich bereit die Kaution vollständig in einem Stück zu Zahlen und jegliche Rechnungen (Makler, Schufa) abzudecken.
(Ob das alles so rechtens war, wage ich zu bezweifeln, in Berlin ist der Wohnungsmarkt allerdings hart..)

Zur Unterschrift des Vertrages wird man erstmal gebeten sich zum Büro der HV zu begeben, was nicht weiter Schlimm ist, aber weit weg.. Die Kollegin war nett, ging mit mir den Vertrag durch und beantwortete alle Fragen zufriedenstellend. Auf meine Frage hin, ob das mit den 3 Personen i.O. ginge, wurde es hakelig.
Das war ja angeblich vorher nicht abgesprochen, es würde Aufwand bei der HV entstehen.. - dem bin ich mit freundlich(st)em Ton entgegen und hab davon abgesehen, da die 3 Personen WG eh hinfällig wurde. Untermieter sind kein Problem gewesen, Max 1/2 der Raumzahl, bei 3 Räumen sind das 1,5 Personen, also gerade so i.O. für ein Paar.

Der Innenhof ist eher ungepflegt/unschön anzusehen. Einen Hausmeister habe ich persönlich noch nie angetroffen, der Hausflur ebenso unschön wie alle anderen in Berlin. Egal, das ist Berlin, hier stört sich niemand an dem Schmutz.

Die Wohnung selbst ist in gutem Zustand, lediglich die Küche ein Einbau von 1990.. Sieht zumindest so aus. Lenolium auf dem Boden, unsauber geschnitten, sporadisch verteilt.. Leider zum Einzug nicht angemerkt, also wird man direkt beschuldigt dies sei meine Schuld. Ich hatte nun schon öfter Kontakt und muss sagen, dass vorerst ein ignoranter, verteidigender Ton vorkommt.. Wenn man freundlich bleibt, lässt sich bei kleineren Anliegen eine Einigung finden, für alles was größeren Aufwand bedeutet oder kosten entstehen ist dort aber leider niemand zu haben.

Im groben und ganzen ist die HV eher unfreundlich und anstrengend, ich durfte beruflich schon mit mehreren Hausverwaltungen telefonieren und war immer sehr schockiert wie freundlich die sein können.

Letztlich kann man damit Leben und die Wohnung ist ok, aber die Einstellung der HV sollte sich definitiv ändern.