ELCO Heating Solutions

24 Jahre alte Ölheizung problemlos ausgetauscht, rasche Lieferung und der Techniker war mit vor Ort und hat bei der Inbetriebnahme sogar unterstützt. Weiterempfehlung!!!!

Pünktliche Lieferung der Wärmepumpe wie angekündigt und kompetenter Kundendienst für die Inbetriebnahme.

Super Lieferzeiten, super Kundendienst

Ich habe eine ca. 5 Jahre alte Warmwasseraufbereitungsanlage von Elco. Vor 1,5 Jahren hat diese Anlage Geräusche gemacht, die für mich als Laien auf ein defektes Lager hingewiesen haben. Der Techniker, der vor einem Jahr sich die Anlage angeschaut hat, meinte, dass die Geräusche normal wären. Im Herbst 2023 waren die Geräusche so laut, dass ich die Anlage beim TV schauen gehört habe. Es kam erneut ein Techniker, der mir das defekte Lager merkwürdigerweise sofort bestätigte. Parallel dazu ist der Ventilator Anfang 2024 ausgefallen, so dass die Anlage im Notfallmodus arbeitet. Seit dem 03.01.2024 telefoniere ich nun fast täglich mit der Zentrale von Elco im Süden Deutschlands, um zu erfahren, wann die Anlage repariert werden kann. Es tut sich leider gar nichts. Jedes Mal werde ich vertröstet. Ein Rückruf mit der Info, dass es länger dauert, wäre schon nett und beruhigend. Die Nummer aus Ludwigsfelde ist auch nicht hilfreich, da sie noch nie erreichbar war.

05.03.2024: nach 2x Monaten inkl. ca. 20x Telefonaten und 4x Mails noch nicht eine einzige Rückmeldung.

Habe einen Kessel + Wartung eines 29-Parteienhauses übernommen. Katastrophale Dienstleistung und Kundenservice! Dienst nach Vorschrift und keiner denkt mit. Warte seit Wochen auf meine Bestätigung zur Sonderkündigung.