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Reviews — 8
Inmejorable la atención recibida por parte de las chicas de esta oficina, y mucha paciencia y profesionalidad de Susana. Me quedo con vosotros porque me habéis ayudado lo que no he conseguido por teléfono.
Enhorabuena por las trabajadoras que tenéis en esta oficina. Primero Lorena que con gran profesionalidad me ayudó a presentar toda la documentación que necesitaba y hoy mismo Susana me ha atendido super amable y me ha resuelto las dudas que tenía. Gracias chicas, con gente así da gusto
Gran trato recibido por parte de Susana.
Ahora a esperar si las acciones emprendidas dan el resultado esperado. Han emitido dos facturas idénticas por idénticos conceptos de más de 400€ por la rotura del
contador de luz, que la compañía ha tardado en resolver un año. Ahora la pelota en nuestro tejado, si no se resuelve dicen que nos cortan la luz. Increíble el trato tan inhumano de la compañía Unión fenosa y la distribuidora a clientes sin sospecha de morosidad y por un problema que se ha generado en su equipo de medida sin alteración externa por parte del usuario.
Esperemos se resuelva.
Ahora a esperar si las acciones emprendidas dan el resultado esperado. Han emitido dos facturas idénticas por idénticos conceptos de más de 400€ por la rotura del
contador de luz, que la compañía ha tardado en resolver un año. Ahora la pelota en nuestro tejado, si no se resuelve dicen que nos cortan la luz. Increíble el trato tan inhumano de la compañía Unión fenosa y la distribuidora a clientes sin sospecha de morosidad y por un problema que se ha generado en su equipo de medida sin alteración externa por parte del usuario.
Esperemos se resuelva.
No respetan.el horario que tienen establecido.
Hoy a las 14.15 estaba cerrado cuando su hora de cierre son las 15.30!!
Menuda profesionalidad....
Hoy a las 14.15 estaba cerrado cuando su hora de cierre son las 15.30!!
Menuda profesionalidad....
Naturgy como compañía tiene muchísimo que mejorar, especialmente en la situación actual en el que las ofertas y cuidar al cliente brillan por su ausencia. Pero nuestra experiencia con la atención, la amabilidad, la paciencia y el buen asesoramiento de las dos chicas que estaban atendiendo merecen un 10. Hubo que esperar pero la culpa no es de ellas, si no de lo complejo que sea el trámite o de los propios clientes. Hay que entender que muchas personas que acuden físicamente son mayores y hay que tratarles con paciencia.
Mis más sinceras felicitaciones por la exquisita atención y alta profesionalidad de SUSANA, de Naturgi Avda España 17, Getafe. Un problema que no he podido resolver telefónicamente ni a través de la web de Naturgi, ella con una empatía y gran humanidad , ha dado un positivo giro a la resolución de mi problema (error facturación por cobro indebido en el término fijo de acceso).
También quiero hacer extensiva mis felicitaciones a su compañera (no sé su nombre) por su exquisita y atenta atención con los clientes.
PERSONAS ASÍ HACEN MÁS FÁCIL EL DÍA A DÍA.
GRACIAS SUSANA.
F. Vaquero.
También quiero hacer extensiva mis felicitaciones a su compañera (no sé su nombre) por su exquisita y atenta atención con los clientes.
PERSONAS ASÍ HACEN MÁS FÁCIL EL DÍA A DÍA.
GRACIAS SUSANA.
F. Vaquero.
No puedo agradecer más a la señorita que me ayudó a la contratación de gas. Después de 3 meses intentando, 3 veces online y 3 veces con llamadas para contratar sin éxito, la señorita de esta oficina me lo solucionó en el momento y la misma tarde recibí llamada de técnico para venir a instalar el contador. Voy con cita y no hubo ninguna espera, tratamiento inmejorable, con mucha profesionalidad y paciencia! Sin duda la mejor oficina de naturgy en madrid.
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